مدفوعة بعبثية ينظر إلى عالم الأعمال بعيون متشككة ولسان متجذر بقوة في الخد.
ليس هناك ما هو أسوأ من خيبة الأمل.
عندما تكون آمالك ومعتقداتك على مستوى واحد والواقعية بضعة طوابق أدناه ، فإنها تترك مسحة مريرة.
متى ، إذن ، تترك دلتا نفسها من حين لآخر عرضة للاتهامات بالوعود الزائدة.
أحدث مثال ، مقدمة من نقاط رينيه ، هل المقاعد على طائرة دلتا الجديدة - والنابضة بالحياة إلى حد ما - ، إيرباص A220.
فتحت دلتا مؤخرًا حجوزات لهذه الطائرة الجديدة الأصغر حجمًا ولكنها لطيفة ، والتي ولدت في الأصل من قبل شركة بومباردييه الكندية.
والآن تم الكشف عن مقاعد الدرجة الأولى الجديدة.
يعتقد شخص أو شخصان - بما في ذلك نقاط رينيه - أنه مقعد اقتصادي ممتاز تم تمديده بمقدار ضئيل.
بطبيعة الحال ، سألت دلتا على الفور عما إذا كانت تقدم مستوى ممتازًا من الحيلة هنا. قالت لي متحدثة باسم شركة الطيران:
هل جوش مكديرميت مرتبط بديلان ماكديرموت
في حين أن مقعد الدرجة الأولى في Delta's A220 يشبه مقعد Delta Premium Select على أسطولنا العريض ، إلا أنه يبلغ عرضه 20.5 بوصة ، مما يجعله أعرض بمقدار 1.5 بوصة من مقاعد Delta Premium Select.
1.5 بوصة.
هذا لا يبدو حقًا مثل الفرق بين الدرجة الاقتصادية الممتازة والدرجة الأولى ، أليس كذلك؟
ربما ، في حد ذاته ، قد لا يكون هذا أمرًا فظيعًا.
بعد كل شيء ، من المرجح أن تطير A220 العديد من المسارات الأقصر ، والتي تخدمها حاليًا طائرات قديمة متهالكة رديئة حقًا.
علاوة على ذلك ، لطالما فوجئت كيف أن الدرجة الأولى المحلية على شركات الطيران الأمريكية هي في الحقيقة قليلة (أو حتى لا شيء) أكثر من الدرجة الاقتصادية المميزة في رحلة عبر المحيط الأطلسي.
لقد ذهلت من ضآلة مساحة الأرجل ، على سبيل المثال ، الدرجة الأولى لشركة كونتيننتال إيرلاينز عندما أتيت لأول مرة للعيش في الولايات المتحدة.
استغرق الأمر من Virgin America و JetBlue لإظهار الشكل الذي يجب أن تبدو عليه الدرجة الأولى المحلية الحقيقية عبر البلاد.
هل إستر دين سحاقية
ثم مرة أخرى ، هناك ميل دلتا إلى الترويج لما قد لا ينبغي المبالغة فيه.
منذ وقت ليس ببعيد ، أنا كتب عن يبدو أن شركة الخطوط الجوية تجعل مقاعد الدرجة السياحية القديمة العادية تتحول بطريقة سحرية إلى مقاعد اقتصادية مميزة عند الحجز على Google Flights.
ألقى دلتا باللوم على جوجل.
عمر ديف روبرتس (المذيع)
ومع ذلك ، لماذا أرغب في أن تخاطر شركة الطيران الخاصة بي بخيبة أمل العملاء ، خاصة عندما تكون شركة الطيران الخاصة بي قد اكتسبت سمعة طيبة في خدمة العملاء المتميزة؟
لماذا لا تتأكد من أن العميل يحصل على ما يعتقد أنه يدفع مقابله؟
لا ، شركات الطيران ليست جيدة دائمًا في ذلك.
لكن شركة دلتا تريد حقًا أن تصدق أن الدرجة الأولى من طراز Airbus A220 هي شيء أفضل حقًا.
بعد كل شيء ، قالت لي المتحدثة باسم شركة الطيران:
يتميز مقعد الدرجة الأولى A220 أيضًا بشاشات 13.3 بوصة للترفيه الجوي - وهي أكبر شاشات الترفيه على متن الطائرة في أي مقعد محلي من الدرجة الأولى في دلتا.
اها. لذلك هناك هذا.
