في نهاية الأسبوع الماضي ، قال الرئيس أوباما الكلمة N في العلن.
'العنصرية ، لم نعف منها' ، الرئيس قال في مقابلة. وليس الأمر مجرد عدم كونك مهذبًا أن تقول لا في الأماكن العامة. هذا ليس مقياس ما إذا كانت العنصرية لا تزال موجودة أم لا. إنها ليست مجرد مسألة تمييز صريح. لا تقوم المجتمعات ، بين عشية وضحاها ، بمحو كل ما حدث قبل 200 إلى 300 عام.
تاريخ الميلاد القصب الكريستال
أدلى الرئيس بهذه التصريحات في ضوء حوادث إطلاق النار المأساوية التي وقعت مؤخرًا في تشارلستون. وهزت أحداث أخرى متأثرة عنصريًا ، من ضرب الشرطة إلى أعمال الشغب داخل المدينة ، البلاد وزادت الدعوات لمزيد من السيطرة على الأسلحة خلال السنوات القليلة الماضية. وهو يلفت الانتباه إلى هذه القضايا مرة أخرى. كما يمكنك أن تتخيل ، كان رد فعل وسائل الإعلام شديدًا ، وأبدى كل من على جانبي الممر السياسي إما دعمه أو معارضته لاستخدام الرئيس لكلمة نادراً ما يتم نطقها علنًا بسبب طبيعتها العدوانية والمثيرة للجدل.
لكنه قالها. إنها كلمة قبيحة وغير سعيدة تثير صوراً قبيحة وغير سعيدة - صور العنصرية والعبودية والكراهية والقمع. هذه ليست كلمة يريد استخدامها ، أو حتى محادثة اختارها. وثق بي ، كان يعلم تأثير ذلك. كانت هذه القضايا موجودة لفترة طويلة جدًا. هناك الكثير ممن يفضلون عدم طرح قضايا العنصرية أو السيطرة على السلاح للنقاش العام. هناك الكثير ممن يفضلون عدم سماع كلمة N وكل ما تمثله.
وهو ما يقودني إلى كل من أندرو وجينيفر.
أندرو (ليس اسمه الحقيقي ، لكنه شخص حقيقي) هو عميل لي وشريك في شركة محاسبة محلية. يتلقى أندرو كل أسبوع تقريرًا قبيحًا وغير سعيد يعرض أيضًا صورًا قبيحة وغير سعيدة للغضب والإحباط والاستياء وعدم الرضا. إنه تقرير 'القضايا المفتوحة' لشركته. في ذلك ، يصر على أن يقوم مديروه بإبلاغه عن كل مشكلة عميل مفتوحة. هناك شكاوى حول الخدمة ، والأخطاء في الإقرارات الضريبية ، وعدم الرضا عن أوقات الاستجابة ، وغيرها من المظالم ، سواء كانت مهمة أو تافهة. يثير التقرير قضايا لا يفضل حتى أن يعرف عنها ، ويمكن أن تثير قضايا المسؤولية أو تتطلب منه الاعتذار أو حتى استرداد المبالغ المدفوعة مقابل العمل المنجز. لكنه يبحث عن هذه القضايا حتى يتمكن من معالجتها. هناك العديد من أصحاب الأعمال الذين أعرفهم ممن يفضلون تجنب مشاكل العملاء. إنهم يعملون وهم يعلمون أنه ستكون هناك دائمًا مشاكل ولا يمكن حلها جميعًا ، لذلك من الأفضل التركيز فقط على الأشياء الجيدة. أندرو ليس كذلك.
جينيفر (التي غيرت اسمها أيضًا) هي صاحبة شركة صغيرة أخرى أعرفها تفعل شيئًا مشابهًا مع موظفيها. لقد جعلتها نقطة لقاء فردي مع المديرين الرئيسيين والمرؤوسين الآخرين بشكل متكرر. تطرح جينيفر أسئلة صعبة حول العمل والمديرين الآخرين وعن نفسها كصاحب عمل. إنها تريد أن تعرف أي الموظفين غير سعداء ولماذا. إنها تبحث ، بإذنهم ، في القضايا الحساسة للصحة ، والإجازة المدفوعة ، والإعاقات ، والأداء ، والأجر المتساوي حتى تتمكن من إدراك أي مشاكل بشكل أفضل. هناك العديد من الأشخاص الذين قد يتجنبون مناقشة هذه الأمور الدقيقة مع موظفيهم لأنهم فقط لا يريدون أن يعرفوا أو لا يهتموا أو يخشون تعريض أنفسهم للالتزامات المحتملة. إنهم يتجنبون الكلمات القاسية ويفضلون التصرف كما لو أن المشكلات غير موجودة على الإطلاق والتعامل معها إذا ومتى ظهرت. جينيفر ليست كذلك.
كم عمر قضيب المرحضة
أصحاب الأعمال لديهم معادلاتهم الخاصة لكلمة N. من بينها كلمة L (المسؤولية). أو الكلمة الأولى (اعتذار). أو كلمة R (استرداد). يتجنب بعض أصحاب الأعمال استخدام هذه الكلمات بأي ثمن. إنهم يخشون ما يمثلونه. البعض الآخر لا يخاف.
يُحسب للرئيس أوباما أنه لم يرسل ممثلًا للتحدث نيابة عنه ولم يصدر بيانًا لطيفًا من شأنه أن يغطي رقبته السياسية. لقد تعمق في المشكلة باستخدام كلمة كان يعلم أنها ستكون مثيرة للجدل لأن هذا ما يفعله القادة. إنهم لا يتجنبون المشاكل والقضايا لمجرد أنها صعبة. يبحثون عنها ويغوصون فيها. وماذا عنك؟ هل تبحث بنشاط عن المشاكل وتحلها؟ هل تهرب من مشاكل الموظفين فقط لأن المشكلة تجعلك غير مرتاح؟ هل تتجاهل شكاوى العملاء أو تتظاهر بأن الجميع سعداء لمجرد أن ذلك يجعلك تشعر بتحسن؟ هل تخشى سماع تعليقات من موظفيك ومناقشة مخاوف العمل التي تؤثر على حياتهم بصراحة؟ ما هي كلمة N الخاصة بك؟
