سواء كان ذلك لبودكاست أو حدثًا مباشرًا ، فإن معرفة كيفية استضافة 'محادثة مباشرة' ستحدث فرقًا كبيرًا بين إسعاد المستمعين وفقدانهم.
لمعرفة أهم مفاتيح مقابلة رائعة ، سألت أفضل محاور يمكن أن أفكر فيه ، جاي راز ، من هو المضيف والشريك المؤسس ومدير التحرير لثلاثة برامج NPR ، بما في ذلك اثنان من أشهر برامجها: ساعة راديو TED و كيف بنيت هذا (يسمعها أكثر من 14 مليون شخص كل شهر). أجرى راز مقابلات مع أكثر من 6000 شخص ، بما في ذلك مارك زوكربيرج وبيل جيتس وإيمينيم.
كيف بنيت هذا ، أحد أفضل 20 ملفًا صوتيًا تم تنزيله في الولايات المتحدة في عام 2017 ، يتعمق في قصص بعض رواد الأعمال الأكثر نجاحًا في العالم ، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيون مثل هيرب كيلير ، مؤسس شركة ساوثويست إيرلاينز ، وجيم كوتش ، مبتكر صموئيل آدامز ، سارة بلاكلي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Spanx ، وغيرهم الكثير. حتى الآن ، نشر العرض 84 حلقة ، يتميز الكثير منها بنظرة شخصية من وراء الكواليس في حياة المليارديرات الناجحين.
أدناه ، يشارك راز بصراحة حول كيفية العثور على ضيوف رائعين ، وكيفية خلق الثقة وتجاوز الإجابات السطحية ، ولماذا الفشل هو موضوعه المفضل ، وكيف وجد صوته لأول مرة.
7 نصائح غي راز حول كيفية سرد قصص الأيقونات والمليارديرات
1. تبدأ المقابلات الرائعة بضيف 'كريم'.
هناك الكثير من الأشخاص الناجحين للغاية في الولايات المتحدة وحول العالم ، لكننا نبحث حقًا عن الأشخاص الذين يمكنهم تقديم خدماتهم سخاء، قال راز. وما أعنيه بهذه الكلمة هو كرم روحهم ، ورغبتهم في النظر إلى إخفاقاتهم ونكساتهم وإظهار ضعفهم. إذا كانت لديك القدرة على القيام بهذه الأشياء ، فنحن على ثقة تامة من أنه يمكننا إخراج قصة منك.
2. قم بإنشاء مكان آمن لضيفك للقيام 'بسقوط الثقة'.
في تلك الحالات [عندما يكون الضيف مترددًا] ، أحاول حقًا كسر الجدار الرابع وأقول ، مرحباً ، سوف يحبك مستمعونا أكثر ، وسوف يتعرفون عليك أكثر ، وأعدك بأنني سأريد التواصل معك والتحرك من خلال ما تقوله إذا كان بإمكانك محاولة الوصول إلى عقلك وروحك وماضيك. وانفتح. وقال راز: `` وقم بنوع من الثقة ''.
هذا السر لطرح سؤال محرج - مثل السؤال الذي طرحه على نائب الرئيس للمبيعات العالمية في Square على خشبة مسرح مباشر في Dreamforce 2017 ، 'ما هي أكثر مكالمات المبيعات إذلالًا التي قمت بها على الإطلاق؟' - كيف تعامل غاي راز اكتسب سمعة طيبة في قدرته على اكتشاف التفاصيل التي قد يخجل منها المضيفون الآخرون.
قال راز: 'أنت تعلم أن الثقة في جانبها صعب'. لكنني أفعل هذا منذ 20 عامًا والعديد من الأشخاص الذين قابلتهم كانوا يستمعون إلي منذ فترة ، لذا فأنا محظوظ لأن الكثير منهم يعرفون ويمكنني الوثوق في أنني سأتعامل مع قصتهم باحترام ، العدل والحساسية.
3. يأتي السؤال الجيد حقًا من الانغماس في القصة وتجسيد ضيفك.
من المعروف أن الأسئلة المفتوحة أفضل لبدء المحادثات من الأسئلة ذات النهايات المغلقة ، لكن راز كثيرًا ما يطرح أسئلة ثنائية ، مثل الأسئلة التي طرحها على كيفن سيستروم ومايك كريجر ، مؤسسي Instagram: `` هل كانت هناك لحظات ، خاصة في البداية ، حيث كنت تعتقد أن هذا قد يفشل؟ أو 'إذن ، بعد وقت قصير جدًا من إطلاق هذا الشيء ، تم تقييمه بأكثر من 20 مليون دولار أو شيء من هذا القبيل ، أليس كذلك؟'
قد تبدو أسئلته محدودة ، كما هو الحال في الإجابة بنعم أو لا ، ولكن ما يحدث بالفعل تحت السطح هو أن راز قام بتضمين قصة أكبر في سؤال يبدو بسيطًا ويتطلب من الضيف (الضيوف) فك الطبقات.
بعبارة أخرى ، يستفيد راز من الحاجة القهرية لرجل الأعمال لإصلاح المشكلات من خلال تقديم مشكلة - في شكل سؤال - لحلها.
قال لي: 'إنها أقل منهجية ومدروسة [مما تعتقد]'. 'انظر ، كل ما أفعله هو أنني اكتسحت القصة. إنه مثل الذهاب لمشاهدة فيلم رعب والتعبير عن ذلك أه! لا تقلب تلك الزاوية ، لا تدخل المطبخ. لأنني في الوقت الحالي معهم وأطلب منهم اصطحابي في رحلة وسأرشدهم قليلاً.
يعد البحث عن ضيفك مسبقًا هو المفتاح لتوجيه القصة وتشكيلها. يقوم راز في كثير من الأحيان بوضع حكاية مثيرة للاهتمام - دون التخلي عنها - لضيوفه ليخرجوا من الحديقة.
قال 'أنا جيد في إرشادهم ولكني أريد أن أتفاجأ أيضًا'. وحتى عندما أعرف القصة ، ما زلت أشعر بالدهشة لسماعهم يصفونها بكلماتهم الخاصة. لذا ، يتعلق الأمر حقًا بنوع من تجسيدهم أثناء سرد القصة ومحاولة تخيل ما شعرت به وهذا هو حقًا مصدر ردود أفعالي. يحب، يا إلهي ، الذي حدث؟! هذا الشخص - لقد رأيتهم مرة أخرى في الحانة مع زوجتك الجديدة ، لا بد أن ذلك كان مرعبًا! '
هذا الفضول الحقيقي للتعاطف هو ما اشتهر به راز ، وغالبًا ما يؤدي إلى لحظات قوية في العرض ، مثل الوقت الذي توقف فيه قطب الإعلام تروي كارتر عن الحديث عن كيف أن أحد أعمق دوافعه في الحياة هو جعل والدته فخورة.
4. تجاوز الإجابة الجاهزة عن طريق طرح سؤالك بطريقة مختلفة ، ولا تخف من أن تكون مثابرًا.
إذا كنت تجري مقابلات منتظمة مع مديرين تنفيذيين رفيعي المستوى ، فستتلقى في وقت ما إجابة لطيفة من الفانيليا أو إجابة حراسة من ضيفك. عندما يحدث هذا ، يتحايل راز على الإجابة المعلبة للحصول على نظرة أعمق ، من خلال إعادة صياغة السؤال وعدم الاستسلام.
قال راز: 'أنا نوعاً ما - يمكنك تسميتها سيد أو مصدر إزعاج'. أنا مثابر جدا. غالبًا ما أقول للناس ، أعلم أنه قد تم طرح هذا السؤال عليك ولكني أطرحه بطريقة مختلفة قليلاً لأنني أعتقد أن هناك إجابة مختلفة هنا. أنا صريح جدًا مع الناس. أنا لا أحاول خداعهم. أعتقد أن معظم الناس لديهم قصص جيدة يروونها لكني أعتقد أن الكثير من الناس يتوخون الحذر ويريدون حماية أنفسهم وهذا أمر طبيعي.
عند الاستفسار عن أكبر حالات الفشل في الحياة لشخص ما ، قد يكون طرح السؤال أمرًا مخيفًا ، خاصةً إذا كان سيتم بثه لملايين الأشخاص.
قال راز: 'أطلب من شخص ما أن ينفتح على نفسه بطريقة قد لا تكون متاحة أمام أي شخص باستثناء ربما كاهنهم أو معالجهم'. 'انها صفقة كبيرة. وهناك أوقات أقوم فيها بإجراء مقابلة مع شخص ما وقد كشفوا عن الكثير وهو أمر قوي ثم يتصلون بي لاحقًا ويقولون إن لدي أفكار أخرى حول هذا الأمر. لا أعرف ما إذا كنت قد أخبرت الكثير.
عندما يحدث هذا ، فإنه يتطلب طمأنة دقيقة بأن الضعف يستحق كل هذا العناء. وحتى الآن ، وفقًا لراز ، كان الأمر كذلك دائمًا.
ما سأقوله عادة هو اسمحوا لي أن أنهي تحرير هذا ، واسمحوا لي أن أنهي تجميعه والاستماع إليه. وسأقدم لك ملاحظاتي الصادقة. كل حالة حدث فيها ذلك ، حيث أقنعت الشخص أن يثق بنا فقط ، كان أمرًا رائعًا. لقد خرج الناس وقالوا شكرًا لك على مشاركة قصتك مع الاكتئاب ، شكرًا لك على مشاركة قصتك عن الضعف أو الفشل ، مثل ، الذي غيّرني ، وجعلني رجل أعمال أقوى أو شخصًا أقوى. لقد كان مذهلاً. وهناك العديد من الأمثلة مع كيف بنيت هذا حيث حدث ذلك.
5. لا تفرط في كتابة المحادثة ، وبدلاً من ذلك ، قم بتوجيه التدفق. وتحريره لاحقًا (إذا كان بودكاست).
ما يسمعه المستمعون بالفعل كيف بنيت هذا ليست سوى ثلث المحادثة الكاملة. عادة ما تكون مقابلة مدتها ساعتان ويتم اختصارها إلى حوالي 45 دقيقة.
روندا روس كندريك صافي القيمة
قد لا يكون لديك استوديو إنتاج قوي مثل NPR ، ولكن أثناء التعديل ، ضع في اعتبارك أن النتيجة النهائية التي يسعى فريقه لتحقيقها هي سرد رائع مع دروس مثيرة تم تعلمها على طول الطريق.
ليس من السهل دائمًا تسهيل هذا السرد النظيف. حتى مع أكثر المضيفين سلاسة ، يمكن أن تخرج المحادثة عن مسارها أو قد يفقد الضيف قطار تفكيره. وأحيانًا يحتاج الميكروفون إلى إيقاف التشغيل.
سأحاول العودة إلى شيء اكتشفناه ولكننا لم نكتشفه تماما استكشافها. سأتوقف عن المقابلة وأقول ، كما تعلمون ، أشعر وكأننا نسير في اتجاهات مختلفة. اسمحوا لي أن أحاول أن أشرح أين أحاول أن أذهب وأرى ما إذا كان بإمكاننا السير في هذا الاتجاه لأنني أعدك في النهاية أن ما سيخرج منه سيكون شيئًا فريدًا ومختلفًا حقًا.
عندما يتعلق الأمر بتنظيم حديث ، قال الراوي إنه لا توجد قواعد ويحاول مجموعة من الأشياء ، مع الكثير من الارتجال ، خاصة إذا كان يجري مقابلة مع شخص ما على المسرح. الملاحظات المدروسة جيدًا هي المفتاح. يشير راز إلى مفكرته على أنها 'وثيقة ديناميكية'.
قال لي: 'إنني أتحول باستمرار حول الموضوعات والأسئلة في مؤخرة ذهني طوال المقابلة'.
6. موضوعه المفضل لطرحه ليس النجاح. إنه فشل ، لأنه رأى بنفسه في حياته قوة التغلب على التحديات.
إذا سبق لك أن استمعت إلى حلقة من كيف بنيت هذا ، تذكر كيف تبدأ بمقتطف من الضيف يصف لحظة ساحقة يائسة في حياته أو حياتها. إنه تصوير صادم للمواقف التي نفد فيها مال المؤسس ، أو أفسد علاقة عزيزة ، أو شاهد قيمة أسهم شركته تتدهور. من خلال البدء بـ 'الحضيض' الرهيب ، يخلق راز فجوة فضول تجذب القارئ على الفور.
قال راز: 'الفشل مثير للاهتمام حقًا'. 'أعتقد أنه يمنح الأمل أيضًا للأشخاص الذين ربما لم يحققوا بعد نوع النجاح الذي يأملون في تحقيقه.'
أنا مهتم حقًا بالضعف. أنا مهتم بالأزمة.
راز ليس غريباً عن الأزمات في حياته وشاركه حول الصعوبات التي واجهها.
قال: 'أنا نفسي ، عندما كنت شابًا ، تعاملت مع اكتئاب حاد حقًا'. لقد شعرت بالحرج الشديد من هذا الاكتئاب في أوائل ومنتصف العشرينات من عمري. وذهبت سرًا ورأيت المساعدة وتناولت الدواء. الآن أنا منفتح جدًا على هذا الأمر لأنني أريد أن يشعر الأشخاص الأصغر سنًا الذين يعتبرونني كمنشئ راديو وبودكاست ناجح أنه لا بأس بذلك - ستواجه في حياتك لحظات من الصعوبة والضعف والحزن وأشياء أخرى- -لكنهم قد يجتازون جيدًا ويمكنك الوصول إلى الأماكن التي تريد الوصول إليها. لذلك أنا أبحث دائمًا عن تلك اللحظات من الضعف أو الإنسانية أو التحدي. هذه هي أنواع القصص التي أحاول دائمًا العثور عليها.
7. برغي مدونات الصحافة. استخدم صوتك.
قال: 'لا توجد خارطة طريق' للعثور على صوتك الفريد. بالنسبة له ، كانت هناك نقطة في حياته المهنية عندما أدرك أنه لا يجب أن يكون مثل الشخصيات الإذاعية الأخرى.
عندما بدأت في NPR منذ عشرين عامًا ، اعتقدت أنه يجب أن أبدو مثل رجال NPR الآخرين لأكون شخصية إذاعية أو مضيفة. وقد فعلت ذلك في أول عامين. لكن مع مرور الوقت ، وجدت صوتي وأسلوبي الخاص لما أنا عليه الآن. كان الأمر أشبه بضرورة أن أكون شيئًا آخر لأكون ما أنا عليه من أجل العودة إلى ما أنا عليه بالفعل.
جاءت لحظة الاختراق هذه من إحدى المقابلات الأولى التي أجراها كمضيف مع امرأة تدعى إنغريد بيتانكورت ، التي كانت سجينة في المجموعة الكولومبية شبه العسكرية 'فارك' لمدة سبع سنوات في غابات كولومبيا. تم إطلاق سراحها في النهاية ، وكتبت كتابًا عن ذلك ، وعندما جاءت لإجراء مقابلة ، كانت أقوى مما كان يتوقع.
يتذكر راز: 'لقد تأثرت به كثيرًا جدًا - لقد تأثرت به عاطفياً'. لقد كانت حقًا المرة الأولى التي أدركت فيها أنني لست مضطرًا للتظاهر بأنني لم أتأثر بذلك. لم يكن علي التظاهر بأن هذا لم يحزنني. لأنها كانت. وكانت تلك لحظة فكرت فيها ، أتعرفون ماذا ، أفسدوا كل قوانين وقواعد الصحافة حول الموضوعية. هم هراء. نحن لسنا روبوتات. نحن بشر. وعلينا أن نتصرف ونستجيب مثل البشر للبشر الآخرين.
