آه ، البريد الإلكتروني. الجميع يكرهها ، ومع ذلك يستخدمها معظمنا في معظم اتصالاتنا مع معارفنا ، وآفاق المبيعات ، وكل شخص نتعامل معه تقريبًا. نستخدم البريد الإلكتروني لطرح الأفكار وإغلاق الصفقات وتقديم العروض وتشكيل صداقات وتحالفات جديدة. ولكن يمكن أن تكون أيضًا أداة خفية يستخدمها بعض الأشخاص بهذه الدقة ، مثل سيف ذو حواف حادة ، قد تصاب قبل أن تعرف حتى ما حدث.
يتم تقديم بعض رسائل البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية في شكل عبارات سلبية عدوانية - من النوع الذي يمكن أن يفرض التزامًا أو يعبر عن الغضب أو حتى يوجه إهانة بطريقة لطيفة وغير مبالية لن تعرفها حتى ما أصابك.
كم يبلغ ارتفاع إيريكا جين
لوضعك على أهبة الاستعداد ، إليك قائمة بعبارات البريد الإلكتروني العدوانية السلبية وما يقولونه حقًا. لقد تلقيت كل واحد من هؤلاء تقريبًا. أراهن أن لديك أيضا. لقد قمت تستخدم تقريبًا جميعهم أيضًا. لأنها - لسوء الحظ - تعمل عادة.
1. 'شكرًا مقدمًا'.
ترجمة: أنا أشكرك بالفعل على تقديم هذه الخدمة لي ، على الرغم من أنك لم توافق عليها بعد. لذلك ، يجب أن تفعل ذلك.
2. '... سأكون في غاية الامتنان.'
كما هو الحال في ، 'إذا كان بإمكانك الرد على هذا الاستفسار في أي وقت خلال الـ 24 ساعة القادمة ، فسأكون ممتنًا للغاية.' شكل آخر من أشكال شكر شخص ما مقدمًا بنفس النتيجة المتوقعة.
3. 'هل يمكنني إرسال بعض المعلومات إليك؟'
هذا أسلوب مبيعات كلاسيكي ، بصفتي شخصًا يحصل على الكثير من العروض التقديمية ، يمكنه أن يقودني مباشرة إلى الحائط. إذا كنت سترسل لي كتابًا بالبريد الإلكتروني ، فمن المنطقي أن تطلب إذني أولاً. بالنسبة إلى أي شيء آخر ، فإن الاستثمار من جانبك هو نفسه تمامًا سواء أرسلت إليّ بريدًا إلكترونيًا يطلب منك إرسال المعلومات أو تفضل بإرسال المعلومات عبر البريد الإلكتروني. الغرض الوحيد من السؤال أولاً هو إنشاء نوع من الالتزام سأولي اهتمامًا لهذه المعلومات. ولإضاعة وقت الجميع في رسالتين إلكترونيتين بدلاً من واحدة.
4. 'أي مصلحة في ...؟'
عادةً ما يتم استخدام هذا لمحاولة إنشاء ما نسميه في النشر 'فجوة الفضول'. تليها معلومات غير كافية - ما يكفي فقط لمحاولة النهوض من المتلقي. كما هو الحال في ، 'هل هناك أي اهتمام بالتعلم عن ابتكار جديد رائع من شأنه أن يغير الطريقة التي تمارس بها الأعمال التجارية إلى الأبد؟' قل نعم وقد تشعر أنك مضطر للشراء. قل لا وقد تشعر أنك تفتقد القارب.
5. 'نتطلع إلى ...'
'... نسمع منك قريبًا ،' ... العمل معك ، '... تعلم المزيد عن احتياجاتك ،' إلخ ، إلخ. إنها نفس فكرة 'شكرًا مقدمًا'. أنا بالفعل أتطلع إلى ردكم الإيجابي. إذا لم أفهم ذلك ، سأصاب بخيبة أمل. (بالطبع ، هذه العبارة جيدة تمامًا إذا كانت تشير إلى شيء وافق عليه المستلم بالفعل ، على سبيل المثال إذا كان لديك اجتماع مجدول في اليوم التالي.)
6. 'أتمنى ألا تمانع ...'
الترجمة: لقد فعلت شيئًا ما أو أخطط للقيام بشيء ما عندما كان يجب أن أحصل على إذن منك أولاً. يجب أن تكون هذه العبارة علامة حمراء في كل مرة يتم استخدامها.
7. 'أتساءل فقط ...'
غالبًا ما يستخدم هذا عند تقديم ما تعرف أنه طلب غير معقول. 'أتساءل فقط إذا كان لديك أي وقت فراغ غدًا عندما أكون في مدينتك؟' الترجمة: ربما لا ينبغي أن أسأل هذا ، لكنني على أي حال.
8. 'تسجيل الوصول'.
كما هو الحال في ، 'أنا فقط أتحقق من الوصول لمعرفة ما إذا كان لديك وقت لمراجعة آخر اقتراحي.' الترجمة: سأستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك حول هذا الأمر حتى ترد.
9. 'الدوران للخلف'.
هذه نسخة جديدة نسبيًا وأكثر صرامة من 'تسجيل الوصول'. كما هو الحال في ، 'ما عليك سوى إعادة الدوران لمعرفة ما إذا كنت قد راجعت اقتراحي'. معنى الكلمة دائرة في هذا السياق واضح: سأستمر في التجول مثل الدوامة حتى تعطيني إجابة.
كم يبلغ ارتفاع أمطار دالاس
10. 'لا أقصد أن أكون آفة'.
هذا البيان هو دائما كذبة.
11. 'لمعلوماتك'.
هذا ، بالطبع ، يمكن أن يكون غير ضار تمامًا. ولكن غالبًا ما يتم استخدامه عند إعادة توجيه رسالة قد يكون المستلم غير راضٍ عنها. مثل البريد الإلكتروني الذي تلقيته ذات مرة 'فقط دعني أعرف' بشأن الانتقادات القاسية التي يتم توجيهها إلى مشروع خاص بي والذي ربما لم أسمعه.
12. 'انظر أدناه'.
أنظر فوق. يمكن استخدام هذا أيضًا كشكل مختلف من 'إخبارك فقط'.
13. 'فقط تأكد من أنك على علم ...'
قد تكون هذه نسخة 'مفيدة' أخرى من 'فقط أخبرك'. ولكن يمكن أيضًا أن يكون بيعًا صعبًا ، كما هو الحال في 'فقط تأكد من أنك على دراية بهذه الفرصة الرائعة التي عرضتها عليك ولكنك لم ترد عليها'.
14. 'في حال فاتك ...'
بالطبع ، من المحتمل أنك أردت حقًا ، حقًا ، معرفة ما يجب أن يقولوه ولكنك لم تر رسالتهم مموهة كما كانت من خلال آلاف العناصر الأخرى في بريدك الوارد. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا التذكير يقدم لك معروفًا. لكن على الأرجح أنه أمر مزعج ، محاولة حثك على الانتباه إلى شيء ما كنت قد قررت بالفعل عدم الإزعاج به.
15. 'دعني أوضح'.
غالبًا ما تستخدم كمقدمة لشرح أكثر تفصيلاً أو أوضح لشيء قاله المرسل من قبل. الترجمة: لقد أسأت فهم رسالتي الأخيرة تمامًا ، أيها الأحمق!
16. 'آسف لكونك غير واضح.'
سأعترف باستخدام هذا في بعض الأحيان بنفسي. أحيانًا كنت غير واضح حقًا وأنا أعتذر. في أحيان أخرى ، يعني هذا ، 'أنت لم تقرأ حقًا ما كتبته. انتبه أكثر هذه المرة!
17. 'أفكارك؟'
قد تكون هذه عبارة غير ضارة تمامًا ، مثل 'يمكننا الذهاب إلى الشاطئ غدًا'. أو ربما يجب أن نذهب إلى لعبة الكرة. افكارك؟' ولكن في أغلب الأحيان ، يتم استخدامه لمطالبة شخص ما بالتعليق ، أو ربما حتى حل ، مشكلة صعبة أو التفكير في نزاع ضار.
وأحيانًا تكون طريقة شبه خفية لإخبار شخص ما تعتقد أنه قد أفسد أمره. كما هو الحال في ، 'يبدو لي أن أفعالك الأخيرة قد تدفع بعض المستثمرين والعملاء إلى الاعتقاد بأنك تخلت تمامًا عن هذه الشركة. افكارك؟'
18. 'أتمنى لك كل خير.'
تشير هذه العبارة ، جنبًا إلى جنب مع 'اعتنِ بنفسك' ، بمهارة أو ببراعة إلى أن المرسل ينوي إنهاء المحادثة بهذه الرسالة. إذا كانت المناقشة مستمرة ، فيمكن للمرء التوقيع بـ 'الأفضل' أو 'مع خالص التقدير' أو أي شيء محايد بنفس القدر. يترجم 'كل خير' إلى: أتمنى لك التوفيق في مساعيك المستقبلية ولا أتوقع أن أسمع منك مرة أخرى. بالتأكيد لا يجب أن تتوقع أن تسمع مني مرة أخرى.
وبعبارة أخرى ، وداعا.
