تتكون أفضل الشركات من فرق رائعة. كما ترى ، حتى الشركة المليئة باللاعبين المتميزين لن تنجح إذا لم يكن لدى هؤلاء الأفراد القدرة على العمل معًا بشكل جيد.
لهذا السبب لم يمض وقت طويل ، شرعت Google في مهمة لاكتشاف ما الذي يجعل الفريق ناجحًا. قاموا بتسمية الدراسة مشروع أرسطو ، تحية لاقتباس الفيلسوف الشهير 'الكل أكبر من مجموع أجزائه'.
بول توتول جونيور صافي القيمة 2016
لتحديد 'الفعالية' ، قرر الفريق معايير التقييم التي تقيس البيانات النوعية والكمية. قاموا بتحليل عشرات الفرق وإجراء مقابلات مع المئات من المديرين التنفيذيين وقيادات الفرق وأعضاء الفريق.
ثم قام الباحثون بتقييم فعالية الفريق بأربع طرق مختلفة:
1. التقييم التنفيذي للفريق.
2. تقييم قائد الفريق للفريق.
3. تقييم أعضاء الفريق للفريق. و
4. أداء المبيعات مقابل الحصة الربعية.
لذا ، ماذا وجدوا؟
نشرت Google بعض نتائجها هنا ، جنبًا إلى جنب مع البيان الثاقب التالي:
وجد الباحثون أن ما يهم حقًا كان أقل حول من هو في الفريق ، والمزيد حول كيفية عمل الفريق معًا.
الأمر الأكثر أهمية: الثقة.
إذن ما هو العامل الأكثر أهمية الذي ساهم في فعالية الفريق؟
كان الأمان النفسي.
ببساطة ، تشير السلامة النفسية إلى تصور الفرد للمخاطرة ، والاستجابة التي سيتعين على زملائه في الفريق تحملها.
تصفها Google بهذه الطريقة:
في فريق يتمتع بأمان نفسي عالٍ ، يشعر أعضاء الفريق بالأمان لتحمل المخاطر حول أعضاء فريقهم. إنهم يشعرون بالثقة في أنه لن يحرج أي شخص في الفريق أو يعاقب أي شخص آخر لاعترافه بخطأ أو طرح سؤال أو تقديم فكرة جديدة.
بعبارة أخرى ، تزدهر الفرق العظيمة بالثقة.
قد يبدو هذا مفهومًا بسيطًا ، لكن بناء الثقة بين أعضاء الفريق ليس بالمهمة السهلة. على سبيل المثال ، يجمع فريق مكون من خمسة أشخاص فقط وجهات نظر وأساليب عمل وأفكار مختلفة حول كيفية إنجاز مهمة ما.
في كتابي القادم ، EQ ، تطبيقي: دليل العالم الحقيقي للذكاء العاطفي و أقوم بتحليل الأبحاث الرائعة والقصص الحقيقية لبعض أنجح الفرق في العالم.
إليك لمحة عن بعض الإجراءات التي يمكن أن تساعدك على بناء الثقة في فرقك:
استمع أولاً.
لبناء الثقة ، يجب أن تحترم كيف يفكر ويشعر الآخرون. لهذا السبب من المهم الاستماع أولاً.
عندما تستمع بانتظام ومهارة للآخرين ، فإنك تظل على اتصال بواقعهم ، وتتعرف على عالمهم وتُظهر أنك تقدر تجربتهم. يتضمن الاستماع الفعال طرح الأسئلة ، جنبًا إلى جنب مع الجهود المركزة لفهم إجابات شريكك - كل ذلك مع مقاومة الرغبة في الحكم. يساعدك الاستماع بعناية على تحديد نقاط القوة والضعف وأسلوب الاتصال لكل فرد من أعضاء الفريق.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنك ترسل رسالة مفادها أن ما هو مهم بالنسبة لهم مهم بالنسبة لك.
إظهار التعاطف.
بعيدًا عن الاستماع ، ابذل قصارى جهدك لفهم زملائك أعضاء الفريق ووجهات نظرهم. وهذا ما يسمى التعاطف المعرفي.
لكنك ستستفيد أيضًا من إظهار التعاطف العاطفي أو العاطفي. هذا يعني محاولة مشاركة مشاعر الآخرين.
على سبيل المثال ، إذا شارك أحد الزملاء في الصراع ، فقد تفكر: 'حسنًا ، هذه ليست مشكلة كبيرة. لقد تعاملت مع ذلك من قبل. عندما يحدث هذا ، حاول التفكير في الوقت الذي أنت شعرت بالتوتر أو الإرهاق ، واستفد من هذا الشعور لمساعدتك على الارتباط.
كن حقيقي.
الأصالة تخلق الثقة. نحن منجذبون إلى أولئك الذين `` يحافظون على حقيقة الأمر '' ، والذين يدركون أنهم ليسوا مثاليين ، لكنهم على استعداد لإظهار هذه العيوب لأنهم يعرفون أن كل شخص آخر يمتلكها أيضًا.
الأصالة لا تعني مشاركة كل شيء عنك ، مع الجميع ، طوال الوقت. هو - هي يفعل يعني قول ما تعنيه ، أي ما تقوله ، والالتزام بقيمك ومبادئك قبل كل شيء.
صافي ثروة سيزار ميلان 2016
اضبط المثال.
يمكن للكلمات أن تبني الثقة فقط إذا كانت مدعومة بالأفعال.
لهذا السبب من المهم جدًا ممارسة ما تعظ به وضرب المثل: يمكنك أن تبشر بالاحترام والنزاهة كما تريد ؛ لن يعني ذلك شيئًا عندما تلعن أحد أعضاء فريقك.
كن متعاونا.
واحدة من أسرع الطرق لكسب ثقة شخص ما هي مساعدة ذلك الشخص.
فكر في رئيسك المفضل. ما هي المدرسة التي تخرج منها ، وما نوع الشهادة ، والإنجازات السابقة لهذا الشخص - لا توجد أي من هذه التفاصيل ذات صلة بعلاقتك. ولكن ماذا عن الوقت الذي كان فيه هذا المدير على استعداد لتخصيص بعض الوقت من جدول أعماله المزدحم للاستماع أو المساعدة أو النزول في الخنادق والعمل معك؟
الثقة تدور حول اللعبة الطويلة. المساعدة أينما ومتى تستطيع.
غير موافق والالتزام.
كما يشرح الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس ، فإن 'الاختلاف والالتزام' لا يعني 'التفكير في أن فريقك مخطئ ويفتقد الهدف' ، مما سيمنعك من تقديم الدعم الحقيقي. بدلاً من ذلك ، إنه التزام حقيقي وصادق بالسير في طريق الفريق ، حتى لو كنت غير موافق.
بالطبع ، قبل أن تصل إلى هذه المرحلة ، يجب أن تكون قادرًا على شرح موقفك ، ويجب أن يوازن الفريق بشكل معقول مخاوفك.
ولكن إذا قررت عدم الموافقة والالتزام ، فأنت مشترك. لا تخريب المشروع - بشكل مباشر أو غير مباشر. من خلال الوثوق في حدس فريقك ، فإنك تمنحهم مجالًا للتجربة والنمو - ويكتسب أفرادك الثقة.
كن متواضع.
كونك متواضعًا لا يعني أنك لا تدافع أبدًا عن آرائك أو مبادئك. بدلاً من ذلك ، فهذا يعني إدراك أنك لا تعرف كل شيء - وأنك على استعداد للتعلم من الآخرين.
هذا يعني أيضًا أن تكون مستعدًا لقول هاتين الكلمتين الأكثر صعوبة عند الحاجة: أنا آسف.
تحلى بالشفافية.
لا يوجد شيء أسوأ من الشعور بأن القادة لا يهتمون بإبقائك على علم ، أو الأسوأ من ذلك ، أنهم يحتفظون بالأسرار.
تأكد من أن رؤيتك ونواياك وأساليبك واضحة للجميع في فريقك - وأن لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بعملهم على أكمل وجه.
نشيد بصدق وعلى وجه التحديد.
عندما تمدح الآخرين وتثني عليهم ، فإنك تُلبي حاجة إنسانية أساسية. عندما يلاحظ زملاؤك أنك تقدر جهودهم ، فإنهم بطبيعة الحال متحفزون للقيام بالمزيد. كلما كان ذلك أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل: أخبرهم بما تقدره ولماذا.
وتذكر أن الجميع يستحق الثناء على شيء ما. من خلال تعلم التعرف على تلك المواهب والتعرف عليها والثناء عليها ، فإنك تبرز الأفضل فيها.
