كان هذا العام مليئًا بالعلامات التجارية فشل وسائل التواصل الاجتماعي . ستجد أدناه قائمة قصيرة ببعض أسوأ المخالفين لعام 2019. تعلم من أخطائهم ، ثم تابع بحذر على Facebook و Twitter وأماكن أخرى عبر الإنترنت في عام 2020.
تزوير مرض عقلي
بعد ديني مهدت الطريق أمام العلامات التجارية لنشر محتوى غريب وعشوائي (لكن حسن النية) للفت الانتباه ، ومن المعتاد أن تحاول الشركات أن تكون مضحكة. لكن بعض النكات لا تهبط ، خاصة عندما يلقي الضوء على مرض عقلي يصيب 300 مليون شخص في جميع أنحاء العالم.
لا يمكنني فعل هذا بعد الآن
- SUNNYD (sunnydelight) 4 فبراير 2019
هذا ما حدث عندما أطلقت العلامة التجارية SunnyD لكمة الحمضيات سلسلة من التغريدات التي تشير إلى أن العلامة التجارية كانت تفقد إرادتها في الحياة. بينما كان بعض المستخدمين مستمتعين ، أشار آخرون إلى أن عرض العلامة التجارية للعصير كفرد مكتئب كان بطبيعته غير حساس.
تذكر دائمًا علم بيتزا 11 سبتمبر
في 2014 ، كان من الطبيعي جدًا أن تستخدم العلامة التجارية 11 سبتمبر كفرصة للترويج لمنتجاتها. بحلول عام 2019 ، حصلت معظم الشركات على المذكرة تقترب من المأساة الوطنية بلباقة . هذا لم يفعل.
وإدراكًا منها لمذاق هذا الأمر ، حذفت ليدو بيتزا التغريدة واستبدلت علم البيتزا بعلامة حقيقية ، ولكن بحلول تلك اللحظة ، كان الأوان قد فات. أخذ المستخدمون لقطات شاشة للتغريدة الأصلية وسارعوا إلى تذكير سلسلة البيتزا بخطأها.
لحظة ميمي قضاعة حوض السمك
عند التسويق للشباب ، قد يكون من المغري محاولة استخدام الكلمات التي يستخدمونها. في أفضل الأحوال ، يمكن أن تظهر جهودك على أنها قوادة. في أسوأ الأحوال ، يمكنهم الإساءة إلى مجتمعات بأكملها.
آبي هي فتاة thicc
- أكواريوم خليج مونتيري (MontereyAq) 18 ديسمبر 2018
يا لها من وحدة مطلقة
هي c h o n k
انظر إلى حجم هذه السيدة
أوه لود SHE COMIN
إنترنتية أخرى! pic.twitter.com/s5fav2gu09
هذا الأخير هو ما حدث لـ Monterey Bay Aquarium عندما استخدم لغة مثل 'thicc' و 'chonk' و 'oh lawd she comin' لوصف Abby the otter على Twitter. سارع المستخدمون إلى الإشارة إلى أن هذه الكلمات كانت الإنجليزية العامية الأمريكية الأفريقية ، ويمكن اعتبارها استيلاء ثقافي.
وسرعان ما اعتذر الحوض المائي ، معترفًا بـ 'حاجته إلى القيام بعمل أفضل' وأنه لم يفهم دلالات اللغة التي يستخدمها. اعتنق خليج مونتيري هذا باعتباره لحظة تعلم صادقة ، لكنه سيظل معروفًا للكثيرين باسم حوض السمك المذنب بالوجه الأسود الرقمي.
كورتيس كونواي صافي القيمة 2013
#MondayMotivation يتراجع
هناك شيء مريب بطبيعته حول بنك يوبخ الناس على نحو متعجرف بسبب عدم استقرارهم المالي - لا سيما البنك الذي تلقى خطة إنقاذ من دافعي الضرائب الأمريكيين خلال الأزمة المالية لعام 2008. عندما أشار تشيس إلى أن بعض العملاء لديهم رصيد منخفض بسبب عادات الإنفاق السيئة الخاصة بهم ، كان رد الفعل العنيف سريعًا ومبررًا.
حتى في المرشح الديمقراطي للرئاسة دخلت إليزابيث وارين بتغريدة خاصة بها.
. @يطارد : لماذا لا يقوم العملاء بتوفير المال؟
- إليزابيث وارين (SenWarren) 29 أبريل 2019
دافعو الضرائب: فقدنا وظائفنا / منازلنا / مدخراتنا لكننا قدمنا لك مبلغ 25 مليار دولار لإنقاذنا
العمال: أرباب العمل لا يدفعون أجور المعيشة
الاقتصاديون: ارتفاع التكاليف + ركود الأجور = 0 مدخرات
تشيس: أعتقد أننا لن نعرف أبدًا
الجميع: بجدية؟
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
ضرب اعتذار الشركة الضعيف على Twitter أيضًا على الأوتار الخطأ.
لنا #MondayMotivation هو التحسن في #MondayMotivation تغريدات. شكرا لردود الفعل التغريد العالم.
- تشيس (تشيز) 29 أبريل 2019
كارثة ذكاء (اصطناعي)
في شهر يوليو من هذا العام ، عندما أطلقت شركة Adidas خطًا جديدًا من العتاد لنادي Arsenal لكرة القدم في المملكة المتحدة ، فقد كافأت أي مستخدم قام بالتغريد #DareToCreate من خلال نشر قميص أنشأه الذكاء الاصطناعي مع مقبض Twitter على ظهره. كانت بريئة بما فيه الكفاية - حتى استغل المتصيدون ذوو الأيدي البغيضة الحملة. بعد فترة وجيزة ، كان حساب Adidas الرسمي يغرد بالقمصان ذات العلامات التجارية برسائل مسيئة على ظهره. أسوأها حقير من أن تكتبه ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تلميح ، فكر في إنكار الهولوكوست والإبادة الجماعية.
بالنظر إلى كيف أن A.I. لقد مرت تجارب Twitter في الماضي ، ومن العدل أن نقول إن Adidas كان ينبغي أن ترى هذا قادمًا. في عام 2016 ، روبوت المحادثة لـ Microsoft ، تاي ، أظهر ذلك عندما A.I. تعرضًا غير محدود للإنترنت ، سيستفيد المتصيدون.
باستخدام N-Word
عند الحديث عن لغة حقيرة ، في أبريل / نيسان ، قام أحد المتصيدون بتغيير اسم عرض Twitter الخاص به إلى N-word وقام بالتغريد على حساب خدمة عملاء Uber حول تجربة سلبية مروا بها أثناء استخدام النظام الأساسي. رداً على ذلك ، غردت Uber 'نحن آسفون جدًا بشأن N *****!' - باستثناء التغريدة الفعلية لم تخضع للرقابة.
حتى لو كانت استجابة آلية ، فإن مرشحًا بسيطًا كان سيمنع نشر الافتراء العنصري. بالطبع ، اعتذرت أوبر عن الخطأ ، لكنها تتحدث عن مجلدات لم تفكر فيها شركة النقل في هذا السيناريو مسبقًا.
تمزيق رسائل سانتا
بالمقارنة مع الزلات الموجودة في مكان آخر في هذه القائمة ، فإن البهجة الساحرة للعطلة لا تبدو مثل هذا الخطأ الفادح. ولكن كشركة تستفيد من موسم العطاء ، فإن لحظة Scrooge في متجر UPS ليست بالضبط أفضل خطوة للعلامة التجارية.
مما لا يثير الدهشة ، تم حذف التغريدة. أوضح المتحدث باسم متجر UPS Staci Reidinger نوايا الشركة ، قائلاً 'في نهاية اليوم ، نحن لا نجلس هنا نحاول الإساءة إلى أي شخص ، بل نحاول إقناع الناس بالتفاعل معنا'. على الرغم من أن التغريدة جذبت الانتباه ، إلا أنها لم تكن للأسباب الصحيحة.
الكلام المضلل في المهملات
لا حرج في السخرية من لعبة Super Bowl المملة ... ما لم يتم لعبها في ملعب في أتلانتا ، فقد دفعت 324 مليون دولار لتسميتها.
لحسن الحظ ، لم تكن العواقب قاسية للغاية بالنسبة لمرسيدس بنز ، ووجد معظم الناس أن التغريدة كانت مضحكة. ومع ذلك ، لا يزال صانع السيارات يحذف المنشور ، مما يشير إلى أن الشركة أدركت المفارقة المحرجة المتمثلة في التحدث عن القمامة عن حدث يحمل اسمه.
اكتشف المزيد الأفضل في شركات الأعمالمستطيل
