حذر الإغريق القدماء من النتيجة المأساوية المتمثلة في الطيران عالياً للغاية ، وبسرعة كبيرة منذ أن نسجوا قصة إيكاروس. ومع ذلك ، فإن الأعمال التجارية مثل Forever 21 ، والتي تم مؤخرًا رفعت عن الإفلاس بعد أن أثبت التوسع العالمي السريع أنه خطوة خاطئة ، غالبًا ما تقفز بسرعة كبيرة إلى وضع النمو دون مراعاة المضاعفات أو التكاليف أو الاتجاهات في السوق.
هذا لا يعني توسع شيء سيء. ربما تم إطلاق عملك مع وضع النمو في الاعتبار. إذا تم ذلك بالطريقة الصحيحة ، يمكن أن يقودك نحو مستوى جديد من الربحية والنجاح. يكمن الخطر في معالجة التوسع قبل الأوان. يجب أن يكون عملك جاهزًا للنمو ، ويجب أن تتأكد من أن رضا العملاء والجودة والعمليات يمكن أن تصمد أمام هذه العملية.
هل أنت جاهز للتوسع؟
مقبرة carz صهر
الأعمال عبارة عن وحوش معقدة ، وهناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند تحديد ما إذا كان التوسع منطقيًا. هل لديك قاعدة عملاء أوفياء تطلب منتجات جديدة أو وصول أكثر ملاءمة لعملك؟ هل كان عملك مربحًا لبضع سنوات على الأقل؟ هل صناعتك أو سوقك ينمو؟ هل لديك تدفق نقدي ثابت؟ هل لديك عمل روتيني أكثر مما يمكنك التعامل معه بشكل مريح؟ إذا أجبت بـ 'نعم' على كل أو معظم هذه الأسئلة ، فقد يكون الوقت مناسبًا.
بمجرد أن تقرر أن الوقت قد حان ، عليك أن تعرف كيف سيبدو نموك. يعد توسيع عروضك ، وإطلاق موقع للتجارة الإلكترونية ، واكتساب عمل جديد ، وتقديم برنامج ولاء ، والامتياز بعضًا من طرق النمو النموذجية.
في نفس الوقت ، كن على دراية بالمزالق الشائعة للتوسع. تأكد من أن عروضك الحالية وخدمة العملاء لن تتأثر وأنك توظف بذكاء ، وتضع الحماية المناسبة للأمن السيبراني في مكانها الصحيح ، وتنفذ كل العناية الواجبة اللازمة قبل الغوص.
3 خطوات للنمو الذكي
لذلك قررت أن التوسيع منطقي ، وقمت بإجراء كل الأبحاث اللازمة. ماذا الآن؟ استخدم الخطوات التالية لإرشادك خلال مرحلة نمو ناجحة:
1. البحث عن نجم الشمال الخاص بك.
كم عمر مارج هيلجنبرغر
قبل الشروع في التوسع ، عليك التفكير في مهمتك الأساسية. استخدمه كنجم الشمال لتوجيه أي قرارات تتعلق بالتوسع وتذكر أن أي منتج جديد أو دخول سوق جديد يجب أن يشعر بأنه امتداد طبيعي له. على سبيل المثال ، استفادت SoulCycle من قوة علامتها التجارية لفئة الغزل للتوسع فيها ملابس رياضية مباشرة إلى المستهلك . يمكن أن تساعد مثل هذه الخطوة الشركات على الوصول إلى شيء جديد.
'من خلال الأعمال الأساسية التي أثبتت جدواها ، سيكون لديك زخم وحضور ، وسيكون هناك اهتمام بخطوتك التالية ،' يقول جيسون ماكان ، الرئيس التنفيذي لشركة Varidesk ، وهي شركة أثاث مكتبي كامل. بينما اعتبرت شركة ماكان ذات مرة محولاتها الأصلية لسطح المكتب في North Star ، فإن Varidesk الآن تساعد الشركات على إنشاء مساحات عمل نشطة تعزز الصحة والعافية - وهي ملائمة طبيعية مع غرضها الأساسي.
2. الرد على ملاحظات العملاء.
قد يكون اكتشاف سر التوسع الناجح أمرًا بسيطًا مثل التحدث إلى عملائك الحاليين. اكتشف نقاط الألم لديهم ، ولماذا يشترون منتجك أو خدمتك ، وكيف يعتقدون أنه يمكنك التحسن. ربما ستعرف أن عملائك يسافرون لمسافات طويلة لشراء منتجك أو أنك تقوم بالشحن بشكل روتيني إلى سوق معين. هذه إشارات تدل على أن التوسع قد يكون مستحقًا.
من هو حبيبي الكرز
العلامة التجارية للأثاث المباشر إلى المستهلك هي شركة واحدة تستخدم ملاحظات العملاء لتوجيه جهودها التوسعية. لقد أنشأت مؤخرًا دور C-suite مكرسًا للاستفادة من رغبات واحتياجات عملائها وهي تدخل مرحلة النمو. 'العلامات التجارية تستمع أخيرًا إلى العملاء وتفهم ما يتطلبه الأمر لتجاوز توقعاتهم ،' يقول جيل جون ، كبير مسؤولي العملاء في الشركة. 'بدون العميل ، أنت تقود شيئًا غير ذي صلة.'
3. توظيف وتدريب المزيد من الموظفين.
إذا كان لديك المزيد من الأعمال ، فستحتاج إلى المزيد من الأشخاص للتعامل مع المتطلبات اليومية. أحضر عددًا قليلاً من الموظفين الإضافيين للتعامل مع الحمل الإضافي ومساعدتك في حل أي تحديات جديدة منبثقة. يجب أن يتم ذلك قبل التوسيع المخطط له ، حيث يستغرق تعيين موظف جديد وقتًا.
أطلقت Beauty brand Glossier مؤخرًا برنامجًا مبتكرًا لمساعدة الموظفين الجدد على جميع مستويات الشركة على التواصل مع قيمة علامتها التجارية المتمثلة في تفاني العملاء. أثناء عملية الإعداد ، الموظفون الجدد يعملون في مناوبة في أحد متاجر Glossier للبيع بالتجزئة. الأمل هو أن يفهموا الغرض الأكبر من عملهم ويكتسبوا بعض رؤى العملاء الحقيقية للمساعدة في توجيه الشركة أثناء نموها.
نمو يمكن أن تغرق الأعمال التجارية بنفس السهولة لأنه يمكن أن يعزز الإيرادات. المفتاح هو التخطيط بعناية للتوسع من خلال استكشاف خياراتك ، الاستماع إلى ملاحظات عملائك ، والبقاء وفيا لغرضك الأساسي.
