نحن نعيش في عالم صاخب. وسائل الإعلام ، التقليدية والاجتماعية ، تستدعي الانتباه. رسائل البريد الإلكتروني والنصوص تسد هواتفنا. لنا صدى المكاتب المفتوحة مع 'التعاون'.
لتوصيل رسالتنا ، يُطلب منا 'تجاوز الضوضاء'. لذلك نحن نصمم بشكل أقوى قليلاً ، نتحدث بصوت أعلى قليلاً ، ندفع المزيد من المحتوى إلى الخارج.
ومن المفارقات ، أننا نمتلكها إلى الوراء بالضبط. أقوى قوة في العمل هي التوقف الصامت في خضم الصخب.
أصبح هذا واضحًا تمامًا بالنسبة لي أثناء عملي مع أحد العملاء في عرض مبيعاته.
في حين أن عرضه أوضح بإسهاب مصداقيته وجودة عمله ، إلا أنه فشل في إنجاز ما يمكن القول أنه أهم مهمة له: الدفاع عن سعره الأعلى ضد منافسة الكرة المنخفضة.
لتحقيق ذلك ، أضفت شريحة بالقرب من الجزء العلوي من العرض التقديمي والتي 'أعادت صياغة' العرض التقديمي بأكمله بحيث لم يعد طلب الخصم أو الذهاب إلى أحد المنافسين خيارين قابلين للتطبيق.
كيف فعلت هذا بشريحة واحدة هو قصة أخرى قد أشاركها في وقت ما في المستقبل. المهم هنا هو أن الشريحة يمكنها أداء 'سحرها' الكامل فقط إذا سبقتها ثانيتان من الصمت.
أن 'ننتظر' صمت قوي. يبني التشويق. إنه يشير للجمهور أن ما يأتي بعد ذلك مهم. إنها تتطلب الانتباه الذي يتجول بخلاف ذلك.
في منشور سابق ، أوضحت كيف أن 7 ثوانٍ من الصمت أثناء التفاوض على الراتب جلبت لي 18000 دولار كنت سأذهب بدونها لولا ذلك. في العشرات من المواقف التجارية المماثلة ، يكون الصمت أكثر بلاغة مما يمكن أن يكون عليه مجرد كلمات.
مثال: شخص ما يشاركك فكرة. إذا قفزت برأيك مباشرة أو قاطعت (أسوأ) قبل أن ينتهي الشخص الآخر ، فقد حولت فرصة إلى إهانة.
لكن ضع في اعتبارك مدى الاختلاف عندما تترك الشخص الآخر ينتهي ثم توقف ، في صمت ، للنظر في ما قيل. هذا الصمت القصير ينقل الاحترام ويضيف وزناً أكبر لكلماتك.
وبالمثل ، تريد كل شركة أن تكون مبتكرة ، وفي هذا المسعى ، قام العديد من الشركات بإضفاء صفة 'التعاون' وبالتالي خلق الفوضى الصاخبة للمكتب الحديث.
صافي الثروة كوكو أوستن 2016
لكن ضع في اعتبارك: هل تأتي الأفكار الجيدة عندما يتحدث الجميع؟ لا أعتقد ذلك. في جلسات العصف الذهني تنبثق أفضل الأفكار من الصمت التلقائي الذي يحدث بعد أن يستنزف الجميع لفظيًا مفاهيمهم المسبقة.
وبالمثل ، في التسويق ، ما لا تقوله (الصمت) أهم من ما تقوله. تستبعد رسالة السوق القوية ما هو غير ذي صلة (الصمت) بقدر ما يؤكد على ما هو ذي صلة.
نفس الشيء مع الإعلانات. الإعلانات الأكثر فاعلية والتي لا تُنسى قليلة الصياغة مع فترات طويلة من الصمت. الإعلانات الأكثر إزعاجًا ونسيانًا هي لحاء الكرنفال ذو الفم الحركي من الميزات والوظائف.
في العمل ، الصمت من ذهب حقًا.
