هذا مقال عن الأيام الخوالي على الخطوط الجوية الأمريكية وخطوط دلتا الجوية ويونايتد إيرلاينز.
في الأيام الخوالي ، أعني قبل بضع سنوات فقط ، قبل أن تقلق مضيفات الطيران في American و Delta و United على Covid-19 والركاب السياسيين الغاضبين وحتى تسريح العمال والإجازات.
في ذلك الوقت ، كان أحد أكبر التحديات هو حيوانات الدعم العاطفي. لقد أدى ذلك إلى مشاكل خرجت عن السيطرة ، كما اتفق الجميع تقريبًا في شركات الطيران - الإدارة والنقابات والموظفون.
لكن الآن ، كتب الأمريكيون ودلتا ويونايتد الفصل الأخير من هذه الملحمة المزعجة.
يجب أن نلخص بسرعة. في عامي 2017 و 2018 ، كان الركاب يجلبون جميع أنواع ما يسمى حيوانات الدعم العاطفي على متن الطائرات.
قامت مجموعة صناعية تمثل شركات الطيران الأمريكية ودلتا ويونايتد وشركات طيران أخرى بتجميع مستند يسرد بعض الأمثلة الأكثر فظاعة: 'الديوك الرومية المريحة ، الأبوسومات الشراعية المعروفة باسم الطائرات الشراعية والسكر والثعابين والعناكب وغير ذلك'.
Heck ، في United Airlines ، حاول أحد الركاب ذات مرة إحضار حيوانين على متن الطائرة ، مدعيا أن أحدهما كان حيوان الدعم العاطفي الذي يتطلبه حيوان الدعم العاطفي الآخر.
لماذا سمحت شركات الطيران بذلك؟ لأنهم اضطروا إلى ذلك. كانت القواعد الفيدرالية في ذلك الوقت تطلب من شركات الطيران السماح لحيوانات الخدمة بالطيران ، لكنها لم تحدد في الواقع ما هو حيوان الخدمة.
لمن تزوج ايمي برينمان
بالطبع ، يستخدم بعض الأشخاص حيوانات خدمة حقيقية بشكل شرعي. هذا جيد. لكن آخرين كانوا يستغلون ذلك ويجلبون الحيوانات على متن الطائرات بدافع الراحة ، أو لتجنب دفع رسوم نقل الحيوانات الأليفة.
وقد أدى ذلك إلى 'زيادة' في حوادث 'النباح والعض والقضم والزمجرة والقتال' على متن الطائرة - ناهيك عن الحيوانات التي تقضي حاجتها في كبائن الركاب المزدحمة ، وفقًا لتقرير شركة الطيران.
كانت هناك العديد من الحوادث ، لكن الحادثة التي علقت معي كانت حادثة 2017 حيث يُزعم أن أحد ركاب دلتا هوجم من قبل كلب دعم عاطفي لراكب آخر ، مما تطلب 28 غرزة. (رفع الراكب دعوى قضائية ضد شركة دلتا).
حسنًا ، لقد استغرق الأمر سنوات - ولكن أخيرًا ، في الشهر الماضي ، أعادت الحكومة الأمريكية كتابة قواعدها. من بين التغييرات الكبيرة:
- تقتصر حيوانات الخدمة الآن على الكلاب 'المدربة بشكل فردي على القيام بالعمل أو أداء المهام لصالح فرد مؤهل من ذوي الإعاقة'.
- يمكن أن يُطلب من الركاب الذين يريدون حيوانات الخدمة أن ترافقهم ملء استمارة حكومية تؤكد 'نموذج صحة وسلوك وتدريب' الحيوان.
- والشيء الأكبر: لم تعد شركات الطيران مضطرة للسماح لـ 'حيوانات الدعم العاطفي' بالسفر كحيوانات خدمة ، ويمكن بدلاً من ذلك تصنيفها كحيوانات أليفة.
الآن ، خلال الأسبوع الماضي أو نحو ذلك ، استفاد الأمريكيون والمتحدون والدلتا من تقديرهم الجديد ، ووضعوا أخيرًا قيودًا شديدة على حيوانات الدعم العاطفي وقدموا على الأقل القليل من العزاء لركابهم - وركابهم الآخرين ، لذاك السبب.
بالنسبة للجزء الأكبر ، سيتم الآن تصنيف حيوانات الدعم العاطفي المزعومة على أنها حيوانات أليفة. تبدأ القواعد الجديدة في American و Delta و United ، إلى جانب شركات الطيران الأصغر JetBlue و Alaska Airlines. هناك أيضًا فترة سماح صغيرة للمسافرين الذين لديهم بالفعل حجوزات وخططوا للسفر في وقت لاحق.
زوجة أتول جواندي كاثلين هوبسون
لقد تواصلت أيضًا مع شركة Southwest Airlines ، حيث قال متحدث باسم الشركة إن قواعدها لم تتغير بعد ، وأن شركة الطيران 'ستعلن عن أي تغييرات في سياساتنا في وقت لاحق في عام 2021'.
انظر ، إنه وقت صعب أن تكون في صناعة الطيران. أنا متأكد من أنك تنضم إليّ في تمني للموظفين والشركات نفسها التوفيق. ربما يكون حل أزمة من ثلاث أزمات مضت ، لكنه سيجعل حياتهم أسهل قليلاً ، مع ذلك.
إذا كنت تدير شركة من أي نوع ، فأعتقد أن الأمر يستحق أن تأخذ الدرس: لا تستسلم ، وحل المشكلات حيثما أمكنك ذلك ، واجعل موظفيك يرون أنك في ركنهم قدر المستطاع من الناحية الإنسانية.
