مواقف الموظفين تعكس عادةً أخلاق الشركة. في مجالات خدمة العملاء والمبيعات ، يعتبر الموظفون السعداء في غاية الأهمية لأنهم يمثلون الشركة للجمهور. الرضا ، مع ذلك ، لا يرتبط فقط بالتعويض. بالتأكيد ، من المحتمل أن تؤدي الزيادة أو المزايا إلى تحسين رضا الموظف ، على الأقل مؤقتًا ، ولكن التغييرات الصغيرة غير المكلفة يمكن أن يكون لها تأثير طويل الأجل.
كتاب الرئيس التنفيذي لشركة Zappos.com توني هسيه تحقيق السعادة يقترح أن أصحاب العمل يجب أن يتبعوا علم السعادة. يشدد الكتاب على أهمية سعادة الموظفين. منذ نشر هذا الكتاب الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز ، وسع هسيه رسالته من جولة بالحافلة إلى حركة كاملة.
عليها مدونة مشروع السعادة ، جريتشن روبين ، مؤلف كتاب مشروع السعادة ، يحدد سبعة مجالات لتحسين السعادة في مكان العمل. بينما يمكن للموظفين تعديل عاداتهم لتحسين السعادة ، يمكن لأصحاب العمل أيضًا إجراء تغييرات صغيرة على الفئات السبع. يمكن أن يؤدي القليل من الجهد إلى موظفين سعداء وفعالين ومخلصين.
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: امنح الموظفين مزيدًا من التحكم
يقول روبن: 'تتأثر السعادة بإحساس [الموظف] بالسيطرة على حياتهم'.
يجب على أصحاب العمل البحث عن طرق لمنح الموظفين مزيدًا من التحكم في جداولهم و / أو بيئتهم و / أو عادات العمل. على سبيل المثال ، يمكن لأصحاب العمل تقديم جداول عمل بديلة مثل أوقات العمل المرنة أو العمل عن بُعد. موظفو اليوم لديهم جداول زمنية متطلبة خارج العمل ، ويقدر العديد من العمال الرئيس الذي يفكر في التوازن بين العمل والحياة. نظرًا لاختلاف التزامات كل شخص خارج العمل ، فإن الجداول الزمنية المخصصة هي طريقة رائعة لتحسين رضا الموظفين.
يجب على أصحاب العمل أيضًا تشجيع الموظفين على تخصيص محطات العمل الخاصة بهم. يمكن أن يشمل ذلك الديكور و / أو المعدات. هذا لا يمنح الموظفين التحكم في بيئات عملهم فحسب ، بل يمكن أن يخفف الحواجز الشخصية مثل آلام الظهر أو إجهاد العين. بالإضافة إلى ذلك ، تظهر الدراسات أن بعض الألوان أو الديكور يمكن أن يحسن السعادة. سيتمكن الموظفون من إنشاء مكان يستمتعون فيه بالعمل بدلاً من الوقوع في حجرة مكتب لطيفة.
هناك طريقة أخرى لمنح الموظفين إحساسًا بالسيطرة وهي إنشاء مسابقات يقودها الموظفون مثل مسابقات المبيعات. هذه الأنشطة تجعل الموظفين يتحكمون في نجاحهم. يمكن لكل موظف أن يضع أهدافًا شخصية ، وسيشعر بالإنجاز بدلاً من الشعور بالالتزام.
أحفر أكثر عمقا: كيفية تنفيذ أسبوع عمل لمدة أربعة أيام
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: تخفيف الضغط النفسي
وفقا ل مكتب تعداد الولايات المتحدة ، 86.5٪ من العمال الذين تزيد أعمارهم عن 16 عامًا يقودون سياراتهم إلى العمل ، سواء في استخدام السيارات أو القيادة بمفردهم.
التنقلات السيئة هي مصدر رئيسي للتعاسة. يقول روبن إن الناس يشعرون بالإحباط والضعف والتوتر.
يجب على أصحاب العمل التفكير في طرق لتقليل إجهاد التنقل. على سبيل المثال ، يمكن لأصحاب العمل ترتيب أوقات العمل بشكل متقطع لتجنب الازدحام المروري. راجع أوقات البداية والنهاية وحدد ما إذا كان يمكن تعديل الأوقات المحددة أو عدد الأشخاص الذين يصلون في كل مرة. بالإضافة إلى ذلك ، راجع سياسات الوصول المتأخر. إذا تم توبيخ الموظفين بشدة لوصولهم متأخرًا ، فسيكونون أكثر توتراً أثناء التنقل السيئ وسيصلون إلى المكتب بائسة.
الاحتمال الآخر هو تقديم خيارات العمل عن بعد. هذا يلغي الحاجة إلى التنقل ويسمح للموظفين بالعمل حيث يشعرون براحة أكبر. العمل عن بعد له أيضًا مجموعة متنوعة من الفوائد لصاحب العمل مثل انخفاض التكاليف.
أحفر أكثر عمقا: العمل عن بعد بالأرقام
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: توقف عن إضاعة الوقت
تعد المواعيد النهائية الضيقة مصدرًا رئيسيًا آخر للتوتر لكثير من الموظفين. يمكن لأصحاب العمل تخفيف هذا الضغط عن طريق توفير المزيد من الوقت. على سبيل المثال ، يمكن لأصحاب العمل جعل الاجتماعات أقصر وأكثر كفاءة. ضع في اعتبارك الحيل التي تبدو سخيفة ولكنها فعالة في الواقع مثل عقد اجتماع بدون كراسي. من المرجح أن يلتزم الناس بجدول الأعمال الضروري عندما يتعين عليهم الوقوف في الاجتماع بأكمله.
كلما أمكن ، استبدل المكالمات الجماعية بالاجتماعات. لتقليل المحادثات غير الضرورية ، قم بإجراء مكالمات قبل وقت الغداء أو في نهاية اليوم. سيرغب الناس في التوقف عن المطاردة ، حتى يتمكنوا من الذهاب لتناول الغداء أو العودة إلى المنزل.
فكرة أخرى هي إنشاء أنظمة تنظيمية تعمل على تحسين الكفاءة. تعد الفوضى والارتباك من أهم عوامل الضرب بالوقت. تعمل المكاتب والأنظمة المنظمة على تخفيف الضغط وتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية.
أحفر أكثر عمقا: نصائح لإدارة الوقت
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: تشجيع الروابط الاجتماعية
التنشئة الاجتماعية هي عنصر أساسي في السعادة. كتب روبن: 'إن التفاعل مع الآخرين يمنح الناس دفعة في الحالة المزاجية - والمثير للدهشة أن هذا ينطبق حتى على الانطوائيين'.
يجب على أصحاب العمل إيجاد طرق لتشجيع العلاقات الاجتماعية. ضع في اعتبارك ترتيب مكتب يعزز التواصل. رتب محطات العمل حتى يتمكن الموظفون من رؤية بعضهم البعض والتحدث.
يمكن لأصحاب العمل أيضًا تشجيع احتفالات المكتب بالعطلات وأعياد الميلاد. لا يجب أن تكون هذه الاحتفالات باهظة الثمن. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل مطالبة الجميع بإحضار طبق مغطى. حتى في حالة عدم وجود سبب للاحتفال ، شجع الموظفين على تناول الغداء معًا. وفر مساحة مريحة لتناول الطعام.
التنشئة الاجتماعية لا تقتصر على ساعات العمل. شجع التنشئة الاجتماعية خارج المكتب مثل برامج التطوع. يمنح هذا الموظفين تغييرًا لتطوير العلاقات خارج المكتب مع الترويج للشركة بطريقة إيجابية. تعد خدمة المجتمع طريقة رائعة لبناء سمعة إيجابية ، وهي معزز لسعادة الموظفين.
يقول روبن: 'أولئك الذين يعملون لأسباب أخرى يقدرونها يميلون إلى أن يكونوا أكثر سعادة وصحة ، ويعانون من آلام وأوجاع أقل ، بل ويعيشون لفترة أطول'.
أحفر أكثر عمقا: كيف تبدأ برنامج تطوعي
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: تعزيز الصحة الجيدة
لا يضر اعتلال الصحة بالموظفين فحسب ، بل إنه يضر بالأعمال التجارية. يقول روبن: 'تدفع الشركات تكلفة باهظة للأمراض المرتبطة بالإجهاد ، مثل ارتفاع ضغط الدم ، ومشاكل الجهاز الهضمي ، وتعاطي المخدرات'.
ووفقًا لـ 'ما يصل إلى 90٪ من جميع زيارات الأطباء في الولايات المتحدة للأمراض المرتبطة بالإجهاد' دكتور ميهيت أوز من برنامج دكتور أوز شو .
الإجهاد المزمن له مجموعة متنوعة من الآثار الجانبية السلبية مثل زيادة الوزن ، وانخفاض جهاز المناعة ، وزيادة خطر الإصابة بالأمراض ، والإرهاق. يجب على أرباب العمل تشجيع الموظفين على تقليل مستويات التوتر وتحسين صحتهم العامة.
الخطوة الأولى هي توعية الموظفين بالموضوعات الصحية. توفير مواد للقراءة أو تقديم ندوات. لا يمكن للناس إجراء تغييرات إيجابية إذا كانوا لا يعرفون ما يجب تغييره.
بمجرد أن يعرف الموظفون موضوعات صحية مثل الإجهاد وممارسة الرياضة والأكل الصحي ، ابدأ مسابقة متعلقة بالصحة مثل الخاسر الأكبر. هذا يوفر للموظفين الدافع ونظام الدعم. إذا كان المكتب بأكمله متورطًا ، فمن المرجح أن يحقق الموظفون أهدافهم.
لمساعدة الموظفين على إجراء تغييرات إيجابية في نمط الحياة ، يجب أن يكون لديك مطبخ مجهز بثلاجة وميكروويف لإعداد وجبات صحية. تظهر الأبحاث أن تحضير الطعام صحي أكثر من تناوله في الخارج. أيضا ، تشجيع فترات الراحة طوال اليوم. حتى الكميات الصغيرة من التمارين على مدار اليوم مفيدة.
وفقًا للدكتور أوز ، فإن التمرين يطلق السيروتونين والدوبامين ، وهما هرمونات الشعور بالسعادة التي يتم حظرها أثناء الإجهاد. سلالم المشي هو تمرين رائع. أظهرت إحدى الدراسات أن المشي على الدرج 7 دقائق في اليوم يقلل من خطر الإصابة بأمراض القلب بمقدار الثلثين.
إذا أمكن ، قدم خصمًا للشركة على عضويات الصالة الرياضية. سيشجع هذا الموظفين على اتخاذ خيارات إيجابية خارج المكتب وممارسة الرياضة بانتظام.
أحفر أكثر عمقا: 10 طرق يمكن للمديرين التنفيذيين من خلالها تقليل إجهاد المكتب
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: خلق جو من النمو
الوظائف هي أكثر من مصدر دخل. الوظائف هي مكان ينمو فيه الموظفون ويتعلمون. في الدراسة الاستقصائية حول دافع الموظف ، صنف الموظفون الخصائص الوظيفية التي حفزتهم. والمثير للدهشة أن الأجور المرتفعة والترقية لم تكن في المراكز الثلاثة الأولى. بدلاً من ذلك ، كانت الرغبة الأولى هي 'التقدير الكامل للعمل الذي يتم إنجازه'.
يمكن لأصحاب العمل خلق جو من النمو من خلال توفير التدريب والاعتراف بالمعايير والاحتفال بالإنجازات. يجب على أرباب العمل أيضًا تشجيع الموظفين على المخاطرة وتعلم مهارات جديدة. سيشعر الموظفون بالملل ويفقدون الدافع إذا لم يتم منحهم فرصة لتوسيع مهاراتهم ومسؤولياتهم.
أحفر أكثر عمقا: أنظمة مكافآت الموظفين وتقديرهم
7 طرق لتحسين رضا الموظفين: فصل الروتين
تضيف المفاجآت شرارة إلى جميع مجالات الحياة ، بما في ذلك مكان العمل. يقول روبن: 'حتى الحلوى الصغيرة يمكن أن تعزز سعادة الناس - ويحصل الناس على ركلة أكبر من متعة غير متوقعة'.
يجب على أصحاب العمل البحث عن طرق صغيرة لمفاجأة الموظفين. على سبيل المثال ، يمكنك أحيانًا إحضار مكافأة خاصة مثل القهوة أو المخبوزات. تُظهر الإيماءات الصغيرة للموظفين أنك تقدر وقتهم.
فكرة أخرى هي استضافة حفل مكتب لقضاء عطلة غريبة. يمكن لأصحاب العمل حتى السماح للموظفين بإنشاء عطلة. مرة أخرى ، لا يجب أن يكون هذا مكلفًا. المفاتيح هي كسر روتين أسبوع العمل ، وتعزيز التنشئة الاجتماعية ، وإظهار تقديرك.
ضع في اعتبارك أيضًا منح مكتب. يمكنك إجراء يانصيب أو مسابقة لتحفيز الموظفين. يمكن أن تكون الجائزة بسيطة مثل بطاقة الهدايا أو باهظة مثل الإجازة.
إذا كنت تعتقد أنك لا تحتاج إلى تحسين رضا الموظفين ، فاقرأ جميع التعليقات من الموظفين غير الراضين على لوحات الرسائل مثل ياهو .
يقول أحد المستخدمين ، 'أعتقد أن الشركات تريد موظفين جيدين يعملون بجد ولديهم ولاء ، لكنهم لن يحصلوا على هذا أبدًا بسبب الطريقة التي يعاملون بها موظفيهم'.
إثبات خطأ هؤلاء الموظفين الساخطين. كن أفضل رئيس يمكنك أن تكونه وتسعى جاهدًا لتحسين السعادة في مكان العمل. قد يؤدي مجهودك الإضافي إلى عمل تجاري أفضل.
أحفر أكثر عمقا: السماح للموظفين بالمنافسة
