ماذا سيحدث للاتصالات الرقمية خلال السنوات الخمس المقبلة؟ هل سنستمر في التخلص من الرسائل غير المهمة والبحث في سلاسل البريد الإلكتروني الهائلة في محاولة للعثور على رابط مزعج لخطة عمل؟ هل ما زلنا نكافح للوصول إلى البريد الوارد صفر؟
أنا متأكد من أنني لا آمل ذلك.
أتوقع أن تحل قناة اتصال جديدة محل البريد الإلكتروني بحلول عام 2020. في الواقع ، هناك بالفعل دلائل على أن الأعمال بدأت في الابتعاد عن البريد الإلكتروني كشكل أساسي من أشكال الاتصال الرقمي. لدينا الكثير من البدائل. يمكنك إرسال رسالة نصية أو ملف DM على Twitter . يمكنك ترك ملاحظة لشخص ما على Facebook أو بدء محادثة.
في يوم عملي الخاص ، أصبح البريد الإلكتروني أقل أهمية. هناك مجموعات كاملة من الأشخاص (العلاقات العامة ، على سبيل المثال) الذين يتصلون بي بشكل أساسي على الشبكات الاجتماعية أولاً. لم يعد الأصدقاء يرسلون بريدًا إلكترونيًا بعد الآن. غالبًا ما يرسلون رسالة نصية أو دردشة على Facebook. حتى عدد قليل من زملائي يميلون إلى استخدام تطبيقات مثل المعسكر أكثر من البريد الإلكتروني.
بدأت العديد من الشركات في استخدام أدوات مثل تثاقل لإنشاء مناقشات جماعية والاعتماد بشكل أقل على البريد الإلكتروني. هناك عدة أسباب مهمة لذلك. الأول هو أن Slack ينشئ أرشيفًا عامًا للمناقشات يمكن البحث فيه بسهولة. يرى الجميع ما تتحدث عنه ويمكنه إضافة تعليقات. سبب آخر هو الحمل الزائد البسيط. هناك الكثير من البوابات ولا توجد اتصالات جيدة كافية. Slack هو محاولة جيدة لمحاولة جمع ذكاء الأعمال في بوابة خاصة واحدة.
في غضون ذلك ، أصبح البريد الإلكتروني ثقبًا أسود. لا يستجيب الناس - أو يأخذون وقتًا طويلاً للرد (وهو نوع من نفس الشيء). تبدأ المناقشة في التداخل في سلاسل رسائل متعددة مع عدة أشخاص ولا يمكن لأي شخص فهمها بعد الآن. تصبح عوامل تصفية البريد العشوائي شديدة العدوانية. نقضي ساعات في الأسبوع في محاولة للتخلص من الرسائل غير المهمة. بحلول عام 2020 ، سيكون شخص ما قد اكتشف كيفية جعل الاتصال الرقمي أكثر كفاءة. ليس لدينا إجابة حتى الآن ، ولكن من الواضح أن العديد من الأشخاص لا يستخدمون البريد الإلكتروني حتى خارج العمل. إذا كان عمرك أقل من 20 عامًا ، فمن المحتمل ألا يكون لديك حساب بريد إلكتروني شخصي على الإطلاق ، أو إذا كان لديك حساب ، فنادراً ما تتحقق منه.
من الصعب تخيل ذلك الآن. نميل إلى الاعتقاد بأن التكنولوجيا التي نمتلكها اليوم - التطبيقات والخدمات التي نعتمد عليها بشدة - ستظل موجودة دائمًا. ستكون الشبكة الاجتماعية اليوم هي الشبكة الاجتماعية للغد. ولكن ذاك مطلقا حقيقية. التكنولوجيا تتطور. الناس يخلقون خدمات جديدة. في عام 2010 ، ظهرت تطبيقات مثل سناب شات (لمراسلة الصور) و ميركات (لدفق الفيديو المباشر) لم يكن موجودًا حتى.
خمس سنوات هي فترة طويلة في مجال التكنولوجيا ، ومع ذلك فهي ليست طويلة على الإطلاق. في عام 2010 ، كان لدينا وصول سهل إلى الإنترنت عالي السرعة ، وكانت السيارات تتمتع ببعض تقنيات السلامة الناشئة نفسها التي تمتلكها الآن ، مثل كبح تخفيف الاصطدام ، وكانت الهواتف الذكية شائعة. (من السهل أن تنسى أن iPhone قد تم إطلاقه في عام 2007 وظهر Android لأول مرة في عام 2008.)
ومع ذلك ، في غضون خمس سنوات فقط ، وصلت شبكات التواصل الاجتماعي إلى السطح. تضاعفت قيمة الفيسبوك أربع مرات. في عام 2010 ، أرسل مستخدمو Twitter فقط حوالي 50 مليون تغريدة في اليوم . يرسلون الآن 500 مليون . فيما يتعلق بتكنولوجيا السيارات ، قبل خمس سنوات فقط ، كانت فكرة قيادة السيارة بنفسها على الطريق السريع حلما بعيد المنال. من المحتمل أن تجعلها Tesla حقيقة هذا الصيف. ولم يتوقع أحد أن يحدث الواقع الافتراضي مثل هذا النبأ في عام 2015 ، لكنه سرعان ما أصبح شرعيًا شريحة من السوق .
ربما ستتحول الرسائل الرقمية إلى شيء جديد تمامًا. أحب أداة تعرف وتراقب وتفهم وتؤرشف طرق الاتصال الرقمية التي أستخدمها تلقائيًا. يمكن أن يكون متجرًا شاملاً لجميع الرسائل ، بما في ذلك الرسائل النصية والمحادثات والشبكات الاجتماعية ... كل شيء. اليوم ، هذا غير ممكن حقًا لأنه مجزأ للغاية. هيك ، محادثات Facebook وحدها محتجزة في زنزانة السجن الرقمي. ونصوصي كلها قائمة بذاتها بالكامل.
كم عمر هيث حصار
البريد الإلكتروني قد تبلى في الغالب على الترحيب به. بحلول عام 2020 ، لن يكون الشكل الأساسي للتواصل بعد الآن. لا أستطيع أن أقول ما الذي سيحل محله لأنني لا أعتقد أن الفكرة قد تم اختراعها بعد. (Slack مستقل للغاية ، على الرغم من أن الشركة ربما تستخدم بعضًا من أموالها الاستثمارية لمعالجة هذه المشكلة أيضًا.) لن نتكبد عناء وضع عنوان بريد إلكتروني على بطاقة العمل. تعال إلى التفكير في الأمر ، آمل ألا تكون موجودة أيضًا.
