تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هو طريقة لاستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر لربط وظائف مختلفة - مثل المحاسبة ومراقبة المخزون والموارد البشرية - عبر شركة بأكملها. يهدف تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إلى تسهيل مشاركة المعلومات وتخطيط الأعمال واتخاذ القرار على مستوى المؤسسة. ظهر تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بشكل حاد في منتصف التسعينيات وكان لا يزال يتطور بنشاط في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بعد عقد من الزمان. تمتع تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بشعبية كبيرة بين كبار المصنعين في منتصف وأواخر التسعينيات. تتألف معظم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المبكرة من أجهزة كمبيوتر كبيرة وبرامج تعمل على دمج الأنظمة الأصغر المختلفة المستخدمة في أجزاء مختلفة من الشركة. نظرًا لأن أنظمة ERP المبكرة قد تكلف ما يصل إلى 2 مليون دولار ويستغرق تنفيذها ما يصل إلى أربع سنوات ، كان السوق الرئيسي للأنظمة هو Fortune 1،000 شركة.
خلال التسعينيات ، قامت معظم الشركات الصناعية الكبرى بتثبيت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات - أي تطبيقات الكمبيوتر الضخمة التي تسمح للأعمال التجارية بإدارة جميع عملياتها (المالية ، وتخطيط المتطلبات ، والموارد البشرية ، وتنفيذ الطلبات) على أساس واحد ، مجموعة متكاملة من بيانات الشركة ، كتب Dorien James و Malcolm L. Wolf في مجلة ماكينزي الفصلية . لقد وعد نظام تخطيط موارد المؤسسات بتحسينات ضخمة في الكفاءة - على سبيل المثال ، فترات أقصر بين الطلبات والمدفوعات ، وانخفاض متطلبات موظفي المكاتب الخلفية ، وانخفاض المخزون ، وتحسين خدمة العملاء. بتشجيع من هذه الاحتمالات ، استثمرت الشركات في جميع أنحاء العالم حوالي 300 مليار دولار في تخطيط موارد المؤسسات خلال العقد.
بحلول أواخر التسعينيات ، بدأت مبيعات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات في التباطؤ. واجهت بعض الشركات المصنعة مشاكل في التنفيذ. بدأت عوامل أخرى أيضًا في التأثير على أنظمة تخطيط موارد المؤسسات في كل من التصميم والنشر. طورت العديد من الشركات علاقات وثيقة مع العملاء والموردين وبدأت في إجراء الأعمال التجارية عبر الإنترنت على نطاق واسع. أصبحت الشبكات الصغيرة القائمة على أجهزة الكمبيوتر أسرع بكثير وأكثر مرونة وأرخص من الحواسيب الكبيرة. بعد التعافي البطيء من الانكماش الاقتصادي الذي حدث في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، أصبح تخطيط موارد المؤسسات أكثر ارتباطًا بالأنظمة المستندة إلى الويب - والتي رفعتها أيضًا إلى الصدارة مرة أخرى. في عام 2006 ، على سبيل المثال ، مصرفي أمريكي استطلعت المجلات آراء الخبراء في مجال البنوك الذين رأوا أن تخطيط موارد المؤسسات أداة جديدة في التجارة الإلكترونية بين الشركات ، حيث تتواصل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات مع بعضها البعض عبر الويب.
فوائد وعوائق تخطيط موارد المؤسسات
عندما تم تقديم الفكرة لأول مرة ، كان تخطيط موارد المؤسسات (ERP) حلاً جذابًا للعديد من الشركات الكبيرة لأنه قدم العديد من الاستخدامات المحتملة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام نفس النظام للتنبؤ بالطلب على منتج ما ، وطلب المواد الخام اللازمة ، وإنشاء جداول الإنتاج ، وتتبع المخزون ، وتخصيص التكاليف ، والتدابير المالية الرئيسية للمشروع. كتب Gary Forger في: ERP 'بمثابة العمود الفقري للتخطيط لعمليات الأعمال الأساسية للشركة' مناولة المواد الحديثة . بالإضافة إلى توجيه العديد منهم ، يربط النظام أيضًا هذه العمليات المتنوعة معًا باستخدام بيانات من جميع أنحاء الشركة. على سبيل المثال ، يدير نظام تخطيط موارد المؤسسات النموذجي وظائف وأنشطة مختلفة مثل فواتير المواد ، وإدخال الأمر ، والشراء ، والحسابات المستحقة الدفع ، والموارد البشرية ، ومراقبة المخزون ، على سبيل المثال لا الحصر من 60 وحدة متاحة. حسب الحاجة ، فإن ERP قادر أيضًا على مشاركة البيانات من هذه العمليات مع أنظمة برامج الشركة الأخرى. فائدة أخرى مهمة لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي أنها سمحت للشركات باستبدال مجموعة متشابكة من تطبيقات الكمبيوتر المعقدة بنظام واحد متكامل.
كم يبلغ ارتفاع إنغريد نيلسن
على الرغم من هذه الفوائد المحتملة ، إلا أن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات تستمر في استخلاص التكلفة. يتطلب التنفيذ التزامات زمنية كبيرة من قسم تكنولوجيا المعلومات في الشركة أو من متخصصين خارجيين. مقال في الحوسبة ، على سبيل المثال ، نقلاً عن مسح شمل 100 مؤسسة ، أظهر أن 5 بالمائة فقط من مديري تكنولوجيا المعلومات 'كانوا قادرين على تثبيت حزم تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مباشرة'. من ناحية أخرى ، أبلغ 9 بالمائة فقط عن أعمال تخصيص كبيرة جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أثرت على معظم الأقسام الرئيسية في الشركة ، فإنها تميل إلى إحداث تغييرات في العديد من العمليات التجارية. وبالتالي يتطلب وضع تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إجراءات جديدة وتدريبًا للموظفين ودعمًا إداريًا وفنيًا. نتيجة لذلك ، تجد العديد من الشركات التحول إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات عملية بطيئة ومؤلمة. بمجرد اكتمال مرحلة التنفيذ ، تواجه بعض الشركات مشكلة في تحديد الفوائد التي اكتسبتها من تخطيط موارد المؤسسات.
حلول تخطيط موارد المؤسسات للشركات الصغيرة
عندما بدأت مبيعات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لشركات التصنيع الكبيرة في التباطؤ ، قام بعض البائعين بتغيير تركيزهم إلى شركات أصغر. وفقًا لمسح أجرته أبحاث AMR الواردة في مناولة المواد الحديثة نما السوق الإجمالي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بنسبة 21 في المائة في عام 1998 ، على الرغم من حقيقة أن المبيعات للشركات التي تزيد إيراداتها عن مليار دولار تراجعت بنسبة 14 في المائة خلال نفس الفترة. أشار كونستانس لويزوس إلى أن 'تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لم تعد مجرد أشياء تخص الشركات الضخمة' أسبوع الصناعة . 'بينما تكمل شركات التصنيع التي تبلغ تكلفتها مليار دولار الآن تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بها ، فإن العملاء متوسطي الحجم - يشهدون على تحسين العمليات التجارية لقادة سوق التصنيع - بدأوا في تحسين عملياتهم الخاصة'. دائمًا ما يكون السبب الأكثر أهمية للشركات لتنفيذ تخطيط موارد المؤسسات هو أنه بدونها ، فإن الحفاظ على المنافسة أمر مستحيل عمليًا. يتجه عالم الأعمال أكثر فأكثر نحو نموذج تعاوني تمامًا ، وهذا يعني أن الشركات يجب أن تشارك بشكل متزايد مع مورديها وموزعيها وعملائها المعلومات الداخلية التي قاموا بحمايتها بقوة في السابق.
بطبيعة الحال ، تمتلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم - بالإضافة إلى تلك العاملة في الخدمات بدلاً من الصناعات التحويلية - موارد وبنية تحتية واحتياجات مختلفة عن الشركات الصناعية الكبيرة التي قدمت السوق الأصلي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات. كان على البائعين إنشاء جيل جديد من برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) التي كانت أسهل في التثبيت ، وأكثر قابلية للإدارة ، وتتطلب وقتًا أقل للتنفيذ ، وتترتب عليها تكاليف بدء تشغيل أقل. كان العديد من هذه الأنظمة الجديدة أكثر نمطية ، مما سمح للتثبيت بالمضي قدمًا بزيادات أصغر بدعم أقل من متخصصي تكنولوجيا المعلومات. اختارت الشركات الصغيرة الأخرى الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بها للبائعين. مقابل مبلغ ثابت من المال ، سيوفر البائع التكنولوجيا وموظفي الدعم اللازمين لتنفيذها وصيانتها. غالبًا ما ثبت أن هذا الخيار أسهل وأرخص من شراء وتنفيذ نظام كامل ، لا سيما عندما بدا من المحتمل أن تصبح البرامج والتكنولوجيا قديمة في غضون بضع سنوات.
تخطيط موارد المؤسسات والإنترنت
هناك اتجاه آخر في تطوير واستخدام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ينطوي على قيام البائعين بتوفير البرامج للشركات العميلة على الإنترنت. المعروف باسم ERP المستضاف أو ERP المنشور على الويب ، وقد ساهم هذا الاتجاه أيضًا في إتاحة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للشركات الصغيرة. عندما تختار شركة تشغيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الخاصة بها من خلال مضيف يستند إلى الويب ، لا يتم شراء البرنامج من قبل الشركة العميلة أو تثبيته فيها. بدلاً من ذلك ، يوجد على الكمبيوتر المضيف للمورد ، حيث يصل العملاء إليه من خلال اتصال بالإنترنت. وأشار فورجر إلى أنه 'بدلاً من توزيع تخطيط موارد المؤسسات على مواقع شركات متعددة وتكبد تكاليف العديد من الخوادم اللازمة لتشغيل البرنامج ، يعمل تخطيط موارد المؤسسات عبر الويب على جعل النظام مركزيًا'. 'باستخدام الويب للوصول إلى نظام ERP واحد في موقع مركزي ، يمكن للشركات تقليل استثماراتها في تكنولوجيا المعلومات على جبهتين - الأجهزة والموظفين.'
يؤدي تشغيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على جهاز كمبيوتر مضيف إلى إعفاء الشركات الصغيرة من الحاجة إلى شراء جهاز كمبيوتر مركزي أو تعيين متخصصين في تكنولوجيا المعلومات لدعم النظام. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح هذا الترتيب للشركات العميلة بتوفير المال عن طريق الدفع فقط لتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات التي يستخدمونها بدلاً من الاضطرار إلى شراء عدد معين من الوحدات. في الواقع ، يعمل موردو تخطيط موارد المؤسسات كمقدمي خدمات التطبيقات (ASP) للعديد من الشركات العميلة. تعتبر الأنظمة التي توفرها ASP جذابة بشكل خاص للشركات الناشئة التي لا تستطيع التنبؤ بشكل موثوق بأحجام أعمالها المستقبلية ، ولا يمكنها تحمل تكاليف أنظمة ERP من الدرجة الأولى ، ولا تريد أن تحل باستمرار محل أرخص وأقل قدرة مع نمو أعمالهم ، أوضح جيمس وولف.
يتوسع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على طول سلسلة التوريد
كانت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات التقليدية معنية بأتمتة العمليات وربط أنظمة المعلومات المتباينة داخل مؤسسة تجارية. ولكن خلال أواخر التسعينيات ، وجه عدد متزايد من الشركات تركيزها إلى الخارج نحو التعاون وإقامة روابط تكنولوجية مع شركات أخرى في سلسلة التوريد. كتب ريتشارد أديكاري: 'على نحو متزايد ، أصبح المصنعون في البلدان المتقدمة جزءًا من خط التصميم والإنتاج لعملائهم' أسبوع الصناعة . تتطلب الجدولة الضيقة أتمتة سلسلة التوريد ووظائف تخطيط موارد المؤسسة وتنفيذ روابط الاتصالات الإلكترونية. استجاب بائعو تخطيط موارد المؤسسات لهذا الاتجاه من خلال دمج أنظمة تخطيط موارد المؤسسات مع أنواع أخرى من التطبيقات ، مثل التجارة الإلكترونية ، وحتى مع شبكات الكمبيوتر للموردين والعملاء. تُعرف أنظمة ERP المترابطة هذه باسم حلول المؤسسات الموسعة.
توسعت أنظمة تخطيط موارد المؤسسات لتشمل العديد من الوظائف الجديدة. على سبيل المثال ، تربط وظائف تكامل التطبيقات ERP بأنظمة البرامج الأخرى التي تؤثر على سلسلة التوريد. تمنح وظائف الرؤية الشركات نظرة عامة على المخزون وحالته أثناء انتقاله عبر سلسلة التوريد. يساعد برنامج تخطيط سلسلة التوريد في إنشاء خطط مثالية لإنتاج البضائع وتسليمها. وبالمثل ، يخصص برنامج إدارة علاقات العملاء الطريقة التي يتعامل بها المورد مع كل عميل على حدة. كما تم تكييف تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لدعم التجارة الإلكترونية من خلال تسهيل تنفيذ الطلبات وتوزيعها ، وتبسيط عملية الشراء الإلكتروني ، وتتبع المعلومات حول العملاء وطلباتهم.
اختيار بائع ERP
البائعون الرائدون في هذا المجال هم SAP من ألمانيا. وحي؛ جي دي إدواردز PeopleSoft ؛ و Baan من هولندا. تستمر جهود التسويق للقادة في التركيز على عملاء الأعمال الكبار وتركز على أتمتة التصنيع والتوزيع والموارد البشرية والأنظمة المالية. لكن العديد من البائعين الصغار ينشطون في السوق يخدمون عملاء الأعمال الصغيرة ويركزون على التطبيقات المتخصصة.
حدد Loizos سلسلة من العوامل التي يجب على الشركات الصغيرة مراعاتها عند اختيار بائع ERP. على سبيل المثال ، أكدت أن تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات هو قرار رئيسي في مجال تكنولوجيا المعلومات يتطلب وقتًا وموارد ، لذلك يجب على الشركات تجنب اختيار بائع بسرعة كبيرة. بدلاً من ذلك ، أوصت بأن تقوم الشركات الصغيرة بتقييم احتياجاتها بعناية والتوصل إلى قائمة بقضايا الأعمال التي يتوقعون أن يساعدها نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في معالجتها. واقترح لويزوس أيضًا أن تقوم الشركات بالبحث عن بائعي تخطيط موارد المؤسسات المحتملين بدقة ، والنظر في سمعتهم في الصناعة ، وكذلك التحقق من المراجع وإجراء مقابلات مع العملاء السابقين. وأوصت بتجنب البائعين المتعددين إن أمكن ، والتأكد من أن البائع المختار مناسب لنمو الأعمال الصغيرة وخطط التوسع المستقبلية. أخيرًا ، أشارت إلى أنه يجب على الشركات ضمان وجود تمويل للمشروع قبل توقيع العقد.
مايكل ستراهان صديقة سبتمبر 2016
عوامل التنفيذ الناجح لتخطيط موارد المؤسسات
بمجرد أن تقرر شركة صغيرة تثبيت نظام تخطيط موارد المؤسسات واختيار بائع ، هناك عدد من الخطوات التي يمكن للشركة اتخاذها لضمان التنفيذ الناجح. في مقالته ، أشار Forger إلى أن تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من المرجح أن ينجح إذا قامت الشركة بوضعه كقضية أعمال إستراتيجية ودمجها مع جهود إعادة تصميم العملية. بالطبع ، يجب أن يتناسب نظام تخطيط موارد المؤسسات مع الإستراتيجية العامة للشركة ويساعدها في خدمة عملائها. قد يكون من المفيد أيضًا العثور على قائد متحمس للمشروع واختيار فريق مشروع مخصص متعدد الوظائف. يجب على صاحب العمل الصغير التأكد من أن هؤلاء الأفراد لديهم القدرة على اتخاذ قرارات بشأن عملية تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات.
يوصي Forger بأن تهاجم الشركات مشروع التنفيذ في مراحل موجزة ومركزة ، والعمل للخلف من المواعيد النهائية المستهدفة لخلق شعور بالإلحاح. قد يكون من المفيد البدء بأكثر الأنظمة الأساسية ثم التوسع في المجالات الوظيفية الأخرى. يقترح Forger أيضًا استخدام تقنيات إدارة التغيير لإدارة البعد البشري للمشروع ، نظرًا لأن تخطيط موارد المؤسسات يتطلب قدرًا كبيرًا من الدعم من المناطق المتأثرة في الشركة. أخيرًا ، يؤكد أنه بمجرد وضع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، تحتاج الشركات إلى تفسير البيانات التي تم جمعها بعناية ودقة إذا كان النظام سيساهم في تخطيط الأعمال.
على الرغم من أن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات قد تبدو معقدة ومكلفة ، حتى الشركات الصغيرة تجد بشكل متزايد أنه من الضروري الاستثمار في مثل هذه التكنولوجيا من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية. كتب ديف موريسون: 'يتم تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) اليوم لتوفير أساس مستقر لعدد متزايد من الشركات عبر جميع القطاعات ، من dot-coms إلى كبرى شركات تصنيع السيارات'. إدارة CMA . يتزايد عدد عمليات التنفيذ أسفل سلسلة التوريد وفي الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بشكل مطرد حيث يتم تقليل التكاليف الأولية جنبًا إلى جنب مع التكلفة الإجمالية للملكية. تعمل الآن الإصدارات المعدة مسبقًا والمختبرة مسبقًا على خفض تكاليف التنفيذ بشكل فعال مع تقليل تعقيد المشروع ومخاطره. توفر هذه الأنظمة الجديدة بداية قوية في التطوير وتقدم منتجًا مستقرًا ومختبرًا بالكامل للإنتاج. المنهجية تتطور باستمرار والنتائج إيجابية للغاية.
فهرس
أديكاري ، ريتشارد. 'تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يلتقي بالسوق الأوسط.' أسبوع الصناعة . 1 مارس 1999.
يخبرك براون ، آلان س. نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك: لقد واجه تخطيط موارد المؤسسة دائمًا صعوبة في سد الفجوة بين مكاتب الشركة وأرضية المصنع. إليكم السبب. الهندسة الميكانيكية- CIME . مارس 2006.
'المؤسسة - يتطلب تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تعديل'. الحوسبة . 23 فبراير 2006.
مزور ، غاري. 'تخطيط موارد المؤسسات يذهب إلى منتصف السوق.' مناولة المواد الحديثة . 31 يناير 2000.
جيمس ودورين ومالكولم إل وولف. 'ريح ثانية لتخطيط موارد المؤسسات'. ماكينزي الفصلية . ربيع 2000.
لويزوس ، كونستانس. 'تخطيط موارد المؤسسات: هل هو الحل الأمثل للبرامج؟' أسبوع الصناعة . 7 سبتمبر 1998.
موريسون ، ديف. 'بأقصى سرعة.' إدارة CMA . نوفمبر 2000.
'ما يتوقعه قادة الصناعة'. مصرفي أمريكي . 21 فبراير 2006.
'تخطيط موارد المؤسسات اللاسلكية'. بلاستيك حديث عالميا . مارس 2006.
