ما هي أفضل خدمة مشاركة ، Lyft أم Uber؟ تجده في الخارج، نيويورك تايمز قضى الكاتب التكنولوجي الرائد برايان إكس. Cheng أسبوعًا في استخدام أحدهما أو الآخر للوصول إلى كل مكان يحتاج إليه ، ومقارنة الأسعار والخدمة والتوافر. أعلن الفائز. كانت شركة أوبر.
هل تخطي إنجاب أطفال
لا يمكن أن يكون التوقيت أفضل بكثير بالنسبة لشركة Uber ، التي قدمت طلبًا للاكتتاب العام الأولي قبل أسبوع واحد فقط. لكن التوقيت كان عن قصد ، كما كتب تشين ، مشيرًا إلى أن الاكتتاب العام الأولي الأخير لشركة Lyft و Uber القادم دليلان على أن الشركتين تخططان للبقاء على المدى الطويل.
لماذا فضل تشين أوبر؟ إليك نظرة سريعة على أهم معاييره:
1. التوفر
هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير: يتوفر تطبيق Uber في العديد من الأماكن أكثر من Lyft. بادئ ذي بدء ، تعمل Uber في 63 دولة ، بينما تعمل Lyft فقط في الولايات المتحدة وكندا. لهذا السبب وحده ، يقترح تشين الاحتفاظ بتطبيق أوبر على هاتفك في حال احتجت إلى رحلة أثناء السفر إلى الخارج ، حتى لو كنت تستخدم Lyft بشكل روتيني في المنزل.
داخل الولايات المتحدة ، قد تكون الصورة أكثر ضبابية. اعتبارًا من عام 2017 ، تقول Lyft إنها تقدم تغطية بنسبة 100 بالمائة في 40 ولاية أمريكية. وهذا يشمل ألاسكا ولكن للأسف ليس واشنطن حيث أعيش. وبالفعل ، أثناء تواجدي في حفلة مؤخرًا ، اضطررت إلى استخدام تطبيق Uber الخاص بي لاستدعاء رحلة لصديقة كانت لديها Lyft فقط على هاتفها واكتشفت أن Lyft لم تخدم منطقة ضواحي سياتل التي كنا فيها.
اتضح أن أوبر فعلت. وعلى الرغم من صعوبة معرفة ذلك من المعلومات المعروضة علنًا لأي من الشركتين ، فقد وجد مراقبون آخرون أيضًا أن أوبر متاحة في مواقع داخل الولايات المتحدة أكثر من موقع Lyft ، على الرغم من أن Lyft قد تكون غير متوفرة في بعض الأماكن.
2. الميزات والخيارات
هنا مرة أخرى ، تفوز أوبر ، أولاً وقبل كل شيء لأنها توفر رحلات يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة في حوالي 15 مدينة ، كما يكتب تشين. لدى Lyft برنامج محدود للغاية يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة.
علاوة على ذلك ، تقدم كلتا الخدمتين مجموعة متنوعة من خيارات المركبات وتسمح للركاب بمشاركة الرحلات مع الغرباء الذين قد يسيرون بنفس الطريقة التي هم عليها. تقدم Uber أيضًا شيئًا يسمى Uber Express Pool والذي يسمح لك بالتعامل معه مثل خدمة الحافلات: أنت تمشي لمسافة قصيرة إلى موقع مناسب للسائق لاصطحابك ، ثم تحصل على مسافة قصيرة من المكان الذي تتواجد فيه ذاهب مقابل أجرة أقل. يلاحظ تشين أن هذه الخدمة لا يبدو أنها متاحة على نطاق واسع حتى الآن.
3. التسعير
إن شركتي Uber و Lyft ، كونهما منافسين شرسين في معظم الأسواق ، يتقاضيان نفس المبلغ خلال الأوقات العادية. لكن كلاهما يفرض أيضًا أسعارًا أعلى في المواقف التي يرتفع فيها الطلب وذلك لجلب المزيد من السائقين عند الحاجة. تسمي أوبر هذا 'التسعير المفاجئ' ويطلق عليه Lyft 'وقت الذروة'.
لاحظ كل من تشين ومراقبون آخرون أن الزيادات المفاجئة في أوبر يمكن أن تؤدي إلى أسعار أعلى من أوقات الذروة لشركة Lyft. لكن ، يلاحظ تشين أن Lyft فاز أيضًا بهذه الفئة من الشفافية. عندما ترتفع أسعاره بسبب ارتفاع الطلب ، فإنه يوضح للمتسابق ما هي النسبة المئوية للزيادة. تشمل إيصالاتها أيضًا الوقت الذي تقضيه في الرحلة وعدد الأميال المقطوعة ، مما يسهل معرفة الأسعار.
من ناحية أخرى ، بذلت أوبر قصارى جهدها لجعل أسعارها أقل شفافية. كان يستخدم لتنبيه الركاب إلى زيادة الأسعار بمضاعف ، على سبيل المثال إذا كانت ترفع الأسعار بنسبة 50 في المائة ، فإن هذا المضاعف سيكون 1.5. ولكن تمت إزالة هذه المعلومات من التطبيق الخاص به ، بحيث أصبحت المعلومات الوحيدة التي لديك الآن هي السعر الإجمالي للرحلة.
4. برامج المكافآت
في هذا المجال ، تتفوق Uber حقًا على Lyft ، لذلك إذا كنت مستخدمًا متكررًا لمشاركة الرحلات ، فقد يكون هذا هو العامل الحاسم. تقدم Uber نظام نقاط حيث تحصل في الغالب على نقطتين مقابل كل دولار تنفقه. عند 2500 نقطة (أي حوالي 1250 دولارًا) تصل إلى المستوى البلاتيني الذي يمنحك مزايا بما في ذلك الأولوية في المطارات ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية. لكن المستويات الأقل تحصل على مكافآت أيضًا ، تتراوح من رصيد بقيمة 5 دولارات إلى عمليات الإلغاء المجانية خلال نافذة مدتها 15 دقيقة. وعلى مستوى أعلى ، تحصل على ترقيات مجانية إلى Uber Black ، خدمة السيارات السوداء للشركة مع سائقين محترفين. نظرًا لأن Uber لديها أيضًا خدمة توصيل المطاعم Uber Eats ، يمكنك أيضًا ربح نقاط Uber عند إحضار الطعام إليك. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Uber Cash Uber Cash ، والذي يمنحك خصمًا عند الدفع المسبق مقابل المشاوير المستقبلية.
لدى Lyft برنامج مكافآت قائم على النقاط أيضًا ، ولكن فقط في مدن قليلة. وللمشاركة تحتاج إلى دعوة. تم إطلاق البرنامج في نوفمبر الماضي ، لذلك ربما سيكون متاحًا لمزيد من الأشخاص بمجرد طرحه بالكامل. في غضون ذلك ، دخلت Lyft في شراكة مع بعض الشركات الأخرى ، بحيث يمكنك كسب ميل واحد من Delta لكل ميل تقطعه في سيارة Lyft ، و 30 نقطة JetBlue لركوب Lyft إلى المطار. وإذا كان لديك World Elite MasterCard ، فيمكنك كسب رصيد بقيمة 10 دولارات شهريًا إذا كنت تأخذ خمس جولات على Lyft.
وردا على طلب للتعليق على المقارنة ، أشار متحدث باسم Lyft إلى بعض الطرق التي تميز Lyft بها نفسها. ركوبها محايد بنسبة 100 في المائة من الكربون ، مما يجعل Lyft مشترًا كبيرًا جدًا لتعويضات الكربون. يوفر للركاب خيار تقريب الأسعار إلى أقرب مبلغ بالدولار والتبرع بالفرق لمجموعة من المؤسسات الخيرية. وتوفر Lyft رحلات مجانية أو منخفضة التكلفة للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها ، بما في ذلك مرضى المستشفيات وكبار السن من ذوي الدخل المنخفض وأولئك الذين يعيشون في 'صحارى الطعام' والذين يحتاجون إلى المساعدة في الوصول إلى متاجر البقالة.
كل هذه أسباب جيدة جدًا لاختيار Lyft ، إذا كنت تعيش في مكان ما ، فهو متاح ولا تستخدم كرسيًا متحركًا. من الجيد دائمًا رعاية الشركات التي تعمل على جعل العالم مكانًا أفضل. ولكن في مقارنة مباشرة بين خدمة وأخرى ، لا تزال أوبر تفوز.
