Justin M. Deonarine هو عالم نفسي تنظيمي صناعي لديه القياس النفسي كندا ، و منظمة رواد الأعمال (EO) - شركة عضو تقدم خدمات استشارية تقييمية لمساعدة الشركات على توظيف الأفراد المناسبين وتطوير الفرق والقادة. جاستن يشارك في بحث يعتمد على البيانات لتطوير حلول مخصصة تساعد الأفراد والمؤسسات على تحسين الأداء. سألناه عن مشاكل ثقافات الشركات المنفصلة. إليك ما شاركه:
غالبًا ما يعتقد رواد الأعمال وقادة الأعمال أنهم يمتلكون القدرة على تشكيل ثقافة شركاتهم. لكن ، هل هم؟
ريان داوسون وحفل زفاف كاسادي البابا
لقد قمت مؤخرًا بتحليل دراسة حالة مثيرة للاهتمام حول سلسلة وطنية للبيع بالتجزئة تضم أكثر من 20000 موظف حيث عززت القيادة العليا التفكير الابتكاري كقيمة أساسية. ودعماً لهذه القيمة ، أصر قسم الموارد البشرية على أن النهج المبتكر هو مطلب لكل وظيفة ، بما في ذلك موظفو الخطوط الأمامية. ومع ذلك ، لم يوافق فريق إدارة الخط الأمامي ، معترفًا بأن التفكير الابتكاري لم يكن حاسمًا للنجاح في خدمة الخط الأمامي.
إليكم الجزء المثير للاهتمام: كشفت سنوات من بيانات التقييم النفسي عن انخفاض الرغبة في الابتكار عبر جميع مستويات المنظمة - بما في ذلك القيادة العليا. في الواقع ، كان اتباع القواعد المعمول بها أحد أقوى السمات المعروضة على مستوى الشركة.
للتلخيص ، أرادت القيادة العليا من الموظفين أن يبتكروا ، ولكن في الواقع ، كان الابتكار يتراجع عن الإجراءات المعمول بها. إذن ، لماذا حدث هذا؟
إنه سيناريو شائع بشكل مدهش. تدرك الشركات في جميع الصناعات قيمة إنشاء ثقافة مؤسسية 'عظيمة'. كل عام ، تتم كتابة آلاف المنشورات حول كيفية بناء أو تسخير ثقافة 'عظيمة'. ابحث في جوجل وستحصل على أكثر من 581 مليون نتيجة. ومع ذلك ، فإن ثقافة الشركة 'العظيمة' لا تؤدي تلقائيًا إلى نجاح الأعمال. يمكن للشركات ذات الثقافات 'العظيمة' أن تفشل ، بينما تزدهر الكثير من الشركات ذات الثقافات 'السامة' .
لماذا 'عظيم' في الاقتباسات؟ لأن أ مناسب الثقافة - ثقافة من شأنها أن تكون 'رائعة' لمؤسستك - ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع. لا توجد صيغة سحرية لبناء ثقافة ناجحة في عملك. غالبًا ما يتم تصميم ثقافات الشركات على غرار عدد قليل من الشركات الناجحة ، ولكن كل جانب من هذه الثقافات يعمل من أجله لك منظمة فريدة؟
وجهة نظر مختلفة لثقافة الشركة
أرى ثقافة الشركة ككيان جشطالت: يتشارك الأفراد مواقف وقيم مشتركة ، وتنشأ الثقافة من تلك القواسم المشتركة - سواء كانت إيجابية أو سلبية. لكن من المهم أن تتذكر أن الثقافات المختلفة تعمل لمجموعات مختلفة. على سبيل المثال ، تدعم بعض المنظمات ثقافة صارمة ويحبها الأشخاص الذين يزدهرون في المنافسة. يعتبر البعض الآخر ثقافات الحلق سلبية ويتجنبونها ويفضلون جوًا تعاونيًا.
السمتان الرئيسيتان للثقافة الجيدة لشركتك نكون:
- ثقافتك تسمح للجميع في الشركة بالنجاح.
- ثقافتك تعمل مع جميع المعنيين.
بكل بساطة.
هل يمكن لفريق القيادة التأثير على الثقافة؟
هل للقيادة رأي في ثقافة المنظمة؟ بعضها ، ولكن ربما ليس بقدر ما تعتقد أو قد يرغب القادة. يمكن للقادة تنفيذ السياسات التي من شأنها أن تفيد المنظمة (ساعات العمل المرنة) ، ولكن قد لا تتحقق بالضرورة الاحتياجات الفعلية للقيادة العليا (الابتكار التخريبي).
عندما يدرك القادة أنفسهم واحتياجات الموظفين ، تظهر القيم التي يتردد صداها وتوجه الجميع في اتجاه موحد - السمة المميزة لثقافة الشركة 'المتصلة'.
إذا لم يكن القادة على دراية بأنفسهم وبالآخرين ، فإن المجموعات ذات القيم المختلفة تتشكل وتتصادم. تنشأ ثقافة 'منفصلة' ، وتتنافس المجموعات على الترويج للثقافة التي تخدم مصالحها على أفضل وجه. يتم تجاهل الجدوى والعقلانية والقبول.
ما هو راتب ليستر هولت
ما هي علامات انفصال ثقافة الشركة؟
كيف يمكنك التعرف على ثقافة الشركة المنفصلة؟ تشمل العلامات العامة معدل دوران مرتفع وانخفاض الروح المعنوية ونقص الإنتاجية والموظفين غير الراضين والعملاء غير الراضين. واحترس من هذه التعليقات على مواقع تصنيف أصحاب العمل:
- 'يتم إسكات الموظفين ويعاملون مثل الحملان في المسلخ'.
- 'ستعمل الشركة بشكل أكثر سلاسة مع إبعاد الرئيس التنفيذي عن الطريق.'
- نصيحة للإدارة: لا تدخل المكتب أبدًا. نحن أفضل بدونك.
كيف يمكنك تجنب ثقافة منفصلة؟
من الواضح أنه لا توجد شركة تريد ظهور مثل هذه المراجعات في عمليات بحث Google. كما هو الحال مع العديد من 'الأمراض' ، الوقاية هي المفتاح. من الأهمية بمكان تحديد الانفصال والتخفيف منه قبل مغادرة الموظفين ونشر التعليقات السلبية.
في دراسة الحالة المذكورة سابقًا ، كانت اعتراضات فريق الإدارة بمثابة جرس إنذار لقسم الموارد البشرية. لقد أدركوا أن الابتكار - على الرغم من أنه سمة تتماشى مع القيم التنظيمية - لن يؤدي إلى نجاح الموظف في أدوار الخط الأمامي. حفظ الاتصال المفتوح مشاكل دوران الشركة المحتملة - وربما بعض المراجعات السلبية.
بمعنى آخر ، من الأهمية بمكان الاتصال بجميع مستويات مؤسستك. تعرف على تحدياتهم ، وافهم ما يحتاجه الموظفون للنجاح.
يمكن أن تكون التقييمات السيكومترية نقطة انطلاق قوية في بناء أو الحفاظ على ثقافة مؤسسية متصلة. أنها توفر إطارًا لمساعدة الأفراد على فهم أنفسهم (الوعي الذاتي) والآخرين (الوعي الآخر).
ثقافة الشركة هي امتداد للوعي بالآخر على المستوى التنظيمي. بينما تساعد هذه الأطر الأفراد على فهم أنفسهم ومن حولهم ، يساعد إطار العمل المتسق داخل الشركة على تعزيز ظهور القيم المشتركة - وبالتالي ثقافة متصلة.
