انها واحدة من أكثر عناصر مهمة على موقع الويب الخاص بشركة ما وأيضًا أحد أكثر العناصر التي يتم التقليل من شأنها: صفحة 'من نحن' في كل مكان - هذا القسم على موقعك الذي يجمع الغبار الافتراضي لأنك لم تكلف نفسه عناء قراءته منذ ذلك الحين ، حسنًا ، لقد كتبته أولاً .
قد لا توليه الكثير من الاهتمام ، لكن زوار موقعك يهتمون به. وبالنظر إلى أن صفحة 'من نحن' الخاصة بك هي المكان الذي ينقر عليه العالم لمعرفة المزيد عن شركتك والخدمات التي تقدمها ، مما قد يعني خسارة أو مكاسب محتملة للعميل ، فهي تستحق المزيد من الاهتمام والكثير من الاحترام.
يقول توماس هاربوينر ، الرئيس التنفيذي لشركة 'معظم عملائنا لا يدركون مقدار زيارة صفحة' من نحن 'الخاصة بهم وسائط AIS ، وكالة تسويق ووسائط تفاعلية حائزة على جوائز في أتلانتا. إنها من بين الصفحات الثلاث الأولى التي يذهب إليها المستهلكون عندما يزورون أحد المواقع. لقد عملنا مع كل من الشركات الصغيرة وشركات Fortune 500 ، ونقضي وقتًا أطول في استشارة العملاء على صفحة About Us أكثر من أي صفحة أخرى. تركز الشركات بشكل كبير على تصميم مواقعها ومنتجاتها وكيف ستقوم بتسويقها لدرجة أنها تتجاهلها ببساطة. إنها فكرة متأخرة.
كيف تصمم صفحة 'من نحن' عظيمة: قم بعمل اتصال إنساني
الغرض الأساسي من صفحة About Us بموقعك هو توفير معلومات حول عملك وما يمكن أن تقدمه ، لذلك يجب أن تتضمن الأساسيات ، مثل من تخدم شركتك ، ومدة تواجدها ، وأهدافها ومهمتها طويلة المدى . لا تنسى تضمين عنوانك. وإذا كان لشركتك مواقع متعددة أو تقوم بأعمال تجارية على مستوى العالم ، فهذا هو المكان المثالي لذكر تلك المعلومات ، أو على الأقل الارتباط بصفحة على موقعك بها ، مثل صفحة اتصل بنا. لكن لا تتوقف عند هذا الحد ، فهذا خطأ يرتكبه الكثير من الشركات. ما هي النتائج هو صفحة حول قديمة وغير أصلية ومملة تمامًا.
لحسن الحظ ، فإن تتبيلها أسهل مما تعتقد. من خلال دمج بعض المكونات الاستراتيجية ، يمكنك تجاوز المصطلحات التي تسبب التثاؤب. يمكن للتكتيكات البسيطة أن تجعل قراءة صفحة About Us الخاصة بك أكثر إثارة وتبدو شركتك أكثر سهولة ، كما تقول لوري توماس ، الملقب معالج التسويق ، وهو استراتيجي تسويق ، ومعلم ، وكاتب ، وخبير تسويق على شبكة الإنترنت ، ومتحدث ، ويمكن أن يؤدي في النهاية إلى زيادة الأعمال وزيادة المبيعات. تجنب كتابة مناجاة الكلام (الكثير من النص هو منعطف) وركز على التواصل مع زوار موقعك.
على سبيل المثال ، طلبت توماس ، التي عادت لتوها من جولة نقاشية استمرت 10 أيام حول تسويق أفضل عبر الويب ، من عشرات الموظفين أو نحو ذلك كتابة سيرهم الذاتية لصفحة 'نبذة عنا' الخاصة بشركتها. كان تفويضها الوحيد أنه بالإضافة إلى تقديم لمحة سريعة عن تاريخهم المهني ، فإنهم يتضمنون معلومات شخصية ، مثل الهوايات أو الأنشطة المفضلة لديهم. حتى أن البعض ينشئ روابط إلى مدوناتهم ومواقعهم الشخصية. قد يكون هذا أيضًا مكانًا جيدًا لتضمين عناوين البريد الإلكتروني لموظفيك. تُظهر معلومات الاتصال المتاحة بسهولة للعملاء أنك تريد أن تسمع منهم وأنه ليس لديك ما تخفيه.
يقول توماس ، الرئيس التنفيذي لشركة ويب سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا: 'يجب أن تعكس صفحة' نبذة عنا 'المنظمة العلاج التسويقي . إنها قصة كيف بدأت الشركة ، ولكن يجب أن تكون أيضًا قصة من يقف وراءها. هل الرئيس التنفيذي متزلج متعطش؟ أو معلم يوغا؟ لم نعد في عالم من B إلى B ، أو من شركة إلى شركة ؛ نحن في عالم ما أسميه P إلى P ، الناس إلى الناس. العلاقات هي اسم اللعبة. عملاؤك يريدون التعرف عليك ، مثلك ، والثقة بك.
حفر أعمق: أغرب مكان للعثور على عميل محتمل للمبيعات
كيفية تصميم صفحة 'من نحن' رائعة: أظهر ، أخبر ، وتفاخر (قليلاً)
إذا كان الأمر كله يتعلق بالثقة والعلاقات ، فلا توجد طريقة أفضل لبناء كليهما من خلال نشر الشهادات أو سرد أسماء العملاء المشهورين الذين شاركت معهم. سيضفي ذلك على عملك قدرًا كبيرًا من المصداقية. قد تفكر في دمج شعارات عملائك في مكان ما على صفحتك كعنصر مرئي مضاف. إن ذكر الجوائز والتقديرات التي حصلت عليها شركتك ، بالإضافة إلى خدمة المجتمع ، والمبادرات الخضراء ، والحقائق المثيرة للاهتمام ، سيجعل عملك أكثر جاذبية. والجداول الزمنية وتاريخ الشركة والمعالم الرئيسية تجذب الانتباه.
قال هاربوينر إنه عمل ذات مرة مع شركة مقرها فيلادلفيا ويتطلع إلى الخضوع لعملية تحول إعلامي. عندما ذهب إلى مكاتب الشركة وتحدث إلى المالكين ، اكتشف أن المؤسسة كانت موجودة منذ الكساد الكبير ، وهي حقيقة يقول إنها تثبت قوتها وقاعدة زبائنها المخلصين. يقول Harpointner إنه أصبح مصمماً على نشر تاريخ الشركة الطويل ليس فقط على صفحة About Us ولكن أيضًا على جميع موادها الترويجية.
يقول Harpointner ، الذي ظهر في سي إن بي سي وراديو سي إن إن كخبير تسويق تفاعلي والتجارة الإلكترونية: 'أرى الكثير من الشركات الراسخة التي لديها عقود من تاريخ الأعمال التجارية ، ولكن لأي سبب من الأسباب لا يشاركونها'. 'إنهم يميلون إلى أن يكونوا خجولين بشأن تلبس قرنهم. إنهم يعتقدون أنه ليس من الجميل التباهي بأنفسهم ، ولكن صفحة 'من نحن' الخاصة بك هي المكان الوحيد الذي يجب أن تتباهى فيه بوقك الخاص. بالنسبة للشركات الصغيرة أو الجديدة ، هذا مهم بشكل خاص ، لأن المستهلكين أصبحوا على دراية بأعمالهم. وإذا ظهرت صفحة 'حول' قصيرة ، يبدو أن الشركة ليس لديها الكثير لتقوله عن نفسها. إنها حقًا فرصة ضائعة.
حفر أعمق: كيفية الحصول على إحالات العملاء
كيفية تصميم صفحة 'من نحن' رائعة: دمج وسائل التواصل الاجتماعي
إذا علمنا العصر الرقمي شيئًا واحدًا ، فهو عدم التقليل من قوة الترويج لنفسك عبر منصات متعددة. إن استخدام صفحة 'حول' الخاصة بك لنشر مقاطع فيديو لك ولشركتك ، والارتباط بمدونتك ، ووضع أزرار المشاركة في موجز Twitter أو صفحة Facebook ليس فقط ممارسة تجارية جيدة ، بل هي ممارسة ذكية.
توفر مواقع الشبكات الاجتماعية بشكل أساسي إعلانات مجانية ، ويمكن أن تساعد في جذب العملاء الذين ربما لم تتمكن من الوصول إليهم. إليزابيث حنان ، رئيس ومؤسس بلو بليزينج ميديا مع مكاتب في مدينة نيويورك ، سكوتسديل ، أريزونا ، وسان فرانسيسكو ، يدعو التسويق لشركتك من خلال LinkedIn أو Foursquare إلى 'البيع الناعم' لشركتك. تقول إن كثيرين لا يرون النتائج على الفور ، ولكن بمرور الوقت ، ستصبح مواقع الشبكات أداة لا تقدر بثمن لعملك.
'من المهم أن تعمل أنت أو أحد موظفيك كسفير للشبكات الاجتماعية' ، تقول حنان ، التي لديها روابط إلى مدونتها وموجز على Twitter على صفحة 'حول' الخاصة بها. قد يأتي المستهلكون المحتملون إلى موقعك لعرض منتجك ولكن لا يشترون في المرة الأولى ، لكنهم سينظرون إلى 'نبذة عنا' ويتواصلون معك على مواقع أخرى ، مثل Twitter ، لمعرفة الموضوعات التي تناقشها. إنه يلبي حاجة للتواصل معك وبشركتك. كلنا نريد هذا الشعور الدافئ والغامض قبل الشراء.
حفر أعمق: كيفية إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية
كيفية تصميم صفحة 'من نحن' رائعة: ضع في اعتبارك تعيين محترف
على الرغم من أنه من الضروري دمج جميع أجراس وصفارات التقنية ، إذا كانت صفحتك من نحن تحتوي على محتوى ضعيف ، فسوف ترسل رسالة خاطئة إلى زوار موقعك. لا تخف من اللجوء إلى الأصدقاء والعملاء للحصول على المساعدة. اطلب منهم الاطلاع على صفحتك والتحلي بالصدق بشأن ما ينجح وما لا يصلح. بمجرد حصولك على تعليقات ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به ، كما يقول توماس ، هو إلغاء التكنولوجيا لبعض الوقت والجلوس باستخدام قلم وورقة. 'الابتعاد عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيصفى ذهنك. ستركز على المهمة المطروحة بدلاً من التركيز على شكل صفحة 'حول' الجديدة الخاصة بنا.
إذا وجدت نفسك بحاجة إلى مساعدة احترافية ، فكر في تعيين خبير. يمكن للكاتب الجيد أن يجعل صفحة About Us الخاصة بك تظهر بنسخة بارعة وعناوين جذابة وكلمات رئيسية لتحسين محركات البحث. يقول هاربوينر إنه سيكون المال الذي يتم إنفاقه جيدًا. إذا أنفقت إحدى الشركات الأموال على إعلانات البريد المباشر وإعلانات اللوحات الإعلانية والإعلانات الإذاعية ، فمن المحتمل أن يكون الاستثمار في صفحة 'من نحن' أقل مبلغ من المال تنفقه. إنه يعمل لمدة 24 ساعة في اليوم ، لذلك في الصورة الكبيرة ، الأمر يستحق ذلك حقًا.
احفر بشكل أعمق: كيف تحقق أقصى استفادة من شركة العلاقات العامة
