'العصي والحجارة يمكن أن تكسر عظامي ، لكن الكلمات لن تؤذيني أبدًا.' شعور قوي حقا. قوي ... وليس صحيحًا دائمًا.
لنا اختيار الكلمات يمكن أن يؤذينا بالتأكيد - خاصة في المواقف المهنية. كم مرة ركلت نفسك على استخدام لغة غير رسمية بشكل مفرط مع رئيسك في العمل ، أو عبرت بطريقة مختلفة عن المقصود؟
وهل لاحظت كيف أن الناس لا يُطردون بعد الآن ، بل 'دعوا يذهبوا'؟ أو أننا لم نعد نقول 'شرطي' أو 'رئيس' لتجنب الصور النمطية للأدوار بين الجنسين؟ هناك سبب لذلك وهو لأن اختيارنا للكلمات مهم.
لقد انتصرنا في الحروب وخسرناها على خلفية الكلمات. فكر في بعض من أكثر الخطب العسكرية الملهمة كل الاوقات. هل تعتقد أن أبراهام لنكولن كان سيحشد القوات أيضًا لو قال ، 'لذلك نحن بحاجة إلى إلقاء نظرة على الأرقام ، وإخراج المزيد منها منا'؟
لا ، استحضار المشاعر الأسرية والوطنية كان له أثر أفضل ؛ 'إنه ليس لليوم فقط ، ولكن في كل الأوقات القادمة يجب أن نكرس لأطفالنا هذه الحكومة العظيمة والحرة ... الأمة تستحق القتال من أجلها ، لتأمين مثل هذه الجوهرة التي لا تقدر بثمن.' الآن هذا خطاب فائز.
لا تتمتع الكلمات فقط بالقدرة على الفوز أو الخسارة في ساحة المعركة ، ولكنها تحمل نفس وزن الأرقام عندما يتعلق الأمر بالأعمال. يطلب الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، جيف بيزوس ، من جميع الموظفين بدء الاجتماع بحلول موعد أقصاه قراءة مقال بصوت عالٍ لقد كتبوا عن الموضوع أو عن منتج جديد أو ما هو هدف الاجتماع. لماذا ا؟ لأنه يعتقد أن الكتابة عن شيء مطول تتطلب التفكير فيه مطولاً. ليس مجرد إلقاء نظرة خاطفة على الأرقام أو الأهداف.
بالنسبة الى Scientific American ، الكلمات التي نستخدمها تتحدث كثيرًا عن شخصيتنا. لا ينطبق هذا فقط على تلك الكلمات الطنانة الطويلة للأعمال التي تجعلنا نبدو وكأننا ابتلعنا قاموسًا (الرافعة المالية ، والتبسيط ، والتحسين). يمكن أن تكون العلامات الحقيقية في الواقع بأصغر الكلمات على الإطلاق.
كم عمر ستيفن كولبير
لا يوجد 'أنا' في الفريق
يلاحظ عالم النفس الاجتماعي بجامعة تكساس ، جيمس دبليو بينيباكر ، أننا غالبًا ما نخطئ عندما نحاول تقديم أنفسنا بطريقة نعتقد أن الآخرين سيجدونها مقبولة. عندما نفرط في التفكير في الطريقة التي نتحدث بها ، فإننا نميل إلى استخدام كلمات مقيدة يمكن أن تمنعنا من الظهور بمظهر أصيل.
واحدة من أكثر العلامات الدالة على ما إذا كان الشخص لاعبًا جماعيًا أو لديه اهتماماته الخاصة في القلب هو الاستماع لاستخدام 'أنا' و 'أنا' على 'نحن' و 'نحن'.
ها ها ها الأب ديكس كلينتون
تكشف الكلمات عن شخصيتنا الحقيقية
وفقًا لبينيباكر ، يمكن للكلمة المكتوبة غالبًا أن تقدم أدلة حول الشخص الذي كتبها ، من سنه إلى جنسه. هناك الكثير من المعلومات القيمة المخبأة في النص الفرعي لاستخدامنا للضمائر والمقالات.
وُجِد أن النساء ، بشكل عام ، يستخدمن ضمائر أكثر من الرجال ويشيرن بشكل أكبر إلى الآخرين. يختار الرجال عادةً كلمات أطول ويستخدمون المزيد من المقالات.
ربما ليس من المستغرب أن يكون الجيل الأكبر سناً أفضل في الكتابة والتعبير عن أنفسهم بوضوح. إنهم أكثر وعيًا بها كلمات المشاعر السلبية ، مثل 'المثير للقلق' أو 'المحبط' ، واختار بدلاً من ذلك الكلام الإيجابي ، ربما لأنهم تعلموا من أخطاء الماضي.
يمكن أن يكون استخدام الكلمات أيضًا علامة على ما إذا كان شخص ما يقول الحقيقة أم لا ، اعتمادًا على كيفية بناء كلامهم. يوضح بينيبيكر أن الأشخاص الذين يقولون الحقيقة يميلون إلى استخدام ضمير المتكلم المفرد ، مع وجود المزيد من العبارات التي تبدأ بـ 'أنا' ، في حين أن أولئك الذين يكذبون غالبًا ما يجيبون على سؤال بسؤال آخر.
لدينا مشكلة
قد يكون استخدام كلمة 'مشكلة' مشكلة. عندما تقول أشياء مثل ، 'هناك مشكلة في هذه الاستراتيجية' ، فإنها تبدو سلبية ونهائية على الفور. يمكن أن يكون النص الفرعي ، 'دعنا نطلق الأمر برمته. إنها 95٪ رائعة ، لكن للأسف ، هذه المشكلة بنسبة 5٪ ستقضي على كل شيء! '
بدلاً من استخدام كلمة 'مشكلة' - حاول استبدالها بكلمة 'تحدي'. هذا التحول في المفردات يلهم الثقة ، بينما يستمر في إيصال الرسالة. إن قول 'تمثل هذه الاستراتيجية تحديًا' يجعل المستمعين يشعرون أن الفريق سيكون قادرًا على الارتقاء إلى مستوى المناسبة.
الكلمات المقنعة التي تعمل
هناك العديد من الكلمات والعبارات التي يمكنك دمجها في مفرداتك اليومية لمساعدتك على تكوين صداقات بسهولة أكبر وإنشاء علاقة في مكان العمل أو تقديم عرض مقنع. وفقًا لما ذكرته دارلين برايس ، مؤلف كتاب احسنت القول! العروض التقديمية والمحادثات التي تحصل على النتائج ، لا تزال كلمات مثل 'ميسور التكلفة' و 'مريحة' و 'سهلة' و 'مجانية' تحمل الكثير من الأهمية لدى الجمهور.
هيلاري سكوت سيدة ما قبل الحرب الحيوية
لا يعتبر هذا في أي منطقة أكثر أهمية من كتابة المبيعات. سيعرف أي مؤلف إعلانات يستحق ملحته أنك لا تتحدث أبدًا مع العملاء حول الميزات. يمكنك الوصول إليهم عندما تتحدث عن الفوائد بدلاً من ذلك.
تخيل مستهلكًا في السوق لشراء زوج من أحذية المشي لمسافات طويلة. هناك احتمالات ، لن يتأثروا كثيرًا بالنسيج الشبكي المنسوج يدويًا والمسامي. أخبرهم أن أقدامهم ستظل أكثر جفافاً وراحة لفترة أطول وسيكونون أكثر ميلاً للشراء. يمكنهم رؤية الفائدة والشعور بأنفسهم في الأحذية ؛ لا نسمع فقط عن المواد التي صنعوا منها.
هناك عامل رئيسي آخر لإبقاء المستخدم على الصفحة وهو تذكر قيمة 'أنت'. فكر فقط في صفحة 'نبذة عنا' الخاصة بشركتك النموذجية. من المغري جدًا الانطلاق في خطاب لاذع من جانب واحد حول تاريخ الشركة وإنجازاتها. ولكن من المرجح أن يبدأ النص الأكثر إقناعًا بـ 'هل تجد نفسك مضغوطًا للوقت أو تتمنى أن يكون هناك ساعات أكثر في اليوم؟' أنت تعطي العميل ما يريده ، وتجذبهم وتجعلهم يدورون حولهم.
استخدام أسماء الأشخاص
يذكرنا السعر أيضًا بقوة استخدام أسماء الأشخاص. إذا لم تكن جيدًا في هذا الأمر ، فحاول أن تبدأ في توضيح نقطة تذكر الأسماء الأولى. يُظهر استخدام اسم الشخص الاحترام ويوضح أيضًا أنه مهم بالنسبة لك (بما يكفي لتذكر اسمه!) وسوف ينظرون إليك بشكل إيجابي في المقابل ، لأنك تبدو مهتمًا ومستمعًا جيدًا.
لذلك ، في المرة القادمة التي تفتح فيها فمك أو تسرع في التحدث دون التفكير أولاً ، تذكر أن اختيارك للكلمات يمثلك باستمرار. قد يعني التفكير قبل التحدث الفرق بين النجاح والفشل.
