الإنترنت هو كابوس مريض ، كما يمكن لأي شخص بحث في Google عن أعراضه الطبية أن يشهد. (التهاب الحلق؟ قد يكون نزلة برد. أو ربما يكون سرطان الغدة الدرقية.) بالإضافة إلى أنه ليس من الواضح دائمًا من الذي يقدم هذه التشخيصات والعلاجات. لهذا السبب أنشأ Ron Gutman HealthTap ، وهو تطبيق يتيح للأشخاص طرح أسئلة طبية على أطباء حقيقيين.
منذ إطلاق شركة Palo Alto ، ومقرها كاليفورنيا في عام 2010 ، أجاب مجتمع HealthTap المتنامي الذي يضم أكثر من 48000 طبيب على ما يقرب من مليار سؤال. في نهاية المطاف ، كما يقول جوتمان ، يمكن أن يقلل HealthTap من تكلفة الرعاية الصحية من خلال القضاء على زيارات الطبيب غير الضرورية.
في الآونة الأخيرة ، تحدث غوتمان مع Inc. حول كيف بدأ.
لورا ستراود ونارفيل بلاكستوك
كنت أرغب في تغيير الرعاية الصحية
لقد اهتممت بالرعاية الصحية في عام 2003 كطالب دراسات عليا في كلية إدارة الأعمال بجامعة ستانفورد. كنت جزءًا من مجموعة متعددة التخصصات من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس الذين طوروا طرقًا جديدة لجعل الناس ينخرطون في تحسين صحتهم. استخدمنا تقنية مثل أداة تقييم المخاطر الصحية عبر الإنترنت وتذكيرات الهاتف الخلوي لمساعدة الأشخاص على إدارة صحتهم بشكل أفضل.
بعد تخرجي ، تعمقت في سوق صحة المستهلك. لقد بدأت - وفي النهاية بعت - شركة تسمى Wellsphere ، والتي قدمت محتوى صحيًا للمستهلكين. لكنني أردت إنشاء نوع جديد من النظام حيث يمكن للمستهلكين الحصول على أكثر من مجرد محتوى. كنت أرغب في إشراك الأطباء في اللعبة.
عندما بدأت HealthTap ، كانت مهمتي هي تحسين متوسط العمر المتوقع للبشرية من خلال منح الناس إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات الصحية والأطباء ، في أي وقت وفي أي مكان. للقيام بذلك ، ركزت على شيئين تم نسيانهما لسبب غير مفهوم في مجال الرعاية الصحية: الثقة والإشباع الفوري.
الناس سئموا الانتظار
يعد استخدام كلمة مريض لوصف شخص يعاني من حالة طبية مشكلة ، لأنه إذا كنت تعاني من ألم جسدي أو عاطفي ، فإن آخر شيء تتحلى به هو الصبر. لكن المرضى يضطرون إلى التحلي بالصبر والجلوس في غرف الانتظار. هذا شيء غريب جدًا بالنسبة لصناعة الخدمات. لماذا يأتي العميل دائمًا أولاً ، ولكن المريض هو الشخص الذي يمكنه الانتظار؟
في كثير من الأحيان ، ينتهي الأمر بالناس بالانتظار لعدة أيام حتى يتمكنوا من الحصول على موعد لرؤية الطبيب. لذلك يتصلون بالإنترنت ويقضون ساعات في محاولة العثور على الإجابات. إنه مثل الذهاب إلى طبيبك وجعله يعطيك مجموعة من المقالات لقراءتها. كان هدفي هو تقديم إجابات للناس في اللحظات التي كانوا فيها يعانون من أقصى درجات الألم.
أردت أن يكون HealthTap مجانيًا وسهل الاستخدام. بعد التسجيل ، يمكنك إرسال الأسئلة عبر الإنترنت أو عبر التطبيق. في غضون دقائق قليلة ، ستتلقى إجابات من أطباء حقيقيين من جميع أنحاء البلاد. يمكنك أيضًا البحث في الأسئلة والأجوبة المقدمة من المستخدمين الآخرين.
كل طبيب يحصل على درجة
أحضرت اثنين من المؤسسين الآخرين ، الأشخاص الذين أعرفهم منذ فترة طويلة. ساستري ناندوري تقني ، وجيف روتليدج طبيب وعالم بيانات.
بدأنا في عام 2011 من خلال التواصل مع مجموعة صغيرة من الأطباء: أطباء الأطفال وأطباء التوليد في منطقة بالو ألتو. لقد ربطناهم بالنساء الحوامل والأمهات الجدد وأنشأنا مكانًا يمكنهم فيه الالتقاء والتفاعل. الآن ، لدينا أطباء في أكثر من 3100 مدينة في جميع أنحاء البلاد يغطون 137 تخصصًا صحيًا.
يجب على الأطباء التقدم للانضمام إلى شبكتنا. لدينا إرشادات صارمة حول من نقبله. لقد رفضنا مئات الأطباء الذين واجهوا إجراءات تأديبية أو رفعوا دعاوى قضائية ضدهم بسبب سوء الممارسة. الثقة أمر بالغ الأهمية. يحصل كل طبيب على HealthTap على درجة ، بناءً على خبرته الطبية وتقييمات الأقران.
لمن تزوجت روزانا بانسينو
يشارك الأطباء لأن HealthTap يتيح لهم بناء سمعتهم عبر الإنترنت ، والعثور على مرضى جدد ، وبناء شبكات الإحالة الخاصة بهم. حتى الآن ، أنتج HealthTap أكثر من 38 مليون إحالة من المرضى. كما أنه يتيح للأطباء التعلم من بعضهم البعض.
قررت عدم وضع الإعلانات على تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني. إذا كنا قد احتضنا الإعلانات ، لكنا قد حققنا أرباحًا بالفعل. لكنني أردت إنشاء منصة لتقديم رعاية ذات سمعة طيبة. لا تشاهد إعلانات المستهلك عندما تذهب إلى عيادة أو مستشفى.
يمكننا توفير مليارات الدولارات.
تايلور لوتنر عندما كان طفلا
سيصبح HealthTap مهمًا للغاية بمجرد بدء تشغيل Obamacare. يمكننا توفير بديل لتلك الحالات البسيطة التي لا تتطلب زيارات مكتبية. بناءً على تقدير متحفظ ، فإن هذا يمثل حوالي 25 إلى 30 في المائة منهم. تبلغ تكلفة زيارات الطبيب في الولايات المتحدة أكثر من 500 مليار دولار سنويًا. إذا تمكنا من القضاء على ثلث هؤلاء ، فسيكون ذلك ضخمًا. الجميع يفوز. يحصل العملاء على إجابات أسرع ، ويمكن للأطباء خدمة المزيد من المرضى ، ويمكن للحكومة توفير مبلغ هائل من المال. نحن بصدد إنشاء نظام فرز يحرر نظام الرعاية الصحية ويتأكد من إنفاق الموارد الثقيلة على حل أصعب الحالات.
المهمة هي كل شيء
في HealthTap ، هدفنا الأول والأهم هو إنقاذ الأرواح وتحسين نوعية حياة الناس. في الوقت الحالي ، الخدمة مجانية. أعتقد أننا نتحمل مسؤولية توفير خدمة أساسية دائمًا مجانًا لمن هم أقل حظًا. لكنني رأسمالي اجتماعي ، وأريد خلق قيمة لجميع المشاركين في HealthTap ، بما في ذلك مستثمرينا.
في النهاية ، سنجني الأموال من خلال تسهيل المحادثات في الوقت الفعلي مع الأطباء خارج مكاتبهم. نحن نعمل حاليًا على منتج متميز يمنح مستخدمينا المزيد من الخيارات والقنوات للوصول إلى الأطباء.
إن الشيء الجميل في نموذجنا هو أنه يحرر كل هذه المعرفة الموجودة حاليًا في غرف الاختبار. ليس فقط هنا في الولايات المتحدة ، ولكن في كل مكان. نتلقى باستمرار طلبات لفتح HealthTap في بلدان أخرى. هل يمكنك تخيل التأثير الذي يمكن أن نحققه من خلال تزويد مليارات الأشخاص بإمكانية الوصول إلى الأطباء والمتخصصين الذين لا يمكنهم الوصول إليهم اليوم؟ يمكننا حرفيا تغيير العالم.
عندما كنت أصغر سناً ، قللت من أهمية وجود مهمة. نحصل على آلاف الملاحظات من أشخاص يشكروننا على ما نقوم به. لقد تلقينا ملاحظات من أشخاص يشكروننا على إنقاذ حياتهم. إنه لمن المجزي والتحفيز أن تستيقظ وتعلم أن برنامجنا ينقذ حياة الناس أثناء نومنا.
