عادت Wendy's رسميًا إلى حروب الإفطار يوم الاثنين عندما أطلقت a قائمة إفطار جديدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة
بالطبع ، هذه ليست المرة الأولى التي تغزو فيها وينديز وجبة الإفطار. حاولت الشركة طرح قائمة إفطار في عام 2012 لكنها سقطت على وجهها. بحلول منتصف عام 2013 ، سحبت معظم المواقع القائمة.
لكن هذه المرة ، ذهب ويندي في الهجوم.
على سبيل المثال ، قبل شهر واحد فقط من الإطلاق ، نشرت ويندي إعلان على موجز Twitter الخاص به يضم طاهي شركة ماكدونالدز السابق مايك هاراكز. مرتديًا معطف الطاهي الأبيض الذي يبدو أنه يتميز بالأقواس الذهبية للمنافس الشهير ، جنبًا إلى جنب مع خط العلامة الشهير 'I'm lovin' it 'على الكم ، يعطي Haracz انطباعًا بأنه يحاول تجربة Wendy's Breakfast Baconator للمرة الأولى.
'هذا أمر لا يصدق' ، قال ، بعد أن أخذ قضمة.
تونيا لويس لي صافي القيمة
ثم ، في 28 فبراير ، قام ويندي بالتغريد على صورة شاهد قبر محفور عليه عبارة 'RIP Egg McMuffin' جنبًا إلى جنب مع التواريخ 1972-2020 والتعليق 'هنا تكمن الرداءة'.
هنا تكمن الرداءة. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- ويندي (Wendys) 28 فبراير 2020
إذن ، كيف ردت ماكدونالدز؟
لا مباشرة. لكن الملك الحالي لوجبات الإفطار السريعة قدم درسًا ممتازًا في إستراتيجية العمل و الذكاء العاطفي.
بعد تغريدة شاهد القبر مباشرة من Wendy's ، أعلنت ماكدونالدز يوم الاثنين ، 2 مارس ، يوم إطلاق إفطار Wendy's ، 'National Egg McMuffin Day'. بالإضافة إلى ذلك ، دعت ماكدونالدز العملاء للاستمتاع بـ 'وجبة Egg McMuffin مجانية وطازجة في مشاركة ماكدونالدز على مستوى الدولة' ، ببساطة عن طريق تنزيل تطبيق ماكدونالدز للجوال وإصدار طلب.
أوتش.
ضع في اعتبارك للحظة ما الذي يجعل هذا الانتقال من ماكدونالدز رائعًا للغاية.
كان من الممكن أن تنشغل ماكدونالدز في حرب كلامية مع ويندي. لكن من المحتمل أن يفيد هذا Wendy's أكثر من أي شخص آخر ، لأنه كان من الممكن أن يكون بمثابة دعاية مجانية لإطلاق الإفطار.
'بصراحة ، كلما زادت حدة القتال ، كان ذلك أفضل بالنسبة لأعمال الإفطار لدينا' ، هكذا قال كيرت كين ، رئيس الولايات المتحدة ورئيس قسم المفاهيم في Wendy's ، أخبر عمر الإعلان مرة أخرى في أكتوبر.
بدلاً من ذلك ، مع عرضها للحصول على Egg McMuffin مجانًا ، ماكدونالدز في وقت واحد:
- تركز الانتباه على أعمالها ، بدلاً من أعمال المنافسين
- ينتقص من إطلاق Wendy الكبير من خلال إبعاد العملاء المحتملين
- يبني الولاء أثناء جمع رؤى المستهلك من خلال تطبيقه للجوّال
ومن المثير للاهتمام ، يبدو أن ويندي قد أدركت العبقرية في استراتيجية ماكدونالدز.
ما هو عرق كريس جينرز
بعد فترة وجيزة من إعلان ماكدونالدز ، أعلنت وينديز أنها تقدم أيضًا ساندويتشًا مجانيًا في 2 مارس: بسكويت الدجاج بالزبدة والعسل الجديد. ومثل ماكدونالدز ، تطلب Wendy's من العملاء التنزيل والطلب باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.
مرحبًا ، يقولون إن التقليد هو أخلص أشكال الإطراء.
لذا ، تذكر ، عندما يحاول المنافسون إغرائك في حرب كلامية أو يحاولون إقناعك بأخذ الأمور على محمل شخصي ، فلا تفعل ذلك. القيام بذلك سوف يشتت الانتباه فقط.
بدلاً من ذلك ، أظهر بعض الذكاء العاطفي باستخدام هجومهم كفرصة لإعادة التركيز على ما هو مهم بالنسبة لك. هذا جعل المشاعر تعمل من أجلك بدلاً من أن تعمل ضدك.
