كان ذلك عام 2012. بعد أكثر من عقد من العمل في مجال الأعمال ، جوجل قد وصل إلى خطوته. كانت في طريقها لأكبر عام لها حتى الآن ، حيث ارتفعت الإيرادات بشكل كبير وأول 50 مليار دولار في السنة.
لكن هناك سؤال ظل في أذهان المديرين التنفيذيين في الشركة.
كانوا يعلمون أن مفتاح نجاح Google يكمن في العمل الجماعي والتعاون - مما يسمح للشركة بالابتكار بشكل أسرع وتحديد الأخطاء بسرعة أكبر وحل المشكلات بشكل أكثر فعالية. ومع ذلك ، بينما ازدهرت بعض الفرق في Google ، تعثر البعض الآخر.
ماذا لو استطاعت الشركة اكتشاف طريقة للاستفادة بشكل أكبر من فرقها؟ ماذا لو تمكنوا من تحديد صيغة 'الفريق المثالي'؟
لذلك ، شرعت الشركة في مشروع متعدد السنوات مصمم للعثور على إجابات لهذه الأسئلة.
اسمها الرمزي؟ مشروع أرسطو.
يوجد كل أكبر من مجموع أجزائه.
- أرسطو
ما اكتشفه جوجل.
تنص الحكمة التقليدية على أنه لإنشاء أفضل الفرق ، فإنك تحتاج إلى أكثر الأشخاص موهبة. لكن الأدلة أظهرت أن هذا لم يكن الحال دائمًا.
فكر في الأمر. ربما تكون قد رأيت فريقًا من لاعبي الدرجة الأولى لم يعملوا معًا بشكل جيد ، مما أدى إلى أداء دون المستوى. (مثال على ذلك: نهائيات الدوري الاميركي للمحترفين 2004 ، عندما هُزِم فريق لوس أنجلوس ليكرز وأربعة Hall-of-Famers المستقبليين من قبل فريق ديترويت بيستونز.)
لذا ، كيف تجعل فريقك يعمل بشكل جيد معًا؟
قام باحثو مشروع أرسطو بالتمعن في أطنان من البيانات. أجروا مئات المقابلات. لقد درسوا عن كثب 180 فريقًا ، بما في ذلك أولئك الذين يتمتعون بسمعة طيبة من حيث الأداء العالي والمنخفض.
في النهاية ، خلصوا إلى أن الفرق الأكثر نجاحًا تشترك في خمس سمات:
1. السلامة النفسية
2. الاعتمادية
3. الهيكل والوضوح
كم عمر جينيفر تايلور
4. المعنى
5. الأثر
كل من هذه السمات مرتبطة بـ الذكاء العاطفي - القدرة على تحديد وفهم وإدارة العواطف.
دعنا نقسم كل عنصر ونوضح كيف يمكنك وضعه موضع التنفيذ في شركتك الخاصة. (ملاحظة: ستجد المزيد من التفاصيل ودراسات الحالة لتوضيح هذه المبادئ في كتابي ، تطبيق EQ: دليل العالم الحقيقي للذكاء العاطفي .)
السلامة النفسية.
تعريف جوجل: الأمان النفسي هو عندما يشعر أعضاء الفريق بالأمان لتحمل المخاطر ويكونون عرضة للخطر أمام بعضهم البعض.
كيف تفعل ذلك:
يجب أن يعترف قادة الفريق بانتظام بالأخطاء وأن يشاركوا ما تعلموه منهم. سيتبع أعضاء الفريق.
رتِّب لتناول غداء جماعي أو استراحة لتناول القهوة. تحدث عن حياتك خارج العمل. (يمكن أيضًا القيام بذلك افتراضيًا إذا لزم الأمر.)
الثناء بسخاء. ولكن ضع أيضًا قواعد أساسية للتعليقات المحترمة والصريحة. (انظر المزيد أدناه.)
تعلم الاختلاف والالتزام.
الاعتمادية.
تعريف جوجل: ينجز أعضاء الفريق المهام في الوقت المحدد ويلتقون بمعايير Google العالية للتميز.
كيف تفعل ذلك:
يجب أن يكون قادة الفريق قدوة. مثل أي شيء آخر ، عندما يتعلق الأمر بالمواعيد النهائية ، يتبع الناس القائد.
أوضح أنه إذا لم يتمكن شخص ما من الوصول إلى الموعد النهائي ، فيجب عليه إبلاغ ذلك والحصول على المساعدة. (كافئ هذا السلوك وقدم أكبر قدر ممكن من المساعدة / العملية).
اجتمع كلما كان ذلك ضروريًا لتحقيق جودة جيدة والوفاء بالمواعيد النهائية. إذا كانت هناك مشاكل ، فقد تحتاج إلى زيادة عدد المرات التي تلتقي فيها. (بالنسبة لاجتماعات المشروع ، على سبيل المثال ، قد تكون التجمعات مرتين في الأسبوع أو حتى الاجتماعات اليومية لفترة زمنية أقصر أكثر فاعلية من الاجتماع الأسبوعي.)
تعامل مع الجميع كفرد. ما يصلح لشخص ما لن يصلح لشخص آخر. لذلك ، تكييف أسلوبك مع الشخص. في الوقت نفسه ، اجعل الجميع (بما في ذلك أصحاب الأداء العالي) على نفس المستوى.
الهيكل والوضوح.
تعريف جوجل: أعضاء الفريق لديهم أدوار وخطط وأهداف واضحة.
كيف تفعل ذلك:
توصيل الأعراف الثقافية بوضوح. متى يجب أن يكون أعضاء الفريق متاحين؟ ما مدى سرعة الرد على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية؟ يمكن أن يساعد تعيين أعضاء الفريق وتذكيرهم بهذه المعايير على تحقيق التوازن بين التعاون ، وإتاحة الوقت لـ 'العمل العميق' (العمل الذي يتطلب تركيزًا أو تركيزًا خاصًا) ، ومجالات أخرى من الحياة.
الحياة الشخصية لي دونغ ووك
نطاق التواصل بوضوح. يجب أن يكون قادة الفريق وأعضاء الفريق على نفس الصفحة فيما يتعلق بنطاق المهام والتعيينات المحددة ، بما في ذلك مقدار العمل المتضمن والوقت الذي سيستغرقه إكماله.
قم بالإبلاغ بوضوح عن المعالم المناسبة ، بالإضافة إلى الإستراتيجية والأهداف طويلة المدى.
المعنى
تعريف جوجل: العمل مهم شخصيًا لأعضاء الفريق.
كيف تفعل ذلك:
يجب أن يكون قادة الفريق متيقظين لنقاط القوة والضعف لدى أعضاء الفريق. أيضًا ، يجب على قادة الفريق وأعضاء الفريق التواصل بشكل علني حول نوع العمل والمهام التي يستمتعون بها. يتيح ذلك لقادة الفريق البحث عن فرص لتعيين عمل ذي مغزى ، ويتيح للجميع المشاركة والمساعدة في المهام الصعبة أو غير المرغوب فيها (ولكنها ضرورية).
اجعل المديح ذكياً عاطفياً. كن كريمًا مع الثناء ، ولكن اجعله صادقًا ومحددًا.
قدم ملاحظات ذكية عاطفياً. بعض الأفراد أكثر حساسية من غيرهم ؛ لذا ، مرة أخرى ، قم بتكييف نهجك مع الفرد. بالنسبة للبعض ، ستكون قادرًا على توجيه النقد أو مجالات التحسين بشكل مباشر. بالنسبة للآخرين ، ستحتاج إلى تلطيف كلامك.
ومع ذلك ، فإن القاعدة العامة الجيدة هي التعامل مع جميع الملاحظات النقدية على أنها تعليقات بناءة. اطلب الإذن من الشخص الآخر لمشاركة شيء تعتقد أنه سيساعده على النمو. شارك الخبرات عندما ارتكبت أخطاء واستفدت من إجراء تعديل ، لتظهر أننا جميعًا لدينا نقاط عمياء ونحتاج إلى المساعدة لإعادة التكيف.
تأثير
تعريف جوجل: يعتقد أعضاء الفريق أن عملهم مهم ويحدث التغيير.
كيف تفعل ذلك:
كل شركة وقسم عبقري ، لكن ابحث عن فرص لإظهار النتيجة النهائية للعمل.
كيف أثرت المبيعات على أرباح الشركة؟ كيف جعل التسويق مهمة قسم المبيعات أسهل؟ ما هي ردود أفعال الموظفين (الإيجابية) على مبادرات الموارد البشرية؟
بغض النظر عن الشركة أو القسم ، لا تشارك الأرقام والمخططات والأرقام ببساطة. شارك قصص واقعية من الموظفين والعملاء.
خطوة بخطوة
إذا بدت كل هذه النصائح ساحقة ، فلا تقلق. لن تكون كل شركة رائعة بنفس القدر في القيام بكل هذه الأشياء.
المفتاح: اختر فئة أو فئتين وإجراءات محددة ، ثم اعمل على تنفيذها خلال الأسابيع أو الأشهر القليلة القادمة. بمجرد أن تكون راضيًا عن النتائج ، اختر واحدًا أو اثنين آخرين.
ببطء ولكن بثبات ، سترى أن وجود أشخاص عظماء هو نصف المعادلة فقط. النصف الآخر هو جعلهم يعملون بشكل جيد معًا.
