لا يمكنك بناء المستقبل أبدًا بالنظر إلى الماضي

'التغيير الأكبر الذي ستشهده خلال العام المقبل هو أننا نريد إعادة إحياء متاجر الألعاب لدينا' ، الرئيس التنفيذي لشركة Toys R Us ، ديف براندون قال لمراسل منذ أكثر من عام بقليل. 'أريد أن يقوم الأطفال بجر آبائهم إلى متاجرنا لأنهم يريدون رؤية ما يحدث في Toys R Us في نهاية هذا الأسبوع.'

يبدو الشعور مشابهًا بشكل مخيف للرئيس التنفيذي السابق لشركة Blockbuster Jim Keyes ' استراتيجية 'Rock the Block' وتأكيده أنه 'طالما أننا نغير تشكيلة المنتجات لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعميل ، فإن متاجرنا ستظل مناسبة'. يشبه إلى حد كبير Blockbuster ، أعلنت شركة Toys R Us مؤخرًا عن إفلاسها .

كم تساوي دافني اوز

عندما تواجه شركة ما مشكلة ، يكون الدافع الأول غالبًا هو تحسين العمليات. قد تكون هذه فكرة جيدة ، لأن تحسين أساسيات العمل سيجعله يعمل بشكل أفضل. ومع ذلك ، فإنه لا يأخذ في الاعتبار أيضًا وجود ملف المفاضلة الأساسية بين التحسين والابتكار . للتغلب على الاضطراب ، تحتاج إلى الاستكشاف والتجربة للعثور على شيء جديد.

تشريح التحول

استخدام المصطلح نقلة نوعية أصبحت شائعة لدرجة أننا بالكاد نتوقف للتفكير من أين أتت. متي توماس كون قدم هذا المفهوم لأول مرة في كتابه الكلاسيكي بنية الثورات العلمية لم يصف فقط حدثًا ، بل وصفًا للعملية ، التي لاحظ أنها عمت تاريخ العلم.

يبدأ بنموذج راسخ ، من النوع الذي نتعلمه في المدرسة أو أثناء التدريب الأولي لمهنة. يتم إنشاء النماذج لأنها فعالة وكلما أصبحنا أكثر كفاءة في تطبيق نموذج جيد ، كان أداؤنا أفضل. نرتقي عبر الرتب ونصبح ناجحين.

ومع ذلك ، لا يوجد نموذج مثالي وتظهر الشذوذ في النهاية. في البداية ، تعتبر هذه 'حالات خاصة' ويتم العمل عليها. ومع ذلك ، مع تكاثر عدد الحالات الخاصة ، يصبح النموذج غير مقبول على نحو متزايد وتترتب على ذلك أزمة. في النهاية ، يتم العثور على نموذج جديد ، ويتم تأسيسه وتعيد العملية نفسها.

يمكن أن يؤدي تحسين العمليات وكفاءة القيادة إلى تحسين أداء النموذج المعتمد ، ولكن لا يفعل شيئًا للتخفيف من آثار التحول النموذجي. عندما يتم كسر النموذج ، فإنه مكسور. أنت بحاجة إلى التحول إلى شيء آخر.

اضطراب إبداعي

النسخة الاقتصادية من النقلة النوعية هي التدمير الخلاق . على الرغم من أن المفهوم يرتبط في الغالب بـ جوزيف شومبيتر ، نشأت بالفعل مع كارل ماركس. من وجهة نظر ماركس ، كانت الرأسمالية محفوفة بالمخاطر التناقضات الداخلية من شأنه أن يؤدي حتمًا إلى أ فائض العمالة الأمر الذي من شأنه أن يخفض الأرباح ويؤدي إلى الاستغلال.

ومع ذلك ، حيث رأى ماركس الدمار حصريًا ، وجد شومبيتر إمكانية الإبداع المكثف لريادة الأعمال. بالنسبة له ، كانت دورة التدمير والخلق إيجابية في الغالب ، مما ساعد على دفع النمو الاقتصادي وتخفيف الآثار الاستغلالية التي وصفها ماركس. قد تكون الأسواق غير مستقرة بطبيعتها ، لكنها أيضًا منتجة وترفع مستويات المعيشة.

في الآونة الأخيرة ، وصف الأستاذ بجامعة هارفارد كلايتون كريستنسن عملية مماثلة تسمى الابتكار التخريبي . في دراسته عن الشركات الناجحة التي فشلت ، وجد أن المشكلة لم تكن في أنها أصبحت غير فعالة ، بل أنها كانت تفرط في تقديم مقاييس عفا عليها الزمن ، مما أدى إلى تغيير أساس المنافسة وخلق فرصة للمنافسين المزعجين الجدد.

على أي حال قمت بتقطيعها ، نماذج الأعمال التجارية لا تدوم أبدًا . في النهاية ، تحتاج إلى اكتشاف شيء جديد. كيف تفعل ذلك؟ الجواب غير واضح أبدا.

النضال من أجل التكيف

إن عملية التعطيل ليست ممتعة أبدًا. يعمل الناس طوال حياتهم المهنية ليصبحوا سادة حرفتهم. تصبح أدمغتهم سلكي لرؤية الأنماط وتفسيرها بطريقة محددة. وعادة ما تكون محاطة أيضًا بشبكة من الأشخاص الذين تم تلقينهم بنفس الطريقة تقريبًا ، مما يعزز النموذج الحالي.

هناك أيضًا عنصر المخاطرة الذي يجب أخذه في الاعتبار. يتم إنشاء النموذج لأنه يعمل ومن المرجح أن يؤدي شحذ هذا النموذج إلى نتائج أفضل. التحول إلى شيء آخر يعني الشروع في الهاوية. إن الدافع إلى الوثوق بغرائزنا وكذلك غرائز من حولنا ، إلى جانب خطر تشكيل مسار جديد هو لماذا نفشل في التكيف .

لذلك يمكنك أن ترى لماذا ، على حد تعبير كون ، 'يسبق ظهور نظريات جديدة بشكل عام فترة من انعدام الأمن المهني الواضح.' لا تتدفق الأشياء بسلاسة أبدًا من القديم إلى الجديد ولا يمكنك القفز إلى نموذج جديد من خلال مجرد قوة الإرادة. أنت بحاجة إلى إيجاد مسار جديد أولاً ومن الصعب دائمًا رؤيته بوضوح.

الاضطراب هو انهيار للحكمة التقليدية ، لذا فإن ما يحل محل نموذج الأعمال الفاشل لا يمكن تقييمه بالمقاييس التقليدية. تحتاج إلى التجربة والتكرار حتى تقدم الإجابة نفسها. هذا جزء مما قصده Lou Gerstner عندما شرع في التحول التاريخي لشركة IBM و قال ، 'آخر شيء تحتاجه شركة IBM الآن هو رؤية.'

يبدأ الشيء الكبير التالي دائمًا في الظهور وكأنه لا شيء على الإطلاق

نحتفل بالتغيرات الكبيرة للشركات لأنها نادرة جدًا. عادة ، بمجرد أن تفقد الشركة ميزتها ، فإنها إما تنحدر إلى الغموض أو تفشل تمامًا. القلة الذين نجحوا في عبور وادي الموت غالبًا ما يظهرون بشكل مختلف تمامًا عما كانوا عليه من قبل. أصبحت Apple شركة أجهزة. أصبح Marvel نجاحًا كبيرًا على الشاشة. أصبحت Microsoft شركة سحابية.

في حالة شركة آي بي إم ، فإن تركيز جيرستنر على التنفيذ أنقذ الشركة من الإفلاس ، لكن تطوران غير متوقعين جعلتها تزدهر مرة أخرى. الأول كان اختراق في الحوسبة المتوازية في قسم البحوث بالشركة. والثاني هو قطاع الخدمات ، الذي حصل على دفعة من طفرة الإنترنت التي حدثت بعد سنوات قليلة فقط من وصول غيرستنر. لم يكن واضحا في السابق.

الحقيقة هي أن يحتاج الابتكار إلى الاستكشاف لأنه لا يمكنك أبدًا تخطيط طريقك من خلال الاكتشاف. اليوم ، لا يوجد نقص في الأشخاص الذين يعتقدون أنهم يعرفون كيفية إصلاح شركة مثل Toys R Us وهم على الأرجح مخطئون جميعًا ، لأن ما سيعيد شركة مثل Toys R Us إلى الريادة في السوق هو شيء لم نشهده من قبل. .

بول ووكر وياسمين بيلشارد جوسنيل 2013

الشيء الكبير المقبل يبدأ دائمًا في الظهور وكأنه لا شيء على الإطلاق . إذا كان من السهل توقع حدوث ذلك ، فسيقوم الجميع بذلك بالفعل وسيكون تأثير السوق ضئيلًا. لذلك لا يمكنك أبدًا إنشاء شيء جديد حقًا بناءً على ما تعرفه بالفعل. الطريقة الوحيدة للعثور عليه هي البدء في البحث.

ليس كل هائم بضائع. الحيلة هي أن تتجول بهدف.