لقد كنت في مناصب قيادية لفترة كافية لأعرف أن لا أحد يسلمك دليل القيادة (إلا إذا كنت في الجيش). يمكن للنقاط العمياء الشائعة أن تعرقل مهنة القائد ، والوعي الذاتي هو مهمة لا تنتهي ، واكتشاف ما الذي يجعل الموظفين يدقون قد يكون أمرًا محيرًا.
لسوء الحظ (لكن لحسن الحظ) ، بحث جديد من جالوب تكشف أكثر مما قد لا تعرفه كقائد ولكن يجب أن - سلسلة من الحقائق المزعجة في شكل مجموعة من الإحصاءات المثيرة للقلق.
هذه ستة أرقام لن تُجمع إذا كنت ترغب في الحصول على مؤسسة سعيدة وعالية الأداء. لذلك دعونا نكون واعين ونتخذ الإجراءات اللازمة.
1. لا يعتقد 78 بالمائة من الموظفين أن قادتهم لديهم اتجاه واضح للمؤسسة.
اعتقدت أن الجميع كانوا يجدفون معا؟ فكر مرة اخرى.
ماذا يحدث هنا؟ أولاً ، يطور عدد كبير جدًا من القادة رؤيتهم في فراغ. إنهم لا يسجلون المنظمة الأوسع في الرؤية على طول الطريق ، ويختارون بدلاً من ذلك النزول من الجبل مع الرؤية المكتوبة على جهاز لوحي. يحتاج الناس إلى التفكير قبل أن يتمكنوا من الشراء.
والجزء المكتوب بالحجر يمثل مشكلة أيضًا ، لأن الرؤى تحتاج إلى أن تكون أكثر مرونة وقابلية للتعديل بسبب حقائق السوق التي قد تنشأ. يجب أيضًا أن تُبنى الرؤى على نقاط قوة الشركة والموظفين (ليس فقط على أساس حالة مستقبلية تفترض أن جميع العيوب قد تفككت). أخيرًا ، يجب توصيل الرؤى بشكل متكرر. قد يكون عدم الوضوح في الاتجاه ناتجًا ببساطة عن نقص القادة الذين يعززونه بمرور الوقت.
2. 74 في المائة من الموظفين لا يعتقدون أن مؤسستهم تفي بوعود العملاء.
العملاء الذين يدفعون هم عملاء سعداء ، أليس كذلك؟ ليس بالضرورة.
تقوم الشركات التي تسعد العملاء بالتسجيل الكامل للموظفين وتمكينهم من العمل بما يخدم مصلحة العميل في جميع الأوقات. في أماكن مثل Waldorf Astoria و Nordstrom وحتى Chick-fil-A ، تتم مكافأة الموظفين وتقديرهم لكونهم قريبين مما يريده العملاء ويتصرفون بناءً عليه.
لا يمكنك أبدًا أن تكون قريبًا جدًا من عميلك ، وهو أمر يعتمد على الكلمات الإيجابية الشفوية والإحالات. ماذا لو تصرفت كما لو أن 100 في المائة من عملك جاء من الإحالات؟
3. يعتقد 88 بالمائة من الموظفين أن شركتهم أساءت التعامل مع عملية التحاقهم.
هل هناك أي شيء 'بعيد عن الأنظار ، بعيد عن العقل' للقادة أكثر من تفاصيل تعيين موظف جديد؟
كاريزما نجار صافي الثروة 2016
لكن هذا مهم.
تتعامل معظم الشركات مع عمليات الإعداد على أنها أعمال ورقية ومعالجة وتقديم ملاحظات لاصقة. يشير بحث جالوب (وتجربتي الخاصة) إلى أن التأهيل يجب أن يشمل منح الموظف الجديد فرصة لتجربة الثقافة الفريدة لشركتك وقضاء بعض الوقت مع القادة الرئيسيين. يجب أن يكتسب فهمًا لكيفية تناسب عملهم مع الصورة الأكبر وتقديرًا لأهمية عملهم. وينبغي أن يساعدهم في أن يكونوا قادرين على تصور مسار وظيفي طويل الأجل.
خلاف ذلك ، إنها فرصة ضائعة كبيرة لتشكيل انطباعات حرجة للموظفين في وقت مبكر.
4. 86 في المائة من الموظفين لا يعتقدون أن مراجعة أدائهم ألهمتهم للتحسين.
من السهل تفويتها ، حيث يعتقد العديد من القادة بطبيعة الحال أن المراجعات تدور حول المراجعة والتصنيف والتصنيف - عندما يكون من الممكن أن تكون أكثر من ذلك بكثير. في جعله يهم، أشارك في أن تقييمات الأداء هي فرص ممتازة لإضفاء المزيد من المعنى على خطة عمل الموظف. بدلاً من مجرد مراجعة الأرقام ونقاط القوة والضعف ، فكر في مناقشة هذه الأنواع من الأسئلة مع الموظفين:
- ما مدى رضاك؟ ما الذي يعترض طريقك إذا لم تكن راضيًا تمامًا؟
- هل حددت الهدف الأعلى لعملك ، وما هو الإرث الذي تريد تركه وراءك؟
- هل تشعر بالتحدي وأنك تتعلم وتنمو؟
- هل تشعر بالتمكين والتقدير والتقدير؟
انت وجدت الفكرة.
لا يتعلق الأمر بالقياس فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالمعنى.
5. أكثر من ثلثي الموظفين يعانون من الإرهاق.
وكنت تعتقد أن ثقافة العمل الجاد كانت كذلك. الآثار الإضافية السلبية لإرهاق الموظفين كثيرة جدًا لذكرها. بدلاً من ذلك ، دعنا نركز على أسباب الإرهاق ، لذا يمكنك المساعدة في تجنبه تمامًا.
تقول جالوب إن إرهاق الموظفين يأتي من المعاملة غير العادلة في العمل (مما يجعل البعض يشعر بأنه يتعين عليهم العمل بجد أكثر من الآخرين لكسب الأفضلية) ، ونقص وضوح الدور ، وعبء العمل الذي لا يمكن التحكم فيه ، ونقص الدعم من المدير ، وضغوط الوقت غير الواقعية. يخنة سيئة ، لكن يمكنك التأثير على المكونات.
كم يكسب جيم كانتور السنة
6. نصف الموظفين يبحثون عن عمل آخر.
قف. نظرًا لأننا في خضم حروب المواهب العظيمة ، فأنت لا تريد موظفيك في السوق المفتوحة. يحتاج القادة إلى التناغم مع ما يريده عمال اليوم. أشياء مثل ترتيبات العمل المرنة ، والقادة الذين يقدمون ملاحظات ذات مغزى ويشجعون التطوير ، والجهود المبذولة لعكس جميع الإحصائيات في هذه المقالة هي مكان رائع للبدء.
يسمونها البصيرة لسبب - لديك الآن أشياء في الأفق لم تراها من قبل. حان وقت العمل.
