موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك يمكن القول إن خوارزمية هي واحدة من أقوى الاختراعات التكنولوجية على مدار العشرين عامًا الماضية ، بمعنى أنها كانت مسؤولة إلى حد كبير عن تسييل الطريق ما يقرب من ثلاثة مليارات شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. في الوقت نفسه ، وللبعض من الأسباب نفسها ، يعد أحد أكثر الميزات إثارة للجدل في أي منصة .
مارتن لوثر كينغ جونيور الطول
في مشاركة 5000 كلمة كان ذلك نشرت لأول مرة في المتوسط دافع نيك كليج ، نائب رئيس فيسبوك للشؤون العالمية ، عن الخوارزمية ، مجادلاً بأن ما تراه في موجز الأخبار هو مسؤوليتك الخاصة بقدر مسؤوليتك على Facebook.
يكتب كليج 'العالم' المخصص لموجز الأخبار الخاص بك يتشكل بشكل كبير من خلال اختياراتك وأفعالك. هذا صحيح ، ولكن هناك الكثير مما هو أكثر من ذلك.
يسمح Facebook للمستخدمين بالتبديل إلى طريقة العرض 'الأحدث' لمشاهدة المنشورات بترتيب زمني. تكمن المشكلة في أن معظم الناس ليس لديهم فكرة عن هذا الخيار ، وليس من السهل العثور على الإعداد.
الآن ، ومع ذلك ، يقول كليج إن فيسبوك يطرح القدرة على تصفية ما تراه مباشرةً من موجز الأخبار:
لبعض الوقت ، كان من الممكن عرض آخر الأخبار بالترتيب الزمني ، بحيث تظهر أحدث المشاركات في أعلى مستوى. يؤدي هذا إلى إيقاف التصنيف الخوارزمي ، وهو أمر يجب أن يريح أولئك الذين لا يثقون في أن خوارزميات Facebook تلعب دورًا في ما يرونه. لكن لم يكن من السهل دائمًا العثور على هذه الميزة. لذا ، يقدم Facebook 'شريط تصفية موجز' جديد لتسهيل التبديل بين هذه الخلاصة الأحدث ، وموجز الأخبار القياسي ، وخلاصة المفضلة الجديدة.
قامت الشركة بتحديث تطبيق Android الخاص بها بهذه الميزة ، وستطرحه على نظام التشغيل iOS 'في الأسابيع المقبلة'.
بينما أعتقد أن هذه بداية جيدة ، أعتقد أنه يجب على Facebook التخلي عن الخوارزمية تمامًا وجعل موجز الأخبار في الوقت الفعلي هو الافتراضي. أفترض أنه لا يزال بإمكانه منح المستخدمين خيار عرض 'النقاط البارزة' على النحو الذي تحدده الخوارزمية إذا رغبوا في ذلك ، ولكن يجب أن يتم الاشتراك في أحسن الأحوال.
الحقيقة هي، نادرا ما يغير الناس الخيار الافتراضي ، بغض النظر عما إذا كانوا يعتقدون أن التجربة أفضل. نتيجة لذلك ، فإن ما تختاره الشركة على أنه الخيار الافتراضي له قوة لا تصدق على تجربة المستخدم.
أعتقد أن الوقت قد حان للتخلي عن الخوارزمية. إنها تضر أكثر مما تنفع. إليكم السبب:
يقرر Facebook ما هو 'ذو مغزى' بالنسبة لك.
يصف كليج الغرض من الخوارزمية بهذه الطريقة:
الشخص العادي لديه آلاف المنشورات التي من المحتمل أن يراها في أي وقت ، لذا لمساعدتك في العثور على المحتوى الذي ستجده أكثر أهمية أو صلة ، نستخدم عملية تسمى الترتيب ، والتي تطلب المنشورات في خلاصتك ، ووضع الأشياء نعتقد أنك ستجد الأقرب إلى القمة الأكثر أهمية.
تكمن المشكلة في أن 'الأشياء التي نعتقد أنك ستجدها ذات مغزى أكبر' هي مفهوم محمّل جدًا يتجاهله كليج في الغالب. جزء من هذه المشكلة هو أنك إذا 'أعجبت' أو علقت على أنواع معينة من المنشورات ، أو محتوى من أشخاص معينين ، فمن المحتمل أن ترى المزيد من هذا النوع من المحتوى لأن Facebook يرى أنك قد تفاعلت معه. هذا لا يعني بالضرورة أنها كانت 'ذات مغزى'.
على سبيل المثال ، عندما كان لدينا أطفال لأول مرة ، كانت أفضل نصيحة تلقيناها عندما بدأنا في إطعامهم أغذية الأطفال الصلبة هي: ابدأ بالخضار لأنه بمجرد إعطائهم الكمثرى أو التفاح ، لن يأكلوا البازلاء أبدًا.
ولكن إذا كانت الخضار هي كل ما تطعمهم ، فسوف يأكلون الخضار. هذا لا يعني أنهم يحبونهم بشكل أفضل ، أو أنهم أكثر وضوحا. هذا يعني فقط أنهم جائعون. إنهم لا يعرفون حتى عن الأشياء الجيدة.
وينطبق الشيء نفسه على وسائل التواصل الاجتماعي. أنت تتفاعل مع المحتوى الموجود أمامك.
يقول Facebook إنه يمثل حرية التعبير.
تستخدم خوارزمية Facebook مجموعة من الإشارات لتحديد المحتوى الذي تراه بالفعل في موجز الأخبار الخاص بك. تأثير الترتيب هو أنه يضخم بعض المحتوى على الآخرين.
يبدو أن هذا يتعارض مع هدف Facebook المتمثل في 'دعم أوسع تعريف ممكن لحرية التعبير'. هكذا وصفها الرئيس التنفيذي للشركة ، مارك زوكربيرج ، خلال خطاب ألقاه في جامعة جورج تاون في عام 2019 حيث دافع عن التزام فيسبوك بحرية التعبير. في ذلك الوقت ، تعرضت الشركة لانتقادات شديدة بسبب طريقة تعاملها مع الإعلانات السياسية التي تحتوي على معلومات مضللة أو كاذبة.
أنا لا أزعم أن أي شخص يجب أن يكون قادرًا على نشر ما يريد على Facebook. إنها شركة خاصة ولها حق تعديل المحتوى على منصتها بأي طريقة تختارها ، على الرغم من ذلك الضغط من المنظمين والمشرعين خلاف ذلك .
أكثر من ذلك ، أنا لا أجادل في أن أي شخص لديه الحق في أن يقرأ أي شخص على الإطلاق أي منشور على Facebook. نقطتي هي أنك إذا قلت إنك تؤيد حرية التعبير ، واتخاذ قرارات بشأن المحتوى الذي تضخّمه ونتيجة لذلك ، ما هي المعلومات التي سيشاهدها الناس ، تصبح معقدة.
مشكلة المعلومات الخاطئة والمحتوى الخلافي.
ربما تكون ممارسة تضخيم المحتوى هي السبب الأكبر للمشاكل التي تواجه Facebook في الوقت الحالي. تخضع الشركة لتدقيق شديد على الطريقة التي تتعامل بها مع المعلومات الخاطئة على منصتها. كما تواجه مزاعم بأنها تفضل وجهات نظر سياسية معينة وتقمع أخرى ، وأنها تعزز الانقسام من خلال تضخيم المحتوى التحريضي.
ربما يكون الأمر الأكثر إشكالية من حقيقة أن Facebook هو نقطة الصفر بالنسبة لكثير من هذا المحتوى هو ادعاء الكثيرين أنه يستفيد منه بالفعل. يحاول كليج بالطبع تأطير فوائد Facebook بشكل مختلف:
لقد مكّنت الخدمات الشخصية القائمة على البيانات مثل وسائل التواصل الاجتماعي الأشخاص من الوسائل للتعبير عن أنفسهم والتواصل مع الآخرين على نطاق غير مسبوق.
لا يسعني إلا التفكير في أنه من المخادع القول بأن فوائد خوارزمية التخصيص الخاصة بها تفوق المشاكل - خاصةً عندما تتضمن تلك المشكلات مجموعة من المواطنين المسلحين اقتحام قاعات الكونغرس ، لأنهم فعل يوم 6 يناير .
من شأن التخلص من الخوارزمية أن يفيد فيسبوك بالفعل من حيث أنه لم يعد من الممكن اتهامه بالربح من محتوى الكراهية والمتطرف على منصته. في النهاية ، يبدو أنه من غير المنطقي أن يكون هذا الإصدار من Facebook أفضل للجميع ، بما في ذلك Facebook.
