كما يشهد مارك زوكربيرج ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، أمام لجنة الطاقة والتجارة في مجلس النواب في 11 أبريل ، يجب على المستخدمين الاستماع للعثور على إجابة لسؤال رئيسي خاص بهم: لماذا يجب أن يثقوا في Facebook؟
انفجرت مشكلة الثقة في Facebook بعد أن أقرت تلك البيانات من ما يصل إلى 87 مليون مستخدم تم الوصول إليها من قبل Cambridge Analytica ، وهي شركة استراتيجية واتصالات سياسية مرتبطة بحملة ترامب الرئاسية لعام 2016. يُزعم أن Cambridge Analytica قامت باستخراج بيانات المستخدم من أجل رؤى الناخبين ، في حادثة وُصفت بأكبر تسرب معروف في تاريخ Facebook.
سيواجه زوكربيرج الآن استجواب لجنة مجلس النواب بتاريخ كيف يستخدم Facebook بيانات المستخدم ويحميها. بالنسبة إلى مستخدمي Facebook البالغ عددهم 239 مليون مستخدم شهريًا في الولايات المتحدة وكندا ، و 3.2 مليار مستخدم شهريًا على مستوى العالم ، لا يكفي أن نتوقع من المشرعين طرح الأسئلة الصعبة. في عام 2011 ، أمرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) فيسبوك بالتركيز أكثر على قضايا الخصوصية ، مع تأثير ضئيل على ما يبدو. بدلاً من ذلك ، يحتاج المستهلكون إلى أن يكونوا أكثر يقظة - على سبيل المثال ، من خلال معرفة المزيد حول كيفية جمع معلوماتهم وقراءة المطبوعات الدقيقة لسياسات الخصوصية. هذا يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب المزيد من الجهد. ولكن بالنظر إلى مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص مع Facebook ، وبالنظر إلى الكيفية التي كافح بها المنظمون لمواكبة مشهد الإنترنت المتغير باستمرار ، فإن العناية الشخصية الواجبة هي الطريقة الأكثر موثوقية لاتخاذ قرارات حكيمة بشأن من تثق به.
من هو جورج لوبيز الذي يرجع تاريخه
الباحثون يفهمون الثقة من حيث الأبعاد الثلاثة ، مما أدى إلى شهادة زوكربيرج ، يجب على مستخدمي Facebook التفكير بعناية في كل منها.
البعد الأول هو الكفاءة ، والذي يتحدث في هذه الحالة عما إذا كان Facebook يقدم تجربة ممتعة بشكل موثوق. يتساءل القليل عما إذا كان Facebook يوفر باستمرار معلومات جذابة ويربط المستخدمين بالآخرين بشكل مفيد.
هو باري من حروب التخزين مثلي الجنس
والثاني هو الإحسان: هل لدى فيسبوك مصلحة المستخدم الفضلى؟ الإحسان مهم بشكل خاص لمستخدمي Facebook ، لأن الشركة جيدة بشكل خاص في معرفة ما يحبه الناس ويحتقرونه ، ويعتمد نموذج أعمالها على تحقيق الدخل من معلومات المستخدم هذه. يجب على المستخدمين الذين يشاهدون شهادة زوكربيرج أن يفكروا مليًا فيما إذا كان Facebook يحمي ظهرهم ، وبالتالي ما إذا كانوا يعتقدون أن معلوماتهم الشخصية آمنة حقًا.
والثالث هو الصدق ، أي مدى شفافية تواصل فيسبوك مع المستخدمين ومدى حرص الشركة على الوفاء بالوعود. خلال شهادته ، من المحتمل أن يقدم زوكربيرج تأكيدات حول كيفية تخطيط Facebook للتعامل مع خصوصية البيانات. الأمر متروك للمستخدمين ليظلوا يقظين بشأن مدى الوفاء بهذه الوعود.
يُعد عدم الثقة مشكلة بالنسبة إلى Facebook لأن البيانات التي يجمعها هي ما يسمح للشركة بإنشاء تجربة مخصصة يقدرها المستخدمون حقًا. إلى الحد الذي تقيد فيه مطالب المستخدمين غير الموثوق بهم الشركة من جمع هذه المعلومات ، قد يتم تعزيز الخصوصية ولكن سيتم تقويض فوائد تجربة Facebook.
باتريك جون فلوجر ومارينا سكويرسياتي
لماذا ، بعد عدد من فضائح الخصوصية على Facebook على مدار العقد الماضي ، يفكر المستخدمون أخيرًا في سبب ثقتهم في Facebook؟ أحد التفسيرات هو ظاهرة أسميها 'الثقة بالرضا عن النفس.' بدون التعرض شخصياً للآثار السلبية لسياسات الخصوصية الخاطئة (أو انفجار الهواتف المحمولة ، أو تكنولوجيا السيارات الخادعة) ، يصبح الناس شرنقة في فقاعة ثقة يفترضون فيها أن ثقتهم في وضع جيد. ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أن المستخدمين الراغبين في الرضا عن النفس يمنحون الشركات مجالاً للاستفادة بشكل أكبر وأكبر. إذا لم تكن هناك تكلفة لعدم الاهتمام باهتمامات المستخدم ، فهل يمكنك إلقاء اللوم على Facebook في دفع الحدود؟
واجه Facebook رد فعل عنيف ، بما في ذلك #DeleteFacebook. بينما تخلى عدد قليل من المستخدمين البارزين عن Facebook ، ليس من الواضح مدى التأثير الأوسع الذي أحدثه ذلك. حدود موقع Facebook في كل مكان - التصور هو أن 'الجميع' موجود على المنصة ، مما يشجع بشكل أكبر على تصور الجدارة بالثقة. القياس الذي أستخدمه هو أ شركة تسلق الجبال التي كانت موجودة منذ سنوات عديدة ولديها صور لبعثات سابقة على موقعها. عند رؤية ذلك ، من المرجح أن يفترض المتسلقون الآخرون أنه يمكن الوثوق بالشركة ، حتى لو كان لديها بالفعل سجل أمان ضعيف. الشعبية تشجع على الثقة.
ولكن بغض النظر عن مدى رغبة شركة مثل Facebook في الظهور كصديق لنا ، يجب على المستهلكين القيام بالعمل الجاد المتمثل في تمييز ما إذا كانت الثقة في الشركة جيدة - ولماذا.
