ستيفاني مكماهون ، ال رئيس العلامة التجارية من World Wrestling Entertainment ، هو مروج مصارعة من الجيل الرابع. جدها ، رودريك جيمس ماكماهون ، حجز مباريات الملاكمة والمصارعة في ماديسون سكوير غاردن في نيويورك وبدأ كابيتول ريسلنغ كوربوريشن في عام 1952. وجدها فينس مكماهون الأب تولى شركة والده في عام 1954. والد ستيفاني فينس مكماهون اشترت الشركة العائلية الإقليمية التي تتصارع في عام 1982 ، وأصبحت شركة الترفيه العالمية التي حققت إيرادات تجاوزت 500 مليون دولار العام الماضي ، ولا تزال رئيس مجلس إدارتها ومديرها التنفيذي.
اليوم ، تبث WWE أحداثها الحية الأسبوعية في 150 دولة وتصل إلى 650 مليون منزل في جميع أنحاء العالم ، ولديها ما مجموعه 360 مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي عبر حسابات المصارعين وحساباتها الخاصة على Twitter و Facebook و Instagram. اتجاهات WWE في جميع أنحاء العالم كل أسبوع على Twitter ، وكما تقول ستيفاني مكماهون ، زاد متابعو الشركة بنسبة 120 في المائة في الأشهر الـ 12 الماضية.
ليس عليك أن تكون خبيرًا في التحليلات لتعرف أن هذا يعني أن محتوى WWE ينتشر باستمرار. المقالة الأكثر شيوعًا في USA Today في وقت سابق من هذا الأسبوع ، والتي يتم تسجيلها حاليًا في 38000 سهم في ارتفاع ، كانت صورة GIF لمصارع WWE دين أمبروز وهو يتفوق على سيث رولينز من على سلم خلال حدث الدفع لكل عرض يوم الأحد 'Money In The Bank'.
يقول مكماهون: 'تتمثل مهمة WWE في وضع الابتسامات على وجوه الناس'. 'هناك الكثير من القوة في جعل شخص ما يبتسم ومشاركة تلك الابتسامات عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أهدافي.'
شركة تحدثت مع ستيفاني مكماهون حول إستراتيجية WWE لوسائل التواصل الاجتماعي وأسرارها الخاصة وراء ملايين المتابعين.
تزوج الكسندرا بارك وتوم أوستن
اجذب معجبيك.
تقول ستيفاني مكماهون إن المفتاح الأول لأي حساب ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي هو المشاركة. تقول: 'تستخدم WWE وسائل التواصل الاجتماعي ، تويتر على وجه التحديد ، لنشر المعلومات بطريقة إبداعية وممتعة ، لكننا نحب أيضًا إشراك معجبينا'. لا يتعلق الأمر برسالتك فحسب ، فالنصف الآخر من وسائل التواصل الاجتماعي يستمع ويستجيب. يقدر المعجبون والمستهلكون والعملاء هذا المستوى الإضافي من الاهتمام الشخصي والاستجابة من أي علامة تجارية.
احصل على موظفيك للمشاركة.
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة لإشراك معجبيك بطريقة أصيلة ومبتكرة وممتعة. على الرغم من أن ستيفاني ، المتزوجة من WWE Wreslter ونائب الرئيس التنفيذي Paul Levesque (المعروف أيضًا باسم Triple H) ، تدخل أيضًا في الحلبة بصفتها الشخصية التنفيذية الشريرة ، إلا أنها لا تغرد في صوت شخصيتها. مع 854000 متابع ، العديد منهم متخصصون في التسويق والعلامات التجارية وغيرهم من المديرين التنفيذيين ، فهي حريصة على عدم الخلط بين الأمور الشائنة ستيفاني مع المدير التنفيذي ستيفاني. لكن حسابات المصارعين (الذين يسمونهم 'النجوم البارزون') هي طرق رائعة لمواصلة خطوط الحبكة ، والحصول على ردود الفعل والأفكار من الجمهور ، ومواصلة الحدث عبر الإنترنت. تستخدم موهبتنا حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لمواصلة توجيه القصة والمشاركة. إنه يخلق نظامًا بيئيًا لمشجعينا لمواصلة خطوط القصة على مدار الأسبوع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، '' يقول مكماهون. 'إنهم غير منفصلين أبدًا عن WWE ، إنها فرصة للحفاظ على تفاعل معجبينا مع علامتنا التجارية.' نتيجة لهذه الإستراتيجية ، تقول إنهم تمكنوا من زيادة قاعدة المعجبين على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم إلى أكثر من 360 مليون متابع. تقول: 'هذا الرقم ينمو حرفياً كل أسبوع'.
كل شيء عن التوقيت.
كما هو الحال مع فناني التمثيل والكوميديا و 'الترفيه الرياضي' في WWE ، فإن التوقيت مهم لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. 'التوقيت فيما يتعلق بإخراج شيء ما في الوقت الفعلي لأنه يحدث في العالم ، هو المفتاح. ليس من الضروري أن تكون الصورة مثالية ، فأنت بحاجة إلى أن تكون معلوماتك صحيحة ، ولكن من المهم أن تكون كذلك في الوقت الفعلي. ' يقول ماكماهون إن هناك أيضًا مفهوم 'التوقيت الاستراتيجي' للمساعدة في دفع أعمالك. للترويج لمبيعات التذاكر لـ WrestleMania XXX لهذا العام ، وهو أكبر حدث سنوي لـ WWE ، يقول McMahon إنهم ضربوا وسائل التواصل الاجتماعي برموز ترويجية لتذاكر ما قبل البيع لمشجعيهم - وباعوا كمية كبيرة من التذاكر بهذه الطريقة. لقد قدمنا لمشجعينا شيئًا حصريًا - لديك الفرصة لشراء تذاكر WrestleMania قبل أي شخص آخر. لقد أدى ذلك بالتأكيد إلى زيادة حركة المرور ومبيعات التذاكر. الجزء الثالث المهم من التوقيت هو معرفة متى يتواجد عملاؤك فعليًا على Twitter و Facebook على مدار اليوم. تقول: 'إذا كان جمهورك أكبر سنًا بقليل ، من الإناث أو الذكور ، وعادة ما ينخرطون في وسائل التواصل الاجتماعي قبل العمل مباشرة ، أو وقت الغداء ، أو بعد العمل ، فهذا هو الوقت الذي تريد فيه نشر رسائلك'. 'كل هذا يتوقف على الجمهور والنظام الأساسي وهذا يعتمد على علامتك التجارية.'
كيتلين أولسون ذات الصلة بماري كيت وآشلي
لا تقاتل حملات ضدك.
أثناء التسجيل المباشر لبرنامج WWE يوم الإثنين 'Raw' في شيكاغو في مارس 2014 ، بدأ معجبو WWE احتجاجًا يسمى 'Hijack Raw' ، وهي حركة احتجاجًا على المصارع الشهير سي إم بانك يغادر الشركة فجأة وللضغط على WWE لتنويع ما شعروا أنه 'فرق قديمة' وفرق خطوط المحافظين التي اعتمدت كثيرًا على الشعبية يهزم الرجال `` المشحونون بالعضلات '' الشخصيات الشريرة أو غير الرائعة أو الأجنبية ، مثل واشنطن بوست ذكرت . عندما صرخ المشجعون في الاستاد ورفعوا لافتات وضربوا Twitter بـ #HijackRaw أثناء التسجيل المباشر ، بدأ هاشتاغ الحركة في الظهور على Twitter. أراد المشجعون أصواتهم الخاصة وكانوا يحتجون على شخصيات ستيفاني وتريبل إتش ، المعروفين معًا باسم 'السلطة'. بالنسبة لأي شركة ، يمكن أن يضر المشجعون غير الراضين على وسائل التواصل الاجتماعي بالعمل. 'الكثير من الشركات كانت ستعتقد أن هذه مشكلة وتقول ،' يا إلهي ، ماذا نفعل؟ ' لكن بالنسبة إلى WWE ، لم يكن الأمر مجرد سؤال لأن استراتيجيتنا الكاملة هي إشراك جمهورنا ، كما يقول مكماهون. بدلاً من القتال مع المعجبين (والذي سينفجر في وجهك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالمناسبة) ، تقول ستيفاني إن WWE قررت الانخراط في فكرة اختطاف المعجبين لـ 'Raw'. 'لقد اعتنقنا هذا المفهوم تمامًا وكان لدينا [المصارع] دانيال برايان للتحدث عنه خلال Raw' ، كما تقول ، موضحة أن كتّاب WWE جعلوا جزء الاحتجاج من القصة. وبسبب ذلك ، كان كل من #HijackRaw و #RawChicago من الاتجاهات العالمية واتجاها سبع مرات في تلك الليلة.
المعجبين بك هم الصلصة السرية.
لكي نكون منصفين ، فإن جزءًا كبيرًا من سبب اتجاه WWE كل أسبوع على Twitter ، كما يقول McMahon ، يرجع جزئيًا إلى حقيقة أن لديهم عرضًا مباشرًا أسبوعيًا ، وليس لديهم موسم خارج ، ولا يعيدون البث على الهواء مطلقًا. يعد المحتوى المباشر الجديد طريقة رائعة لاكتساب جمهور كبير ومتفاعل. يقول مكماهون إن قاعدة المعجبين نفسها هي المكان الذي تكمن فيه كل القوة. تقول: 'عندما تفكر في سر WWE ، فإنها قاعدة المعجبين لدينا'. 'أعتقد أنه إذا نظرت كل شركة إلى المستهلكين على أنهم سر نجاحهم ، فقد يحققون المزيد من النجاح.'
التكتيكات الأخرى التي يمتلكها WWE في جعبتها تشمل تطبيق WWE ، حيث يمكن للمشاهدين التصويت لنتائج مباريات مختلفة ، وخصوم مختلفين ، وخيارات أخرى ، وسيقوم WWE بالفعل بتغيير خط القصة مباشرة أثناء المباراة. رهان كبير آخر ، والذي لم يربح بعد عدد المشتركين المتوقع 1 مليون مشترك ، هو الإصدار الذي تم إطلاقه مؤخرًا شبكة WWE ، خدمة بث فيديو مثل Netflix حيث يمكن للمعجبين الحصول على جميع الأحداث السنوية الـ 12 بنظام الدفع لكل مشاهدة ومشاهدة أي مباراة في تاريخ الشركة مقابل 9.99 دولارًا شهريًا.
ولكن على الرغم من كل التحركات التجارية ، يقول مكماهون إن القليل لن يحدث إذا لم تكن الشركة تستمع إلى معجبيها. معجبينا هم سر نجاحنا. يخبروننا بما يحلو لهم من خلال الهتاف ، ويخبروننا بما لا يحبونه من خلال إطلاق صيحات الاستهجان ، و- والأسوأ من ذلك - يخبروننا بما لا يهتمون به من خلال الصمت ، كما يقول مكماهون.
