المقال التالي مقتطف مقتبس من كتابي الجديد ، تطبيق EQ: دليل العالم الحقيقي للذكاء العاطفي .
كثيرًا ما نسمع عن الحاجة إلى المزيد من التعاطف في العالم. لا شك أنك شاهدت هذا بشكل أو بآخر: المدير الذي لا يمكنه التعامل مع معانات فريقه ، والعكس صحيح. الأزواج والزوجات الذين لم يعودوا يفهمون بعضهم البعض. الوالد الذي نسى كيف تبدو حياة المراهقة ... والمراهق الذي لا يستطيع أن يرى مدى اهتمام والديه.
ولكن إذا كنا نتوق إلى أن يأخذ الآخرون في الاعتبار منظورنا ومشاعرنا ، فلماذا نفشل في كثير من الأحيان في فعل الشيء نفسه لهم؟
لسبب واحد ، يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لفهم كيف ولماذا يشعر الآخرون بالطريقة التي يشعرون بها. بصراحة ، نحن لسنا مستعدين لاستثمار هذه الموارد لعدد كبير جدًا من الأشخاص. وحتى عندما يكون لدينا الدافع لإظهار التعاطف ، فإن القيام بذلك ليس بالأمر السهل.
لكن يجب أن نتعلم ؛ خلاف ذلك ، تتدهور علاقاتنا. نظرًا لأن شخصًا ما يظل يركز على إخفاقات الآخر ، فإن النتيجة هي مواجهة عقلية وعاطفية حيث يتمسك الجميع بأسلحتهم ، ولا يتم حل أي مشاكل ، وتبدو المواقف غير قابلة للتوفيق. لكن أخذ زمام المبادرة لإظهار التعاطف يمكن أن يكسر الحلقة - لأنه عندما يشعر الشخص بالفهم ، فمن المرجح أن يرد بالمثل على الجهد ويبذل جهدًا أكبر أيضًا.
لوني كوين كل أطفالي
النتيجة؟ علاقة ثقة حيث يتم تحفيز كلا الطرفين لمنح الطرف الآخر فائدة الشك وتسامح الإخفاقات الطفيفة.
إذن ، ما هو التعاطف بالضبط؟ وكيف يمكنك تطويرها؟
ما هو التعاطف (وما هو ليس كذلك)
اليوم ، ستحصل على تعريفات مختلفة للتعاطف ، اعتمادًا على من تسأل. لكن معظمهم يوافقون على بعض الاختلاف في ما يلي: التعاطف هو القدرة على فهم ومشاركة أفكار أو مشاعر الآخرين.
للشعور بالتعاطف وإظهاره ، ليس من الضروري مشاركة نفس التجارب أو الظروف مع الآخرين. بدلاً من ذلك ، التعاطف هو محاولة لفهم الشخص الآخر بشكل أفضل من خلال التعرف على وجهة نظره.
يقسم عالما النفس دانييل جولمان وبول إيكمان مفهوم التعاطف إلى الفئات الثلاث التالية.
التعاطف المعرفي هي القدرة على فهم ما يشعر به الشخص وما قد يفكر فيه. يجعلنا التعاطف المعرفي أفضل وسيلة للتواصل ، لأنه يساعدنا على نقل المعلومات بطريقة تصل إلى الشخص الآخر على أفضل وجه.
التعاطف العاطفي (المعروف أيضًا باسم التعاطف العاطفي) هو القدرة على مشاركة مشاعر شخص آخر. وصفه البعض بأنه 'ألمك في قلبي'. يساعدك هذا النوع من التعاطف على بناء روابط عاطفية مع الآخرين.
التعاطف الرحيم (المعروف أيضًا باسم القلق التعاطفي) يتجاوز مجرد فهم الآخرين ومشاركة مشاعرهم: إنه يدفعنا في الواقع إلى اتخاذ إجراء ، للمساعدة بأي طريقة ممكنة.
من هي شيرلي فراولة متزوجة
لتوضيح كيفية عمل هذه الفروع الثلاثة للتعاطف معًا ، تخيل أن صديقًا قد فقد مؤخرًا أحد أفراد العائلة المقربين. قد يكون رد فعلك الطبيعي هو التعاطف أو الشعور بالشفقة أو الحزن. قد يدفعك التعاطف للتعبير عن التعازي أو إرسال بطاقة - وقد يقدر صديقك هذه الإجراءات.
لكن إظهار التعاطف يتطلب المزيد من الوقت والجهد. يبدأ الأمر بالتعاطف المعرفي: تخيل ما يمر به الشخص. من خسروا؟ ما مدى قربهم من هذا الشخص؟ إلى جانب الشعور بالألم والخسارة ، كيف ستتغير حياتهم الآن؟
لن يساعدك التعاطف العاطفي على فهم مشاعر صديقك فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على مشاركتها بطريقة ما. تحاول التواصل مع شيء في نفسك يعرف الشعور بالحزن العميق والألم العاطفي. قد تتذكر كيف شعرت عندما فقدت شخصًا قريبًا ، أو تتخيل كيف كنت سيكون تشعر إذا لم تكن لديك هذه التجربة.
أخيرًا ، يدفعك التعاطف الرحيم إلى اتخاذ إجراء. يمكنك تقديم وجبة ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الطهي لصديقك. يمكنك عرض المساعدة في إجراء المكالمات الهاتفية الضرورية أو القيام ببعض الأعمال المنزلية في المنزل. ربما يمكنك الذهاب للمساعدة في الحفاظ على صحبتهم ؛ أو ، إذا احتاجوا إلى البقاء بمفردهم ، يمكنك اصطحاب الأطفال ومشاهدتهم لفترة من الوقت.
هذا مجرد مثال واحد على كيفية عمل التعاطف ، ولكن كل يوم سيوفر فرصًا جديدة لتطوير هذه السمة. في الواقع ، كل تفاعل تشاركه مع شخص آخر هو فرصة لرؤية الأشياء من منظور مختلف ، لمشاركة مشاعرهم ، وللمساعدة.
بناء التعاطف المعرفي
يدور بناء التعاطف المعرفي حول إجراء تخمينات مستنيرة. غالبًا ما نسيء تفسير الحركات الجسدية وتعبيرات الوجه ؛ يمكن أن تعني الابتسامة الفرح أو الوفرة ، ولكنها قد تشير أيضًا إلى الحزن.
لذا ، قبل التعامل مع شخص آخر ، فكر في ما تعرفه عنه ، وكن على استعداد لتعلم المزيد. لكن ضع في اعتبارك أن تفسيرك لمزاج شخص آخر أو سلوكه أو تفكيره سيتأثر بتجربتك السابقة وتحيزك اللاواعي. قد تكون غرائزك خاطئة. لا تكن سريعًا في الافتراض أو التسرع في إصدار الأحكام.
بعد التعامل مع الآخرين ، خذ وقتًا في التفكير في أي ملاحظات يقدمونها (مكتوبة ، شفهية ، لغة الجسد). سيساعدك القيام بذلك على فهم أفضل ليس فقط للآخرين وشخصياتهم ، ولكن أيضًا كيفية إدراكهم لأفكارك وأسلوب اتصالك.
بناء التعاطف العاطفي
لتحقيق التعاطف العاطفي يتطلب الذهاب إلى أبعد من ذلك. الهدف هو مشاركة مشاعر الشخص الآخر ، مما يؤدي إلى اتصال أعمق.
عندما يخبرك شخص ما عن صراع شخصي ، استمع جيدًا. قاوم الرغبة في الحكم على الشخص أو الموقف ، أو مقاطعة ومشاركة تجربتك الشخصية ، أو اقتراح حل. بدلاً من ذلك ، ركز على فهم كيف ولماذا: كيف يشعر الشخص ولماذا يشعر بهذه الطريقة.
بعد ذلك ، من المهم أن تأخذ وقتًا للتفكير. بمجرد أن يكون لديك فهم أفضل لما يشعر به الشخص ، يجب أن تجد طريقة للتواصل معه.
اسال نفسك: متى شعرت بأنني مشابه لما وصفه هذا الشخص؟
صديق وزميل د. هندري ويزنجر ، مؤلف كتاب الذكاء العاطفي في العمل ، يوضح ذلك تمامًا:
'إذا قال أحد الأشخاص ،' لقد أفسدت عرضًا تقديميًا ، 'لا أفكر في وقت أفسدت فيه عرضًا تقديميًا - وهو ما [قمت به] وفكرت ، ليس بالأمر المهم. بدلاً من ذلك ، أفكر في وقت شعرت فيه أنني أخفقت ، ربما في اختبار أو أي شيء آخر مهم بالنسبة لي. إن الشعور عندما فشلت هو ما تريد أن تتذكره ، وليس الحدث.
بالطبع ، لن تكون قادرًا على التخيل أبدًا بالضبط كيف يشعر شخص آخر. لكن المحاولة ستقربك كثيرًا مما كنت ستصبح عليه بخلاف ذلك.
شانون دي ليما صافي الثروة
بمجرد أن تجد طريقة للتواصل مع مشاعر الشخص الآخر ، ولديك صورة أكثر اكتمالاً للموقف ، فأنت على استعداد لإظهار التعاطف الرحيم. في هذه الخطوة ، يمكنك اتخاذ إجراءات للمساعدة بأي طريقة ممكنة.
ممارسة التعاطف الرحيم
ابدأ بسؤال الشخص الآخر مباشرةً عما يمكنك فعله للمساعدة. إذا كانوا غير قادرين (أو غير راغبين) في المشاركة ، فاسأل نفسك: ما الذي ساعدني عندما شعرت بالمثل؟ أو: ما الذي كان سيساعدني؟
من الجيد مشاركة تجربتك أو تقديم اقتراحات ، ولكن تجنب نقل الانطباع بأنك رأيت كل شيء أو لديك كل الإجابات. بدلاً من ذلك ، اربطها بشيء ساعدك في الماضي. قدمه كخيار يمكن تكييفه مع ظروفهم ، بدلاً من حل شامل.
تذكر أن ما نجح معك ، أو حتى للآخرين ، قد لا يصلح لهذا الشخص. لكن لا تدع هذا يعيقك عن المساعدة. ببساطة افعل ما تستطيع.
وضعه موضع التنفيذ
في المرة القادمة التي تكافح فيها لرؤية شيء ما من وجهة نظر شخص آخر ، حاول أن تتذكر ما يلي:
- ليس لديك الصورة الكاملة. في أي وقت ، يتعامل الشخص مع العديد من العوامل التي لا تعرفها.
- قد تختلف طريقة تفكيرك وشعورك حيال موقف ما من يوم لآخر ، وتتأثر بعناصر مختلفة ، بما في ذلك حالتك المزاجية الحالية.
- تحت الضغط العاطفي ، قد تتصرف بشكل مختلف تمامًا عما تعتقده.
ستؤثر مراعاة هذه النقاط في كيفية رؤيتك للشخص الآخر والتأثير على طريقة تعاملك معه. وبما أن كل واحد منا يمر في صراعه الخاص في وقت أو آخر ، فإنها مسألة وقت فقط قبل أن تحتاج إلى نفس المستوى من الفهم.
