اذكر ديل كارنيجي أو كتابه الأكثر مبيعًا ، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، لزملائك ومن المحتمل أن تواجه الابتسامات والابتسامات شبه الساخرة.
ربما تكون الأجواء العامة التي تحيط بكارنيجي اليوم ، والتي تستحضر صور بابيتري ، والقهقهات اللطيفة والسرور ، والتعزيز الأمريكي الدائم ، هي التي تثير ردود الفعل هذه.
هل ما زلت ، على سبيل المثال ، تشعر بالسلام بجدية عندما تقرأ 'ست طرق لجعل الناس مثلك' و 'كيف تجذب الناس إلى طريقة تفكيرك' ، أو الأفضل من ذلك: 'كيف تغير الناس دون الإساءة أو الإثارة؟ استياء؟' تلك الأفكار ، كل قسم من أقسام كارنيجي كيف تكسب الأصدقاء ، يبدو أنه يشجعنا على تطبيق طريقة عمل على علاقاتنا البشرية بينما نساهم في الوقت نفسه بمرح في المحركات الطنانة للرأسمالية.
لذلك ربما يمكن أن أعذر من وصولي إلى نادي ييل في مدينة نيويورك في حالة مزاجية إلى حد ما للاحتفال بالذكرى المئوية لطريقة تدريب كارنيجي في وقت سابق من هذا الأسبوع. لكن سرعان ما تلاشى هذا الشعور بسبب الذكاء ، واللطف القديم ، وروح الدعابة اللطيفة التي يتمتع بها وكلاء كارنيجي الحاليون.
قال بيتر في هاندال ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة ديل كارنيجي للتدريب ، لـ15 شخصًا أو نحو ذلك مجتمعين حول طاولة مأدبة ضخمة: 'هناك شيء عالمي للغاية حول ما نقوم به'.
في 23 أكتوبر 1912 ، بدأ كارنيجي ، الذي كان فتى مزرعة فقيرًا من ميسوري ، بتعليم مفاهيمه لفصل من تسعة أشخاص ، معظمهم من المهندسين ، في Harlem YMCA في مدينة نيويورك. منذ ذلك الحين ، تلقى ثمانية ملايين شخص دوراته التدريبية في 83 دولة و 30 لغة. في الواقع ، 60٪ من عائدات تدريب DCT تحدث في الخارج اليوم ، كما قال حنظل.
هل بول ماجرز في إجازة
ومن بين الخريجين المعروفين مؤسس وول مارت سام والتون ، وارين بافيت من بيركشاير هاثاواي ، ورئيس مجلس النواب جون بوينر ، والرئيس ليندون جونسون.
ولكن ما الذي يمكن أن يتعلمه رواد الأعمال من أساليب كارنيجي اليوم ، إن وُجد؟
حسنًا ، لقد اتضح أن المشكلة الأكثر أهمية التي حاول كارنيجي التعامل معها - إدارة الأفراد في سياق الأعمال - لم يتم القضاء عليها بالتأكيد. ما يقرب من نصف جميع الموظفين يصفون أنفسهم بأنهم منخرطون جزئيًا فقط في وظائفهم ، وفقًا لدراسة أجريت في مايو على 1500 موظف على مستوى البلاد من قبل DCT وشركة MSW Research ، ومقرها في Lake Success ، نيويورك. أقل من ثلث الموظفين يصفون أنفسهم بأنهم منخرطون بشكل كامل في عملهم.
يهتم الموظفون أكثر بجودة عملهم عندما تكون لديهم علاقة جيدة مع مشرف مباشر ، ويؤمنون بالقيادة العليا ، ويفخرون بالعمل لدى الشركة ، وفقًا للدراسة.
كم عمر كاسادي بابا
وضع ديفيد فاجيانو ، مدير العمليات في DCT ، الأمر بطريقة أخرى. يمكن حل معظم مشاكل الإدارة إذا حضرت إلى قاعدة كارنيجي الذهبية: افعل للآخرين.
في حين أن هذا قد يبدو كتابيًا بعض الشيء ، إلا أنه مرتبط ببعض الحقائق الأكثر حداثة التي فهمها كارنيجي ، مثل أنه لا يمكنك تغيير الناس حقًا ، ولكن يمكنك تغيير رد فعلك تجاههم. وبنفس القدر من الأهمية ، يكره الناس النقد الصريح.
كتب كارنيجي في كتابه: 'تسعة وتسعون مرة من بين مائة ، لا ينتقد الناس أنفسهم بسبب أي شيء ، بغض النظر عن مدى الخطأ' كيف تكسب الأصدقاء ، الذي تم نشره لأول مرة في عام 1936.
لا يزال تأثير الكتاب واسع الانتشار - يمكنك أن تجد أصداء له في كل منشور تجاري تقريبًا. على سبيل المثال ، خذ مقالة يوم الثلاثاء عن مراجعة أعمال هارفارد الموقع الإلكتروني ، بقلم آلان س. ورتزل - نجل مؤسس شركة Circuit City Sam Wurtzel. يصف Wurtzel الأصغر أسر والده بكتاب من عام 1960 بعنوان الجانب الإنساني من Enterprse ، بقلم دوجلاس ماكجريجور الأستاذ بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. مبدأها الرئيسي: لا تنجح الإدارة إلا بجهود الأشخاص الآخرين ، لذلك من المهم معاملة الموظفين باحترام ومنحهم فرصًا للنمو. هذه هي مبادئ كارنيج التي يقول ورتزل إن والده مارسها أثناء بناء شركته.
وبالمثل ، نقل فاجيانو قصة عمل مؤخرًا مع شركة أنتجت جوانات لتويوتا في شيفيلد ، إنجلترا. يُزعم أن الشركة لديها سجل سيئ مع المنتجات المعيبة التي لا تناسب السيارات بشكل صحيح ، حتى توسطت الإدارة لتعليم عمالها بعض أساسيات كارنيجي.
كم عمر فيل هيث
قال فاجيانو: 'لقد عملنا على بناء الفريق والمسؤولية ، واحترام بعضنا البعض وعملهم ، وفهم من أين يأتي الشخص الآخر ، ولا علاقة لذلك بالمطاط المستخدم في صنع الحشية'.
قال فاجيانو إن معدل المنتج المعيب سرعان ما انخفض إلى مقدار كسري.
هذا لا يعني أن DCT لم تقم بتحديث صورتها في السنوات الأخيرة. لقد طور برامج إدارة قابلة للتخصيص للشركات التي تعاني من مشاكل محددة ، على سبيل المثال. كما تم اعتماد التسليم الرقمي للمواد واستخدام الندوات عبر الإنترنت. حتى أنها قامت بتحديث كتاب كارنيجي في عام 2011. نعم ، ربما خمنته: كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس في العصر الرقمي.
قال حنظل إنه على الرغم من أن التكنولوجيا من حولنا قد تغيرت ، إلا أنه لا يزال من الممكن تلخيص المبادئ الأساسية لكارنيجي بهذه الطريقة: ابتسم ، وفكر من منظور اهتمامات الآخرين ، وانخرط بطريقة ودية.
هذه نصيحة لا تنفد أبدًا.
