كيف حصدت هذه الشركة الناشئة المستضعفة 90 في المائة من أعمال منافستها - في أسبوع واحد

كان ذلك يوم الخميس ، قبل ساعات قليلة من بدء عطلة نهاية الأسبوع في الرابع من يوليو ، متى فارهاربور خرج المؤسس المشارك لورانس هيستر من الاجتماع ورن هاتفه الخلوي. أفاد زميل في العمل على الطرف الآخر من الخط: 'أعتقد أن Zerve ستخرج من العمل'.

بدا ذلك مستحيلاً. كان لدى FareHarbor الكثير من المنافسين في السباق للسيطرة على برامج حجز الحجوزات لصناعة السياحة ، لكن Zerve كانت واحدة من أكبرها. كان المنافس بعيدًا عن التأمين لمدة عام ونصف فقط 20 مليون دولار في تمويل رأس المال الاستثماري. إذا كانت Zerve في حالة انهيار ، فهذا يعني أن مئات العملاء ، من متاجر تأجير قوارب الكاياك الأم والبوب ​​إلى جولات مشاهدة معالم المدينة في مدينة نيويورك ، كانوا على استعداد للاستحواذ - ولن تكون FareHarbor الشركة الناشئة الوحيدة التي تتنافس من أجلهم.

قطع هستر رحلة عمله في سان فرانسيسكو لفترة قصيرة واستقل الرحلة التالية إلى دنفر - التي تبين أنها لا تعمل بشبكة Wi-Fi. يقول هيستر: 'لقد كانت أطول رحلة في حياتي'.

بينما كان في الهواء ، كان التدافع قد بدأ بالفعل. انتشرت أخبار انفجار زيرف من الداخل بسرعة عبر صناعة الحجز. كان فريق مبيعات FareHarbor المكون من 35 شخصًا يتصل بشكل محموم ويطلق رسائل البريد الإلكتروني لعملاء Zerve ، محاولًا الوصول إليهم قبل أن يتمكن المنافسون من فعل الشيء نفسه. على مدى السنوات الثلاث الماضية ، كانت FareHarbor تسجّل في جدول بيانات لعملاء الشركات الصغيرة في جميع أنحاء البلاد الذين خدمهم كل من منافسيها - وبالتحديد المنافسين الممولين تمويلًا جيدًا Zozi و Peek. الآن هذا العمل الشاق يؤتي ثماره.

ما بدأ كيوم طويل في 30 يونيو تحول إلى الأسبوع الأكثر جنونًا في وجود FareHarbor. عندما لم يكن الموظفون ينامون على مراتب هوائية في المكتب ، كانوا يصرخون على Red Bulls ويقدمون عروض توضيحية للمنتج في الساعة 2 صباحًا للعملاء المحتملين عدة مناطق زمنية بعيدة. أصبحت المنافسة قبيحة: بث FareHarbor و Zozi جانبهما من القصة في مدونة او مذكرة و مشاركات Twitter تحتوي على أشواك محجبة رقيقة.

في نهاية كل ذلك ، نجحت شركة FareHarbor ، وهي شركة ناشئة تديرها عائلة تبلغ من العمر أربع سنوات ، في حصد معظم أجزاء منافستها الفاشلة ، وهي شركة عمرها 13 عامًا ولديها أكثر من 500 عميل. انتهى الأمر بالشركة الناشئة مع ما يقرب من ثلثي عملاء Zerve - وحوالي 90 في المائة من إجمالي مبيعاتها. إليك كيف سارت الأمور كلها.

ولاية ألوها.

نشأ لورنس وزاك هيستر في مدينة وايزاتا الباردة بولاية مينيسوتا. لورانس ، الذي يكبر زاكي بخمس سنوات ، كما يشير إلى أخيه الأصغر ، تخرج من جامعة براون في عام 2006. غامر زاك قليلاً والتحق بجامعة هاواي.

لقد توصلوا إلى فكرة FareHarbor بعد أن زار لورانس زاك في هاواي. أراد الأخ الأكبر حجز ألواح التزلج على الماء والقوارب والزوارق عبر الإنترنت بالطريقة التي يمكنك بها حجز غرفة في فندق. ولكن كان ذلك في عام 2011 ، ووجد أن معظم شركات السياحة إما لم تقم بإجراء حجوزات عبر الإنترنت على الإطلاق أو اعتمدت على أنظمة متزعزعة أنشأوها بأنفسهم. بعد إجراء بعض الأبحاث ، أدرك الأخوان أن أنظمة البرامج الحالية تلبي عمليات أكبر بكثير وكانت باهظة الثمن ومعقدة للغاية بالنسبة إلى هذه الشركات التي غالبًا ما تكون صغيرة. يقول لورانس: 'ما كانوا بحاجة إليه حقًا ، كان برنامجًا بسيطًا يمكن أن يساعدهم في المبيعات عبر الإنترنت'.

قام الزوجان بتجميع ما يزيد قليلاً عن 100000 دولار من أموالهما الخاصة واستثماراتهما من الأصدقاء والعائلة. لقد استأجروا ثلاثة مطورين ، بما في ذلك أحد رفاق لورانس القدامى من المدرسة المتوسطة. أثناء ذهاب المبرمجين إلى العمل ، وصل زاك إلى أول عميل للشركة من خلال صديق ، وهي شركة رحلات إبحار على الشاطئ الشمالي لجزيرة أواهو. ثم اتصلت بالجميع وقلت ، 'أعتقد أن لدينا أول عميل لدينا' ، يقول زاك. نحن بحاجة إلى منتج. ''

بعد أيام ، بدأت FareHarbor ، ومقرها في هونولولو في ذلك الوقت ، بالعمل مع عميل واحد على متنها. تم تصميم البرنامج ليتم دمجه في موقع الويب الخاص بمنظم الرحلات أو شركة التأجير ، مما يسمح للعملاء بإجراء الحجوزات دون مغادرة الصفحة. كان التسجيل مجانيًا ، لكن FareHarbor أخذ رسومًا بنسبة 6 في المائة من كل معاملة - مما يمنح العملاء فرصة لتجربتها دون أي جانب سلبي.

في السنة الأولى ، أنشأ لورانس وزاك ببطء قائمة متواضعة من 25 عميلًا مقيمين في هاواي ، بما في ذلك شركة للتزلج الهوائي ، وشركة للغطس والغطس ، وشركة لركوب الخيل. لقد جعلوا من سياستهم مقابلة جميع العملاء المحتملين شخصيًا ، حتى لو كان ذلك يعني التنقل على متن طائرة في اللحظة الأخيرة.

يمكن أن تنمو الشركة بالسرعة التي يمكن أن يعمل بها فريقها الصغير - لا يزال المطورون الثلاثة هم من يصنعون البرنامج والأخوة يتولون المبيعات ودعم العملاء والتأهيل وعدد قليل من الوظائف الأخرى ، دون علم عملائهم. في إحدى الحالات ، طلب عميل جولف جديد من المؤسسين تحويل الشعارات إلى فواتيرهم الشخصية. قال لهم لورانس وزاك: `` بالتأكيد. 'سنتصل بالهاتف ونتصل بالمطورين.' فتح الأخوان برنامج إكسل ، وغيروا الشعار ، وأعادوا الفواتير.

لا يزال مايك جيريك مخطوبًا

بحلول يونيو 2014 ، بعد 18 شهرًا من إطلاقها ، كان لدى FareHarbor 86 عميلًا - 85 منهم في هاواي. لقد حان الوقت لإطلاق جهد واسع النطاق في البر الرئيسي. للمساعدة في قيادة الجهود ، اختار الأخوان صديق لورانس في الكلية ماكس فالفيردي. كان فالفيردي خريج هندسة ميكانيكية يبيع آلات بطاقات الائتمان بالعمولة ويبتكر منتجات جانبية. (غطاء الاستحمام العكسي الخاص به Morninghead نجح في ذلك خزان القرش لكن أسماك القرش كرهت ذلك).

نظر إلى البرنامج الذي أنشأه Hesters ، وما كانوا يتنافسون معه. لقد كان معجبًا - وأشار إلى أن FareHarbor قد ابتكرت 'منتجًا غير مثير بوظائف العالم الحقيقي' مطروحًا منه تمويل VC للتمهيد ، كما أشار. انضم فالفيردي إلى منصبه كرئيس تنفيذي للعمليات في الشركة الناشئة وافتتح مكتب مبيعات الشركة في نيدهام ، ماساتشوستس.

على مدى العامين التاليين ، نمت الشركة الناشئة من 86 عميلًا إلى أكثر من 2500 ومن حفنة من الموظفين إلى أكثر من 100. فتحت مكتب عمليات في دنفر ومكتب تطوير برمجيات في سان فرانسيسكو. في صناعة تضم العديد من المنافسين الراسخين الممول من VC - Peek (16 مليون دولار) و Zozi (44 مليون دولار) و Zerve ، من بين آخرين - أصبحت FareHarbor التي تم تشغيلها من التمهيد منافسًا هائلاً.

ضربات الفوضى.

الساعة 1:25 مساءً يوم الخميس 30 يونيو - على أعتاب فيما كان عادةً أكثر عطلة نهاية أسبوع لها ازدحامًا في العام - تلقت كات نزار رسالة إلكترونية تنذر بالخطر. تدير نزار مع زوجها جو شركة San Francisco Whale Tours ، وهي شركة تجني إيرادات تبلغ حوالي مليون دولار سنويًا ، ومشروعين آخرين للقوارب. أخبرها موظف في Zerve أنها تقدر أعمال نزار ، لكنها أرادت الاعتذار.

شيء ما كان على وشك الحدوث. لكن لم يكن من الواضح بالضبط ماذا.

يقول نزار: 'لقد كان الأمر مخيفًا حقًا'. اتصلت بزيرف بشكل محموم ، في محاولة لمعرفة ما إذا كانت على وشك أن تترك عالياً وجافة قبل عطلة نهاية الأسبوع الرابع من يوليو ، والتي عادة ما تجنيها حوالي 70 ألف دولار كل عام. لم تستطع الوصول إلى أي من معارفها المعتادين أو إلى مشرف يمكنه شرح ما كان يحدث.

بعد ساعات قليلة ، تم إرسال بريد إلكتروني جماعي إلى 500 عميل لـ Zerve. 'في الوقت الحالي ، نعتقد أننا سنحتاج إلى وقف خدماتنا الأسبوع المقبل ... نعتذر بشدة عن هذا ونعمل بلا كلل لتجنب هذا الموقف ، ولكن للأسف هذا هو واقعنا الآن.'

يقول نزار: 'على الفور بدأت النسور في القدوم'. قبل أن تتمكن حتى من تحذير موظفيها ، بدأت الهواتف في جميع شركات القوارب الثلاثة في الرنين. كانت شركات برمجيات الحجز الأخرى ، بما في ذلك Peek و Zozi و FareHarbor ، تطالب بالترويج لأنفسهم كنظام من شأنه أن ينقذ الموقف مع انهيار Zerve.

في ولاية ماساتشوستس ، كان فالفيردي من FareHarbor في موعد مع طبيب مع ابنه البالغ من العمر 10 أشهر عندما اتصل به فريقه وأخبره بالأخبار. كان الموظفون يتلقون بالفعل مكالمات هاتفية من عملاء Zerve المذعورين ، وبعضهم يبكون. كان الفريق ، الذي يتكون في الغالب من أوائل العشرينات من العمر ، يحاول بذل قصارى جهده لتهدئة 'أيتام زيرف' - بينما كانوا يحاولون أيضًا الإغراء بلباقة في أعمالهم.

مع تحديد اليوم التالي ليكون يوم عطلة على مستوى الشركة وعطلة نهاية أسبوع مدتها أربعة أيام ، طلبت الإدارة من أي شخص يمكنه الاستمرار في القيام بذلك. بدأ موظفو FareHarbor بإلغاء خطط عطلة نهاية الأسبوع. أقلع والد لورانس من مينيابوليس وزاك من هونولولو للانضمام إلى لورانس وشقيقيه الآخرين - جميعهم من موظفي الشركة - في دنفر.

بينما واصل الفريق العمل في طريقه إلى أسفل قائمة عملاء Zerve للاستهداف ، اكتشفوا أن البعض قد تحول بالفعل إلى المنافسين. كان هناك منافسان ، Zozi و Reservation Genie ، يعرضان ذلك التنازل عن الرسوم الشهرية للجميع عملاء Zerve السابقين .

قرر Valverde عدم استخدام أي نوع من محليات الصفقات. بدلاً من ذلك ، أخبر فريقه أن يستهدف عملاء Zerve الأكبر والأكثر ربحًا أولاً وأن يعرضهم على خدمة عملاء FareHarbor وبرامجها. أنشأت الشركة صفحة على موقعها الإلكتروني لعملاء Zerve تحتوي على قسم للأسئلة الشائعة وحساب محدث باستمرار لأحدث التطورات - وأخبر العملاء أن لديهم موظفين متاحين للإجابة على الأسئلة على مدار الساعة.

بحلول نهاية يوم الخميس ، كانت FareHarbor تقترب من 100 عميل جديد. حسب إحصاء FareHarbor ، بدأ Zerve اليوم - 'Z-Day' ، كما يُطلق عليه الآن - مع 549 عميلًا. ترك هذا المئات من الشركات لتحديدها. والآن ، انتشرت شائعات بأن Zerve سيغلق بحلول ليلة الجمعة. سرعان ما أصبح واضحًا أن FareHarbor يحتاج إلى مزيد من الوقت إذا كان سيحقق تقدمًا قويًا في منعطف معظم أعمال Zerve.

لنعقد صفقة.

في حوالي الساعة الواحدة صباح يوم الجمعة ، توصل لورانس وفالفيردي إلى فكرة لتحقيق المزيد من التقدم وشراء المزيد من الوقت لـ FareHarbor. في وقت لاحق من صباح ذلك اليوم ، اتصل الفريق بسكوت نيومان ، مؤسس Zerve ورئيس مجلس إدارتها التنفيذي ، والذي التقى به فالفيردي سابقًا في مؤتمر ، وقدم له عرضًا: ستمنح FareHarbor Zerve بعض النقود للحفاظ على الأضواء - ولكن كان على الشركة الناشئة الفاشلة احتفظ بها لمدة أسبوع آخر.

لم يكن FareHarbor الشخص الوحيد الذي ظهر ويتطلع إلى عقد صفقة. حاولت شركة Zozi التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها خلال الأشهر التسعة الماضية الاستحواذ على Zerve ، لكنها لم تستطع التوصل إلى اتفاق. الآن ، مؤسس Zozi والرئيس التنفيذي T.J. كان ساساني يحصل على صمت إذاعي عندما تواصل مع زيرف التنفيذيين.

الأمر غير الواضح تمامًا هو سبب حجب Zerve للمعلومات حول ملاءتها المالية عن عملائها حتى الساعة الأخيرة. لم يعد مايكل بور الرئيس التنفيذي لشركة Zerve المؤتمر الوطني العراقي . للتعليق ، ولم يفعل ذلك أيضًا مستثمر Zerve وعضو مجلس إدارة New Atlantic Ventures VC Thanasis Delistathis. أشار المؤسس سكوت نيومان من خلال ممثل أنه لا يرغب في التحدث إليه المؤتمر الوطني العراقي . لهذه القصة.

في النهاية ، قبلت Zerve عرض FareHarbor النقدي. قامت الشركة الناشئة بتوصيل أكثر من 100000 دولار - وهو ما يكفي لإبقاء Zerve واقفة على قدميه لمدة سبعة أيام أخرى. في رسالة الوداع الإلكترونية للعملاء ، أوصت الشركة بـ FareHarbor كمزود برمجيات جديد.

في 4 يوليو ، لجأ ساساني المحبط إلى نشر ملف خطاب مفتوح على LinkedIn ، والذي عرض فيه إبقاء عمليات Zerve قائمة لمدة 60 إلى 90 يومًا أخرى. في ذلك ، خاطب عملاء Zerve مباشرة وبدون تسمية FareHarbor أشار إلى استخدام 'أساليب الضغط والتخويف' ضدهم. كتب: `` لا يمكنني أن أتحمل الوقوف مكتوفي الأيدي ، وأشاهد نسيج هذه الصناعة ، والنزاهة التي عمل الكثير منا على الحفاظ عليها لسنوات ، تتآكل بسبب تصرفات قلة مخادعة. '

أشار مسؤول تنفيذي في الصناعة إلى تاجر أطلق على الصفقة 'دفعة تحت الطاولة'.

قامت شركة Rezdy ، وهي شركة أخرى لبرامج حجز الأنشطة ، بإرسال بريد إلكتروني إلى عملاء Zerve في 2 يوليو - والذي تم إعادة توجيهه بعد ذلك إلى المؤتمر الوطني العراقي . - وصف الوضع بأنه 'زواج مرتب' وادعاء أن FareHarbor دفعت مقابل معلومات العملاء دون موافقتهم. ولم يرد Rezdy على طلب للتعليق.

يصر لورانس على أنه لم يتم نقل أي عملاء ، ولم يتم تبادل أي بيانات ، دون اختيار العملاء. ويقول: 'لقد تطلب الأمر الكثير من العمل الشاق والعديد من المكالمات لتنشيط هؤلاء الأشخاص وتشغيلهم'. وهو يرفض فكرة وجود أي شبهة أو مخادعة في التعاملات.

كان علينا القيام بنفس العمل الشاق الذي كان على الجميع القيام به. أعتقد أن ما يميزنا ، 'كما يقول ، هو أننا كنا الشركة التي كانت في الواقع مزودة بالكامل بالموظفين في يوم الجمعة وعلى طول الطريق خلال عطلة نهاية الأسبوع في الرابع من يوليو'.

أسبوع من الجنون.

عبر مكاتب FareHarbor الأربعة - هونولولو وسان فرانسيسكو ودنفر ونيدهام - كان كل شيء جاهزًا للأسبوع المقبل. بمجرد تسجيل العملاء ، كان العمل قد بدأ للتو: الحجوزات التي حجزوها بالفعل مع Zerve يجب نقلها يدويًا إلى قاعدة بيانات FareHarbor حتى لا تفقد أي معلومات ثمينة. احتاج كل عميل جديد أيضًا إلى عرض توضيحي عبر الهاتف ، والذي استمر غالبًا لأكثر من ساعة - وفي بعض الحالات التي تختلف فيها المناطق الزمنية ، حدث ذلك في الساعة 2 صباحًا خلال كل هذا ، لا يزال يتعين على الشركة خدمة قاعدة عملائها الحالية التي تزيد عن من 2500 شركة.

في مكتب دنفر ، عمل والد لورانس وزاك كقائد ومحفز. يقول لورانس: 'كان ينام في وقت متأخر منا جميعًا'. ثم عدنا إلى المكتب وكان لديه بالفعل القهوة والكعك الجاهز للذهاب.

في نيدهام ، حيث يوجد دش في المكتب ، أحضر الموظفون 20 مرتبة هوائية. بقي العديد من العمال طوال الليل. ابتكروا كوكتيلات مبتكرة تجمع بين Red Bull و 5-Hour Energy.

يقول لورانس إنه لم يتم إعطاء أوامر بالبقاء في المكتب على الإطلاق - فقط طلب عام للمشاركة. وإجمالاً ، وصل 90 بالمائة من قوة العمل في FareHarbor إلى المكتب خلال عطلة نهاية الأسبوع في 4 يوليو واستمرت في الأسبوع التالي.

يقول فالفيردي: 'كان هناك بالتأكيد عامل فومو'. أراد الناس أن يكونوا جزءًا منه. كانوا يعلمون أنه شيء سيتم الحديث عنه لفترة طويلة. يقول لورانس إن هناك اختصارًا آخر في اللعبة ، وأصبح شعار الشركة غير الرسمي: 'DWIFT' أو 'Do Whatever It Fucking Takes'.

يقول مارك لوه ، المدير التنفيذي لحساب FareHarbor الذي ألغى رحلته إلى مسقط رأسه في نيو هامبشاير للعمل خلال عطلة نهاية الأسبوع في مكتب نيدهام: `` لقد كان أحد تلك الأشياء حيث قلنا ، 'يتعين علينا القيام بذلك' '. 'لم يكن أحد مستعدًا لهذا السيناريو بالضبط ، لكننا جميعًا أردنا فقط أن نفعل ما في وسعنا ، وأردنا إخراجها من الحديقة.'

التشريح.

إذن ما الذي تسبب بالضبط في فشل Zerve بشكل مذهل وفجأة؟ لدى فالفيردي نظرية. كان معروفًا في جميع أنحاء الصناعة ، كما يقول ، أنه عندما تلقت Zerve جولتها الأخيرة من التمويل البالغة 20 مليون دولار ، خفضت بعد ذلك معدل عمولتها من 10 في المائة إلى حوالي 3 في المائة في محاولة واضحة للحصول على حصة سوقية ضخمة. أكدت نزار ، المؤسس المشارك لشركة رحلات الحيتان ، انخفاض رسومها. كانت Zerve أيضًا تغطي رسوم بطاقات الائتمان الخاصة بعملائها ، والتي تتراوح عادةً بين 2 و 2.5 في المائة - مما يتركها مع هوامش ضئيلة للغاية في العديد من معاملاتها.

يجادل Elon Boms ، مستثمر Zozi وعضو مجلس الإدارة ، بأن خطوة Zerve لخفض عمولاتها لم تكن ضرورية على الإطلاق. ويقدر أن ما لا يقل عن ثلثي أكثر من 30 ألف شركة مرتبطة بالسياحة في الولايات المتحدة لا تملك حتى الآن حجوزات عبر الإنترنت. هذا السوق هو السوق الذي لا تشتري فيه معظم الشركات حصصًا في الوقت الحالي. يقول بومز: `` هناك مساحة كبيرة للنمو ''.

إذا كنت تتساءل عما قد يفكر فيه مجلس إدارة Zerve والمستثمرون بشأن حصول الشركة على 100000 دولار بدلاً من تأمين الاستحواذ ، فنحن كذلك. ولكن نظرًا لعدم قيام أي شخص من Zerve بالرد على طلباتنا للتعليق ، فلا يمكننا الرد عليها. المؤتمر الوطني العراقي . كما تواصلت مع اثنين من مؤيدي Zerve - DFJ Venture و New Atlantic Ventures - ولم يتلقوا أي تعليق.

كم عدد الأطفال الذين تحبهم جينيفر هيويت

في النهاية ، استحوذت FareHarbor على 340 من عملاء Zerve البالغ عددهم 549 عميلًا ، وهو ما يمثل ما يقرب من 90 بالمائة من إجمالي حجم معاملاتها. تتوقع FareHarbor ، التي حققت 10 ملايين دولار من إجمالي الإيرادات حتى يوليو 2016 ، أن تقترب من 30 مليون دولار بحلول نهاية العام. يقول لورانس إنه عالج 500 مليون دولار من المعاملات في الأشهر الـ 12 الماضية والمشاريع التي يتجاوز مجموعها 1.5 مليار دولار في الأشهر الـ 12 المقبلة. إجمالاً ، زادت الشركة حجم أعمالها بنسبة 20٪ خلال أسبوع.

تقول FareHarbor أن لديها الآن حوالي 3000 عميل - أي ما يعادل أكبر اثنين من منافسيها مجتمعين. ومع ذلك ، فإن إلقاء نظرة على الخط العلوي يظهر أن FareHarbor لا يزال هو المستضعف مع عمله المقطوع من أجله. فوربس وضع إيرادات Zozi لعام 2014 عند 118 مليون دولار.

يقول فالفيردي: 'لا توجد طرق مختصرة في هذه الصناعة'. سوف أعترف أنني بحثت عنهم. لورانس وزاك. ويذكر أيضًا أن FareHarbor اتخذت قرارًا متعمدًا بعدم إنفاق الأموال على أشياء مثل مكتب مزخرف يصرخ 'بدء التشغيل'. 'لدينا الكثير من الشباب يفكرون ،' إنها شركة ناشئة ، وهذا ممتع للغاية! ستكون هناك ألواح تزلج في المكتب. ثم يأتون ولا يوجد شيء على الحائط وجميع طاولات Ikea.

يقول لورانس: 'هذا كريم'. 'هنا في دنفر ، كطاولات اجتماعات ، لدينا طاولتان للنزهات طلبتهما على Amazon Prime.'

إنه ينسب الفضل إلى عقلية FareHarbor المتشددة ، DWIFT للسبب الذي جعل الكثير من الفريق على استعداد للتخلي عن كل شيء خلال أسبوع الفوضى الذي عصفت به الشركة.

ولم تذهب دون مقابل. حصل كل موظف على مكافأة مالية تختلف بناءً على مقدار الوقت الذي يقضيه في المكتب خلال Z-Week - ما يصل إلى أجر يصل إلى شهر. يلمح لورنس إلى أن هناك المزيد قادم.

'أنا متأكد من أنه سيكون لدينا FareHarbor الرابع من يوليو في وقت ما' ، كما يقول. 'نحن بحاجة إلى تعويضهم'.

تصحيح: أخطأت نسخة سابقة من هذه القصة في توصيف الإسناد للبيان المتعلق بأن مدفوعات FareHarbor هي 'تحت الطاولة'. كان مسؤول تنفيذي يشير إلى تاجر استخدم هذا المصطلح لوصف الصفقة. النسخة السابقة أخطأت في تمويل مشروع زوزي. وتقول الشركة إنها جمعت 44 مليون دولار حتى الآن. قامت Inc. أيضًا بتحديث وصف مدونة FareHarbor و Zozi ومنشورات Twitter لتوضيح أن الشركتين استخدمتا مثل هذه المنشورات للتعبير عن جوانبها من القصة. Inc.com تعتذر عن الأخطاء.