عندما يصبح سيل الرسائل الإلكترونية والرسائل الصوتية غامرًا ، يكون من المغري للغاية الرجوع إلى مكتبي والبدء في كتابة الردود والرد على المكالمات الهاتفية. هذا أحد أكبر الأخطاء التي يمكنني ارتكابها.
بغض النظر عن الصناعة التي نحن فيها ، فنحن جميعًا في مجال الأشخاص. سنكون ناجحين فقط إذا تعرفنا حقًا على عملائنا وزملائنا. العديد من عملائي في مجال التسويق التكنولوجي مشغولون جدًا لدرجة أنهم يفضلون الآن إرسال الرسائل النصية حتى على رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات. تعد مكالمات Skype و WebEx والمكالمات الصوتية ملائمة وتخلق الوهم بأننا نجتمع في الواقع - ولكن لا شيء يتفوق على قوة الاتصال الشخصي حقًا وجهاً لوجه.
ما الذي يمكنك تعلمه من الاجتماع الشخصي ولا يمكنك تعلمه من الاجتماع الافتراضي؟
1. أنت غير قابل للحفظ. في وادي السيليكون والعديد من الأماكن الأخرى ، يوجد عدد قليل من المكاتب الخاصة. يعمل العديد من عملائي على شكل مكعبات ولا يمكنهم إجراء محادثات هاتفية خاصة معي أو مع أي شخص آخر. هذا يعني أنه عندما أتحدث إليهم عبر الهاتف ، قد لا أستمع إلى أهم المعلومات التي يمكنهم مشاركتها: ديناميكيات الفريق الفريدة أو المراوغات الشخصية للمدير التنفيذي التي من شأنها أن تجعل قدرتنا على مطابقة خبير استشاري أو تكسرها. أثناء تناول السوشي أو اللاتيه أو المشي حول المبنى ، يمكن لعملائي إخباري أكثر - بألوان أكثر - مما يمكنهم عبر الهاتف أو في رسالة بريد إلكتروني.
2. استفد من الحديث غير البسيط. تركز معظم محادثات العمل على حل مشكلة ما بسرعة وكفاءة ، بينما تُبنى علاقات العمل عندما يأخذ الناس الوقت للمشاركة ومعرفة المزيد عن بعضهم البعض. يحدث ذلك بشكل شخصي أكثر من الهاتف أو البريد الإلكتروني. ما الذي يوطد الرابطة بين الناس؟ حديث صغير عن الفريق المفضل ، والشغف بفطيرة البقان ، وتحديات الأبوة والأمومة ، والأجزاء والقطع الأخرى التي تجعلنا مميزين وممتعين.
3. ترك انطباع. اشتريت حقيبة يد جديدة. إنها نعامة زائفة وهي زهرية اللون. وردي حقا. لقد تلقيت تحياتي عليها من كل امرأة (ورجل واحد) التقيت بها في الأسبوعين الماضيين. كنت قلقة من أنها ربما لم تكن مهنية بما يكفي للعمل. لكن الأسلوب واللون كانا جريئين ، ربيعي ، وجعلني أبتسم. من كان يعلم أن حقيبتي المقلدة بقيمة 60 دولارًا ستكون بداية محادثة رائعة وستقدم مثل هذا البيان الشخصي القوي؟ كيف تفعل ذلك عبر سكايب؟
4. اقرأ لغة الجسد. غالبًا ما تتواصل تعابير الوجه أكثر من الكلمات. نستضيف قهوة استشارية وندعو حفنة من المستشارين المستقلين إلى مكتبنا من أجل فهم الفروق الدقيقة لكل محترف بشكل أفضل في بيئة مريحة. نحن بحاجة لمعرفة ماذا ليس كذلك في السيرة الذاتية التي تجعل كل شخص فريدًا. في عيونهم ولغة أجسادهم ، يمكننا أن نرى الثقة والتعاطف والخوف والود أو الصدق. هذه القدرة على قراءة مرشح بخلاف كلماته الرئيسية هي ميزة تنافسية كبيرة بالنسبة لنا.
5. تعرف على مكان العمل. أكتشف الكثير عندما أزور أحد عملائي في مكتبهم. هل اللوبي مشرق وجذاب مع الأوسمة الأخيرة المعروضة بفخر؟ هل يبدو الموظفون سعداء؟ هل يوجد عصير مجاني ووجبات خفيفة صحية في الكافتيريا؟ كراسي هيرمان ميلر جديدة تمامًا في غرفة الاجتماعات؟ هل كل شخص يتحرك بحركة بطيئة أم أن هناك ضجة ملموسة؟ تتحدث البيئة عن الكثير وقد تؤثر في اقتراح عملك أو خطتك. من خلال فهم ديناميكيات الشركة ، يمكننا التواصل بشكل أكثر فعالية لتلبية احتياجاتهم.
أحب التقنيات الجديدة التي تسمح لي بالتواصل مع الآخرين بحرية وسرعة أكبر. لكن بصفتي صاحب عمل ، أحاول أن أتذكر أن العملاء يريدون العمل مع شخص يمكنهم الارتباط به ، وليس مجرد الشراء منه.
وأنا أؤمن بالسير على الأقدام. هل تريد مقابلتي شخصيًا؟ سأكون في صالة مطعم فاز في بليسانتون ، كاليفورنيا يوم الأربعاء 7 مارس بين الساعة الخامسة والسابعة. قابل فريقي وانضم إلينا لتناول مشروب. الرد على دعوة الحضورrenesiegel.
سأكون صاحب المحفظة الوردية حقًا.
