يشجع بعض علماء النفس مرضاهم على كتابة حياتهم الخبرات كقصص لتعزيز التفاهم وفتح الباب لشعور أكبر بقبول الذات. بصفتي خبير تسويق ، أوصي بنفس شكل العلاج للعلامات التجارية. من خلال سرد القصص ، يمكن للعلامة التجارية أن تجلب العملاء إلى دائرتها الداخلية وتوفر فهماً أكبر لغرضها.
كل عمل له قصة. لا أعرف من أين تبدأ؟ ضع في اعتبارك هذه النصائح لاكتشاف ما يجب أن تشاركه علامتك التجارية:
لا تنسى أبدا من أين أتيت
كريستين فيشر فوكس نيوز بيو
الجميع يحب قصة المستضعف ، ومعظم العلامات التجارية ، حتى أكبرها اليوم ، تبدأ كقصة واحدة. بدأت جميع الشركات مثل Amazon و Spanx و Facebook بأفكار مجنونة لم يؤمن بها أحد. حتى بالنسبة لشركة راسخة مثل Amazon ، من المفيد إعادة العملاء إلى البداية. كلما زاد عدد العملاء الذين يعرفون عن تاريخ الشركة ، زاد شعورهم بالارتباط بالعلامة التجارية. إنشاء اتصال عاطفي يخلق ولاء العملاء على المدى الطويل. تشير الدراسات إلى أن 82٪ من المستهلكين الذين لديهم تفاعل عاطفي كبير مع علامة تجارية سيشترون دائمًا هذه العلامة التجارية عند اتخاذ قرارات الشراء. بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، بدأت القصة للتو - لذا أخبرها جيدًا الآن واجعل العملاء مدمنين مبكرين.
أين يعيش مايك بيفينز
ما الذي يجعلك أنت؟
يمكن لأي شخص أن يفتح مشروعًا تجاريًا ، ولكن ما يميز الشركة عن البقية هو أفرادها وهدفها. أحد أكثر الأجزاء قيمة في سرد قصة علامتك التجارية هو التعمق في جذور العمل. ربما يكون متجر فطائر مستوحى من وصفة عائلية شهيرة أو صيدلية تنتقل عبر الأجيال. يمكن أن يكون أي شيء. استفد من الخصائص الفريدة التي تجعل عملك مختلفًا. بالنسبة لمتجر UPS ، نحن عبارة عن شبكة امتياز ، لذا فإن جميع مواقع متاجرنا التي يزيد عددها عن 4800 متجر مملوكة ومدارة بشكل فردي ومحلي. كل مالك لديه قصة لمشاركتها ، من الرئيس التنفيذي المتقاعد الذي أراد أن يبدأ مسيرته المهنية الثانية ، إلى المخضرم الذي يستخدم المهارات التي تم تطويرها من خلال الخبرة العسكرية. تقرب هذه القصص كل مالك من مجتمعاتهم المحلية التي يمارسون فيها أعمالهم.
بدء فصل جديد
العلامات التجارية تتغير دائمًا. يوفر قلب الصفحة في قصة العلامة التجارية فرصة لجلب العملاء إلى الفصل التالي. ستفعل العديد من العلامات التجارية ذلك عندما تقرر تغيير علامتها التجارية أو إطلاق منتج جديد أو التوافق مع حركة مجتمعية. تمثل سنوات الإنجاز أيضًا فرصًا للعلامات التجارية للتفكير في مدى تقدمها مع التطلع أيضًا إلى المستقبل. خضعت Target لعمليات إعادة بناء كبيرة للعلامة التجارية على مر السنين. على الرغم من العديد من فرص الفشل ، استمرت Target في تطوير التكرار التالي لقصة علامتها التجارية. في الأصل متجرًا بخصمًا كبيرًا ، حولت Target نفسها إلى علامة تجارية ذات اسم شائع ، مع الحفاظ على جذورها الأصلية.
كم يبلغ ارتفاع مارك بلوكاس
عامل الترفيه
هناك سبب يجعل The Moth - وهي منظمة غير ربحية مقرها في مدينة نيويورك - تبيع أماكن مزدحمة كل أسبوع. ذلك لأن الناس يريدون سماع قصص شيقة من الناس العاديين مثلهم تمامًا. وهذا هو السبب أيضًا وراء قيام الأشخاص بضبط البودكاست الشهير 'اسم الأسرة' لسماع القصص وراء العلامات التجارية التي يحبونها. يريد الناس الاستمتاع بالترفيه والتواصل ومعرفة ما يوجد تحت السطح. اسمح لقصة علامتك التجارية بدعوة العملاء في الرحلة. يخلق سرد القصص فرصة لعلامتك التجارية لتكون أكثر من مجرد مزود للسلع ، ولكنها تجسيد للنجاحات والإخفاقات التي بدأت جميعها بفكرة جامحة ومجنونة.
