أصبحت أخبار ابتكارات أمازون وتحركات الصناعة المبتكرة أكثر شيوعًا ، وكذلك اعتراف الشركة بأنها مكان عمل صديق للابتكار. شركة سريعة أطلق على أمازون لقب أحد أفضل 50 مكان عمل للمبتكرين في أغسطس الماضي ، على سبيل المثال.
وكيف اكتسبت أمازون هذه السمعة؟ في أغسطس ، شارك موظفو مدونة 'Day One' في أمازون بالضبط كيف تعزز أمازون ثقافة الابتكار . ومن المثير للاهتمام أنهم وضعوا فرقًا بين نهج 'الهاكاثون' للإلهام بجرعات من Facebook ، قائلين إن الابتكار في أمازون هو ممارسة يومية.
إليك كيفية حدوث ذلك في أمازون وفقًا للشركة ، وكيف يمكنك جعل الابتكار جزءًا من الحمض النووي لشركتك أيضًا.
1. كل موظف لديه سلطة الابتكار.
تقول الكثير من الشركات إنها تفعل ذلك ، لكن القليل منها يتابع تمامًا مثل نصير سياتل. تشجع أمازون هذا من خلال خطة العمل العكسية وما يسمى وثيقة 'PRFAQ'. يحدد أي موظف لديه فكرة كبيرة الرؤية الخاصة بفكرة منتجهم من خلال بيان صحفي نظري يتماشى معها ، ويكتب أسئلة وأجوبة تشرح فوائد العميل وتجيب على أسئلة العملاء المحتملين. يقوم فريق من زملائه المبتكرين في أمازون بتقييم الفكرة ، ويحصل البعض على التمويل ويطرحها في السوق. على سبيل المثال ، جاء كل من Prime Now و Amazon Go و Alexa من هذه العملية.
تاريخ ميلاد تشارلز ستانلي
إنه نهج ذكي لأنه نظام وعملية فعلية تم إدخالها في الثقافة - ليس هناك عذر لعدم المساهمة إذا كانت لديك فكرة. كما أنه يجبر المخترع على التفكير في الفكرة من منظور العميل. وهو شيء يمكنك القيام به في شركتك ، طالما أنك على استعداد لإنشاء شبكة من المقيّمين وترغب في وضع أموالك في مكانك.
2. من المتوقع أن يكون الفشل أكثر من احتضان.
في العديد من الشركات ، التي عملت بها حتى ، يمكن للقادة التحدث عن لعبة كبيرة حول المخاطرة والاستعداد للفشل. ولكن بعد ذلك ، عندما يفشل مشروع ما ، يكون له آثار وظيفية على العديد من المشاركين.
كتبت أمازون في المدونة أنها مكان آمن للفشل. يتعلق الأمر بأكثر من مجرد الاختبار النموذجي ، الفشل ، تكرار الدورة التي يمكن للعديد من الشركات المطالبة بها. يقول موظفو أمازون إنك إذا كنت تختبر شيئًا تعرف أنه سينجح ، فلا يعتبر تجربة ، وبالتالي فأنت لا تخترع أي شيء.
تخبرني تجربتي أنه لكي تنجح روح الاختراع الحقيقية التي يتم تمكينها عن طريق الفشل ، يجب توضيح أنواع الإخفاقات المقبولة (ليست كل حالات الفشل متساوية) ويجب مكافأتها.
3. لا يُنظر إلى القرارات على أنها لا رجوع فيها.
هذا الفارق الدقيق في ثقافة الأمازون يشجع على التجريب. إذا تم الاتفاق مسبقًا على أن التجربة الفاشلة لن يكون لها تأثير سلبي على العميل ، فإنها تجعل المخترعين أكثر راحة في المتابعة.
من المفهوم في أمازون أنه لا بأس من التراجع عن قرار كان خاطئًا ، والمحاولة مرة أخرى بقرار مختلف. عندما يشعر الموظفون أن كل تجربة مليئة بالآثار المترتبة عليها ، فلن يجربوها بنفس القدر. هل بامكانك؟
4. مساعدة الموظفين على التحرك نحو شغفهم وأفكارهم.
في وقت سابق ، كتبت عن جهود أمازون لتوسيع مجموعات مهارات موظفيها. يؤدي القيام بذلك بطبيعته إلى توليد مشاركة أفضل الممارسات ويمنح الموظفين الفرصة لمتابعة فكرتهم الكبيرة ، حتى من خلال متابعة دور جديد.
منحت ، عدد قليل من الشركات كبيرة مثل أمازون ولديها العديد من الفرص للموظف لتوه من ترك وظيفته الحالية لمتابعة شغف في مكان آخر داخل الشركة. لكن الروح قابلة للتطبيق. يتعلق الأمر بالتفكير في طرق مبتكرة لدعم الموظفين في متابعة أفكارهم المبتكرة.
5. رعاية الإبداع وسوف تعزز الابتكار.
لا يمكن أن يكون لديك ابتكار بدون إبداع ، وتدعم أمازون الإبداع كمسعى في حد ذاته. تمتلك الشركة معمل Expressions ، الذي يسمح للموظفين بحضور ورش العمل والدروس الإبداعية ؛ المجالات ، مكان لعقد الاجتماعات في بيئة نباتية ؛ وحتى أوركسترا أمازون السيمفونية ، وهي أوركسترا لجميع الموظفين تعزف حفلات موسيقية في المجتمع.
إن تربية الإبداع هو بالتأكيد شيء يمكنك القيام به في شركتك أيضًا. لا يجب أن تكون على نطاق أمازون. يجب فقط أن تكون مرئية وحقيقية.
6. استثمر في مبتكري الغد.
الشركات الأكثر تكرسًا للابتكار لديها رؤية طويلة الأمد للسعي وراءها. في حالة Amazon ، لديها برنامج Future Engineer ، الذي يوسع الوصول إلى تعليم علوم الكمبيوتر لأكثر من 10 ملايين طالب. الهدف هو منح المزيد من الطلاب الفرصة ليكونوا مبتكرين في مجالات الرعاية الصحية والفنون والتعليم والتكنولوجيا وغير ذلك. لا يضمن الاستثمار حتى العودة المباشرة إلى أمازون ، بخلاف حقيقة أنه يغذي ثقافة الابتكار الشاملة التي تبنيها أمازون.
