تفاحة تجد نفسها في وسط قصتين منفصلتين ، لكنهما مرتبطتان ببعضهما البعض ، تسلطان الضوء على نهجها الطويل الأمد (والمثير للجدل) لإدارة متجر تطبيقات iOS . تسلط كلتا القصتين الضوء أيضًا على تأثير هذا النهج على كيفية استخدامنا لأجهزتنا ، وكيف أنه ، على المدى الطويل ، يخنق الابتكار ، بما يتعارض مع الوعد الأساسي لعلامة Apple التجارية.
الأول هو أن الاتحاد الأوروبي أعلن عن افتتاحه تحقيق في أعمال Apple . تحقيقان ، في الواقع ، على الرغم من أننا سنركز فقط على أحدهما هنا - الذي يركز على متجر التطبيقات ، وما إذا كانت شركة Apple منخرطة في سلوك مضاد للمنافسة من خلال فرض عمولة على عمليات الشراء داخل التطبيق لتطبيقات الجهات الخارجية عندما تقدم Apple خيارها الخاص. يفكر: Spotify مقابل Apple Music .
في العام الماضي ، قدمت Spotify شكوى إلى الاتحاد الأوروبي تدعي أن شركة Apple تنخرط في سلوك مناهض للمنافسة من خلال قطع الاشتراكات داخل التطبيق. نتيجة لذلك ، تقول Spotify إنه يتعين عليها فرض المزيد من الرسوم على العملاء. ومع ذلك ، لا تحمل Apple Music نفس التكلفة نظرًا لأنها من صنع Apple.
القصة الثانية التي ظهرت هي خيط Twitter المذهل هذا من المؤسس المشارك لـ Basecamp ، ديفيد هاينماير هانسون الذي يسلط الضوء على تأثير سيطرة Apple الصارمة على المطورين الأصغر الذين يعتمدون على الوصول إلى أكثر من مليار مستخدم iOS.
رائع. أنا مندهش حرفيا. ضاعفت شركة Apple للتو من رفضها لقدرة HEY على توفير إصلاحات للأخطاء وميزات جديدة ، ما لم نخضع لمطلبهم الفاحش الذي يتراوح بين 15 و 30٪ من عائداتنا. والأسوأ من ذلك: قيل لنا أنه ما لم نمتثل ، فسوف يزيلون التطبيق.
كم عمر د أنجيلو- DHH (dhh) 16 يونيو 2020
قبل أن نتعمق في هذا الموضوع ، دعونا نكون واضحين بشأن سبب أهميته.
تتحكم Apple في متجر التطبيقات بالكامل ، بما في ذلك تحديد التطبيقات المتاحة هناك. قد تجادل شركة Apple في إصرارها على مثل هذا التحكم الصارم في عملية مراجعة التطبيق بحيث يمكنها ضمان أفضل تجربة للمستخدمين ، ومنع التطبيقات الضارة أو المرفوضة. في الوقت نفسه ، يفرض أيضًا متطلبات على المطورين حول كيفية استثمار تطبيقاتهم أو خدماتهم.
حيث يصبح الأمر معقدًا مع التطبيقات التي تعمل كطريقة للوصول إلى خدمة تستخدمها بالفعل واشتركت فيها. فكر في Netflix. استخدم الأشخاص Netflix قبل وجود إصدار iOS. يتيح التطبيق فقط إمكانية استخدام الخدمة على جهازك. ومع ذلك ، لا يمكنك الاشتراك في Netflix داخل تطبيق iOS (على الرغم من أن هذا لم يكن كذلك دائمًا).
في حالة وجود لعبة أو تطبيق إنتاجي ، قد تدفع رسومًا عند تنزيلها ، أو إذا اخترت 'الترقية' أو الاشتراك للوصول إلى ميزات إضافية. هذا جميل وجاف. وكذلك حقيقة أن Apple تحصل على 30٪ من المبلغ الذي تدفعه. (في حالة الاشتراك ، تنخفض هذه النسبة إلى 15 بالمائة بعد السنة الأولى).
إذا قدم المطور طريقة للتسجيل في التطبيق ، فستأخذ Apple حصتها. تتغلب العديد من الخدمات ، مثل Netflix ، على ذلك من خلال إجبارك على التسجيل خارج التطبيق. يمكنك أن تفهم سبب عدم إعجاب Apple بهذا الأسلوب لأنه يفوت فرصة إجراء عملية قطع.
وهو ما يعيدنا إلى موضوع Twitter هذا. في ذلك ، ينتقد الشريك المؤسس لشركة Basecamp شركة Apple لعملية المراجعة التي تتطلب خدمة البريد الإلكتروني الجديدة للشركة ، Hey ، للسماح للعملاء بالتسجيل في التطبيق. بالطبع ، هذا يعني أن آبل ستأخذ 30 بالمائة.
يشير السيد Heinemeier Hansson إلى أن Hey لا تختلف عن Basecamp نفسها ، والتي تطلب دائمًا من العملاء التسجيل والاشتراك مباشرة. (استجاب الرئيس التنفيذي لشركة Basecamp ، جيسون فريد ، بـ خطاب مفتوح .)
إن موقف Apple (على الرغم من أنه لم يتم توضيحه بوضوح في إرشادات مراجعة متجر التطبيقات الخاص بها ويخضع على ما يبدو لأهواءها التقديرية) هو أن الاختلاف يكمن في حقيقة أن Basecamp هي خدمة تجارية ، بينما Hey هو منتج استهلاكي.
مرحبًا ، خدمة البريد الإلكتروني التي تبلغ 99 دولارًا سنويًا ، من غير المحتمل أن تكون شيئًا يتدفق إليه 'المستهلك' العادي.
يعتبر التمييز تعسفيًا نظرًا للخط الضبابي للغاية الموجود بين التقنيات التي نستخدمها شخصيًا وتلك التي نستخدمها في العمل. هل iPhone نفسه جهاز مستهلك أم تجاري؟ الجواب كلاهما. هناك أيضًا حقيقة أن Apple يبدو أنها تضع القواعد كما هي.
تعتبر أعمال خدمات Apple هي الأسرع نموًا ، وأكبر مساهم في ذلك هو متجر التطبيقات. لدى Apple مصلحة راسخة في الحفاظ على السيطرة على كيفية تحصيل المطورين للمدفوعات من العملاء منذ حصولها على اقتطاع. كما أن لديها دافعًا قويًا للحفاظ على السيطرة على تجربة المستخدم الشاملة نظرًا لأن ذلك كان دائمًا أحد نقاط البيع الأساسية.
من هو ليان الخامس الذي يرجع تاريخه
تكمن المشكلة في أنه على الرغم من حقيقة أن Apple جيدة جدًا في إنشاء منتجات رائعة ، إلا أنها لا تحتكر الأشياء الرائعة. يقوم الآلاف من مطوري التطبيقات بإنشاء تطبيقات مبتكرة بشكل لا يصدق ، ولست متأكدًا من أن Apple يجب أن تكون الحكم الأخير في العلاقة بين هؤلاء المطورين ومستخدمي iPhone.
من الناحية العملية ، يحتكر ما ينتهي به الأمر على جهاز iPhone الخاص بك. هذا يضعه في الجانب الخطأ من كل من الابتكار وتجربة العميل - شيئان طالما قال إنه يمثلهما. اعتبارا من الآن، آبل لا تتراجع ، والتي تقول الكثير عما إذا كان هذا صحيحًا بالفعل.
هناك مفارقة في أن العلامة التجارية لشركة Apple قد تم بناؤها منذ فترة طويلة بينما كان الشاب ، المتشائم ، المستضعف ، يقاتل ضد آلة التكنولوجيا العملاقة. لقد كان هو الذي كسر جميع القواعد أثناء إنشاء منتجات مبدعة ومبتكرة. الآن بعد أن أصبح أحدهم يضع القواعد ، أصبح الأمر أكثر وضوحًا من أي وقت مضى ، أصبحت Apple هي الآلة.
