في عالم مزدحم ومعقد ومرهق ، فإن التعاطف هو الغراء الذي يربط العلاقات معًا. سواء كنت ترغب في التواصل مع زملائك أو عملائك أو أطفالك ، فأنت بحاجة إلى إتقان فن التواصل التعاطفي .
يتم تعريف التعاطف على أنه القدرة على اكتشاف مشاعر الآخرين وفهم وجهة نظرهم. عندما يشعر الناس بالقبول والتحقق من صدقهم ، فإن ذلك يبني الثقة. إنه ما تحتاجه لتهدئة زميلك في العمل الحزين ، أو إشراك الناس بأفكارك ، أو نزع فتيل التوتر مع رئيسك ، على سبيل المثال.
البشر كائنات اجتماعية وكل شخص لديه القدرة على تطوير التعاطف. إنها مهارة ، ومثل أي مهارة ، يمكن تنمية التعاطف من خلال الجهد المتعمد.
بصفتي مدربًا تنفيذيًا وأستاذًا في السلوك البشري ، لدي نظرة داخلية حول كيفية ممارسة القادة العظماء والأداء العالي للتعاطف. فيما يلي أوجه التشابه التي لاحظتها في كيفية استعراض عضلاتهم الشعور.
1. هم حاضرون بشكل كامل مع الآخرين.
الأشخاص المتعاطفون لديهم طريقة تجعلك تشعر أنك الوحيد في الغرفة. عندما يتفاعلون مع شخص ما ، فإنهم يمنحون ذلك الشخص هدية الاهتمام الكامل والاحترام ، وهو أمر نادر الحدوث في عالم اليوم شديد التشتيت.
2. لقد أتقنوا فن الاستماع الفعال.
لكي تدعم شخصًا ما حقًا ، يجب أن تفهم هذا الشخص أولاً. يأخذ الأشخاص المتعاطفون الوقت الكافي لفهم أولويات وتفضيلات ودوافع نظرائهم. هذا يتطلب الاستماع دون إصدار أحكام وترك افتراضاتك عند الباب. يستخدم الأشخاص المتعاطفون مهارات الاستماع النشط لاكتساب البصيرة ، بما في ذلك:
تعكس: 'ما أسمعه تقوله هو ...' أو 'يبدو لي مثل ...'
التأكيد: الابتسام أو الإيماء أو التأكيدات اللفظية الموجزة مثل 'أرى' و 'مم هم'
التشجيع: 'وبعد ذلك؟'
3. يتناغمون مع التواصل غير اللفظي.
الاتصال أعمق من الكلمات وحدها. إذا لاحظت أن شخصًا ما يتوتر أو يبتعد أو يتجنب الاتصال بالعين فجأة ، فهذه أدلة مهمة يمكنك استخدام التعاطف للوصول إليها.
بدلاً من تجاهل المشاعر بلطف - ولطف - اطلب منهم أن يصفوا ما يحدث لهم. يمنح هذا الأشخاص حرية مشاركة مشاعرهم علانية ، مع العلم أنه لن يتم الحكم عليهم أو انتقادهم. ترك العواطف تتدفق بحرية يمكن أن يكون بوابة لحل المشكلات بطريقة مثمرة.
علاقة مايكللا كونلين و tj thyne
4. توقفوا.
في محاولة لنكون مفيدًا ، غالبًا ما ننتقل لإنهاء جمل الأشخاص أو تقديم المشورة أو المقاطعة. يعرف الأشخاص المتعاطفون مدى قوة الصمت. إنهم لا يقاطعون أو يتحدثون عن الآخرين. يفكرون قبل أن يتكلموا.
5. يستبدلون تقديم المشورة بطرح الأسئلة.
بدلاً من إبداء الرأي ، يطرح الأشخاص المتعاطفون أسئلة لفهم منظور شخص آخر بشكل أفضل ، مثل:
كيف تشعر حيال ذلك؟
تستطيع اخباري اكثر؟
ماذا تقصد بذلك؟
ما الذي قد يكون مفيدًا؟
ما رأيك في ذلك؟
6. يتحدثون بلغة 'نحن' وليس 'أنا'.
يتحول القادة المتعاطفون إلى الحديث عن كيفية التعامل مع التحديات كفريق واحد - التحدث بلغة 'نحن' و 'نحن' - حتى يشعر الآخرون بالتمكين والدعم.
بحث عروض تغيير لغتك هو خطوة نحو تبني موقف تعاطفي. الأشخاص الذين يستخدمون المزيد من ضمائر الشخص الثاني يكونون أفضل في تفسير أفكار الآخرين ومشاعرهم وسلوكياتهم - جوهر التعاطف.
عندما تريد التواصل بصدق مع شخص ما ، أنشئ رابطًا من خلال التحدث عن أهدافك المشتركة (على سبيل المثال ، 'لنتحدث عما سنفعله بعد ذلك لحل هذا' ، 'سنتجاوز هذا').
7. يتخيلون وجهة نظر الآخرين.
يمارس الأشخاص المتعاطفون مهارة تسمى 'تبني المنظور'. بعبارة أخرى ، فإنهم يرتدون أحذية الآخرين لتخيل المخاوف التي قد يواجهونها.
قم بهذا التمرين بنفسك من خلال التدرب (داخليًا) على افتراض وجهة نظر هذا الشخص. خاصة عندما تتعامل مع شخص صعب المراس ، من المهم افتراض النية الإيجابية. أي ، امنح الناس فائدة الشك في أنهم قادمون من مكان محترم وليس خبيثًا.
يمكن لهذا التحول العقلي أن يفعل المعجزات لمزاجك ويضمن لك البقاء في حالة تعاطف.
حتى لو كانت لديك لحظات تكون فيها أقل تعاطفًا مما تريد ، فإن اتباع هذه العادات شديدة التعاطف يمكن أن يساعدك في الحفاظ على ما هو مهم في المقدمة: التواصل.
مثل هذا العمود؟ التوقيع على اشترك في تنبيهات البريد الإلكتروني ولن يفوتك أي منشور.
