على الرغم من كونها شركة تقنية بلا شك ، أمازون تم بناؤه على فرضية المدرسة القديمة: التركيز على الأشياء التي لا تتغير.
بما في ذلك ما تتوقعه من موظفيك.
ابدأ بما بيزوس مرة واحدة قال حول التركيز على تفضيلات العملاء التي لن تتغير:
في مجال تجارة التجزئة لدينا ، نعلم أن العملاء يريدون أسعارًا منخفضة. يريدون توصيل سريع. يريدون مجموعة واسعة.
نحن نعلم أن الطاقة التي نبذلها في [هذه الأشياء] اليوم ستظل تؤتي ثمارها لعملائنا بعد عشر سنوات من الآن.
عندما يكون لديك شيء تعرف أنه صحيح ، [خاصة] على المدى الطويل ، يمكنك تحمل الكثير من الطاقة فيه.
بعد ذلك ، وضع إعلان في الوظيفة الأولى الذي نشره بيزوس في عام 1994 لشركة لم يقرر بعد أن يطلق عليها أمازون.
لاحظ الجملة الثانية: 'يجب أن يكون لديك خبرة في تصميم وبناء أنظمة كبيرة ومعقدة (لكنها قابلة للصيانة) ، ويجب أن تكون قادرًا على القيام بذلك في حوالي ثلث الوقت الذي يعتقده معظم الأشخاص الأكفاء أنه ممكن.'
نعم: حتى ذلك الحين ، اهتم بيزوس بالسرعة والكفاءة. ليس فقط من عملية طلب العميل. وليس فقط توقيت تسليم الطرود.
ولكن أيضًا - قبل وقت طويل من أن تصبح أي من تلك المهام التي تواجه العملاء حاسمة - لإنجازات مهام الموظف.
من المؤكد أن هذا السعي الدؤوب - حتى ، وفقًا للبعض ، لا يرحم - لا يناسب الجميع.
لكنه على الأقل كان صادقًا بشأن ذلك. إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة مطور ، فأنت تعلم ما كنت ستدخل فيه: من الواضح أن التوقعات كانت عالية.
كنت تعلم أيضًا أنه قد يكون هناك مكافأة طويلة الأجل. بينما لم يكن بإمكان أحد توقع أن تصبح الشركة التي لم يكن لها اسم بعد أمازون ، إلا أن ملكية الأسهم `` الهادفة '' أشارت إلى توقعات عالية وجاءت من مكان `` نحن '' (على الأقل جزئيًا) في هذا معًا.
ويمكنك أن تتوقع أن تكون محاطًا بأشخاص متشابهين في التفكير. كان الخط ، 'توقع زملاء عمل موهوبين ، ومتحمسين ، ومكثف ، ومثير للاهتمام' ينذر بمنظور بيزوس في التوظيف.
في 1998 خطاب المساهم كتب بيزوس:
كم عمر جون جرودن
لقد كان وضع معايير عالية في أسلوبنا في التوظيف ، وسيظل ، العنصر الوحيد الأكثر أهمية في نجاح Amazon.com.
يجب أن يرتفع الشريط باستمرار. أطلب من الناس تخيل الشركة بعد خمس سنوات من الآن. في هذه المرحلة ، يجب على كل واحد منا أن ينظر حوله ويقول ، 'المعايير عالية جدًا الآن - يا فتى ، أنا سعيد لأنني دخلت عندما فعلت!'
بالنسبة لبيزوس ، السرعة هي كل شيء ، لأن السرعة لا تنفد أبدًا.
هذا صحيح حتى عندما يتعلق الأمر بتخطيط الخلافة. في خطوة جاءت قبل وقت طويل من توقعها ، أعلن بيزوس للتو أنه سيتنحى عن منصب الرئيس التنفيذي وينتقل إلى منصب الرئيس التنفيذي.
كما كتب بيزوس في رسالة بريد إلكتروني يعلن فيها التغيير ، `` أن تكون الرئيس التنفيذي لشركة أمازون هي مسؤولية عميقة وتستهلك الكثير. عندما تكون لديك مسؤولية من هذا القبيل ، من الصعب أن تلفت الانتباه إلى أي شيء آخر.
سيسمح تولي منصب جديد لبيزوس بقضاء المزيد من الوقت في مبادرات أخرى ، مثل Blue Origin وصندوق Day 1 وصندوق Bezos Earth.
من الواضح أنه سيتم رفع 'شريط السرعة' قريبًا في تلك المنظمات.
حسنًا: بيزوس يهتم كثيرًا بالسرعة. سرعة اتخاذ القرار . سرعة التنفيذ. سرعة الابتكار والاختراع. سرعة التعلم من النجاح وكذلك الفشل.
كل ذلك من قائمة الوظائف الصغيرة المتواضعة التي تنبأ بها منذ 31 عامًا.
سواء كان بيزوس أم لا ، فهو متسق. إذا قررت العمل في أمازون ، فأنت تعلم ما الذي ستدخل فيه. إذا كنت تحب التوقعات العالية ، فهذا هو المكان المناسب لك.
إذا أدى ذلك إلى إبعاد بعض الأشخاص عن العمل أو لا يزال ، فلا بأس: لم يكونوا مناسبين لشركة أمازون ولم يكونوا كذلك.
هذا هو الدرس الحقيقي الذي يمكن استخلاصه من أول وظيفة نشرتها أمازون.
عندما تقوم بتعيين موظفين جدد ، كن واضحًا بشأن هويتك. كن واضحا بشأن ما تتوقعه.
خاصة إذا كنت تبني عملك على مبادئ القيادة الأساسية أو ثقافة لا تخطط لتغييرها أبدًا.
