يا له من عالم سيكون إذا اتفقنا جميعًا على كل شيء تمامًا. ولكن ، كما تعلمون بالفعل ، هذا ليس حقيقة واقعة.
لدينا جميعًا أفكارنا وآرائنا وقيمنا - مما يعني أن الخلافات يمكن أن تكون شائعة جدًا ، لا سيما في مكان العمل .
ومع ذلك ، هناك فرق كبير بين مجرد الاختلاف والاختلاف باحترام. من المحتمل أن يتسبب الأول في جرح المشاعر وسيضيف الوقود فقط إلى نار متوترة بالفعل. لكن الثاني؟ يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى أفكار جديدة ومناقشة أكثر إنتاجية.
لسوء الحظ ، من السهل جدًا أن تنغمس في معتقداتك الخاصة لدرجة أن كل المجاملة المشتركة تخرج مباشرة من النافذة. لذا ، كتذكير ودي ، إليك ست نصائح رئيسية للاختلاف مع شخص ما - باحترام ، بالطبع.
1. التركيز على الحقائق
الحجة القوية هي التي تستخدم الحقائق على الرأي. ولكن ، قد يكون من الصعب تذكر ذلك عندما تكون في وسط خلاف.
سيدني كروسبي زوجة كاثي لوتنر
ومع ذلك ، فإن الخلاف المحترم - ناهيك عن الإجبار - هو الخلاف الذي يعطي الأولوية للمنطق على عواطفك حول الموقف. لذلك ، لا تنسَ التركيز على المنطق والمعلومات التي تدعم خلافك.
لن يجعلك ذلك أكثر إقناعًا فحسب ، بل سيوضح أيضًا أن هذا ليس شخصيًا.
2. لا تأخذ الأمور الشخصية
بالحديث عن الطابع الشخصي ، فهذا شيء تريد تجنبه بأي ثمن عند الاختلاف مع شخص ما - لا سيما في بيئة مهنية.
من الواضح أن هذا يعني أنك لا يجب أن تحط من قدر الشخص الآخر أو تهاجم أفكاره ومعتقداته. هذا ليس مفيدًا أو منتجًا على الإطلاق.
بدلاً من ذلك ، ركز على توضيح سبب شعورك بالطريقة التي تشعر بها. تذكر أن هدفك هو تقديم أفكارك بشكل فعال - وليس مجرد إحداث ثغرات في أفكار الشخص الآخر.
3. التعرف على الخير
نعم ، أنت لا تتفق مع هذا الشخص. لكن نادرًا ما يكون الاقتراح سيئًا للغاية بحيث لا يمكنك العثور على كتلة واحدة من الحكمة مخبأة هناك في مكان ما.
قبل الشروع في حجتك ، من الأفضل أن تبدأها بشيء يعجبك في اقتراح ذلك الشخص الأصلي - ثم تستخدمه كنقطة انطلاق لفكرتك الخاصة.
على سبيل المثال ، شيء مثل ، 'أعتقد بالتأكيد أنك على الطريق الصحيح في القول إننا بحاجة إلى تحسين وقت استجابة العملاء لدينا. ولكن ، ماذا لو فعلنا ذلك بهذه الطريقة بدلاً من ذلك؟ ' تشارك فكرتك بطريقة ودية وتعاونية - وليست اتهامية على الإطلاق.
4. تذكر أن تستمع
هناك فخ من السهل جدًا الوقوع فيه عندما تجد نفسك وسط خلاف: فبدلاً من الاستماع بنشاط ، أنت تجلس هناك تنتظر فرصتك للرد.
كريستينا ريتشي صافي القيمة 2016
لسوء الحظ ، فإن المحادثات التي تقوم فيها بضبط الشخص الآخر تمامًا لا تكون مثمرة أبدًا. لذلك ، تذكر أن تستمع فعليًا إلى النقاط التي يعرضها شريكك في المحادثة. قد تتفاجأ - قد ينتهي بك الأمر إلى إيجاد حل أفضل بهذه الطريقة.
5. استخدم جمل 'أنا'
أي من العبارات التالية تبدو أكثر قسوة وانتقادًا؟
'دائمًا ما تتوصل إلى هذه الأفكار الكبيرة في وقت قريب جدًا من الموعد النهائي بحيث تجعل الأمور أكثر صعوبة على الجميع'.
'أرى من أين أتيت ، لكنني قلق من أننا قد نكون قريبين جدًا من الموعد النهائي لإجراء تغييرات كبيرة.'
هي احتمالات ، الأول جعلك تتراجع قليلاً. هذا المثال هو تمثيل مناسب لسبب أنه من الأفضل استخدام عبارات 'أنا' عند الاختلاف مع شخص ما. إنها مجرد طريقة خفية أخرى لتوضيح أن خلافك ليس هجومًا شخصيًا.
لا ، الاختلاف الفعال لا يتعلق فقط بتلوين ما تحاول قوله. ولكن ، حتى بذل هذا الجهد البسيط لتخفيف لغتك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في كيفية تلقي رسالتك.
6. تعرف متى تمضي قدما
تتكرر العبارة المبتذلة الشائعة 'أوافق على الاختلاف' لسبب ما: يمكن أن يكون شعورًا مفيدًا يمكنك الاعتماد عليه عند الحاجة.
ربما تكون إحدى أهم أجزاء الاختلاف مع شخص ما باحترام هي معرفة متى تحتاج فقط إلى الاستقالة والمضي قدمًا.
لا ، ليس من السهل دائمًا أن تبتلع كبريائك وتبتعد - خاصة عندما تشعر بقوة تجاه جانبك. لكن في بعض الأحيان يكون هذا هو أفضل شيء يمكنك القيام به.
الخلافات أمر لا مفر منه. لكن هناك بالتأكيد طريقة خاطئة وطريقة صحيحة لتقديم حججك الخاصة.
نفذ هذه النصائح الست الرئيسية ، وستكون قادرًا على الاختلاف بطريقة فعالة ومهنية ومحترمة دائمًا.
