يمكن القول إن عودة ستيف جوبز إلى منصب الرئيس التنفيذي لشركة آبل في عام 1997 كانت واحدة من أهم اللحظات في تاريخ الأعمال. في ذلك الوقت ، كان من الصعب التنبؤ بمدى تأثير شركة آبل. ليس من قبيل المبالغة القول إن الشركة كانت في حالة صعبة للغاية.
في عام 1997 ، وقف جوبز على خشبة المسرح وأخبر معجبي الشركة المخلصين أن الشركة قد حصلت على استثمار بقيمة 150 مليون دولار من مايكروسوفت ، أحد أكثر منافسيها شراسة. كان نفس العام الذي قال فيه مايكل ديل ، الرئيس التنفيذي لشركة Dell ، إنه إذا كان يقود الشركة ، فسيغلقها ويعيد الأموال إلى المساهمين.
من الواضح أن جوبز لم يغلق الشركة. بدلاً من ذلك ، بدأ العمل على سلسلة من المنتجات الشهيرة مثل iMac و iPod وما سيصبح نظام التشغيل macOS X.
ولكن كانت هناك خطوة أخرى قام بها جوبز في تلك السنة الأولى في شركة آبل والتي ربما كانت بنفس الأهمية. للسياق ، جاء هذا خلال شهادة الرئيس التنفيذي الحالي ، تيم كوك ، في المحاكمة على دعوى Epic ضد Apple.
أوضح كوك أنه من المستحيل رسم صورة كاملة لربحية متجر التطبيقات ، لأن الشركة لا تتعقب كل النفقات بهذه الطريقة. قال كوك إن السبب في ذلك هو أنه لا يريد أن تتجادل مختلف الأقسام حول المكان الذي يجب تخصيص التكاليف فيه لأن ذلك لن يكون مثمرًا. ومضى يقول إنها كانت فكرة جوبز.
من هي والدة كارلا هول
في ذلك الوقت ، كان لكل وحدة أعمال بيان الربح والخسارة الخاص بها (P & L) ، وكانت الأقسام تتقاتل بانتظام حول مكان تخصيص التكاليف. كان كل مدير مهتمًا بشكل أساسي بما إذا كانت وحدته قد أظهرت ربحًا ، بغض النظر عما إذا كانت الشركة نفسها صحية أو مربحة.
كانت الشركة تخسر مليار دولار سنويًا في ذلك الوقت ، لكن كل قسم كان يبلغ عن أرباحه. لم تقضي الوظائف على كل مدير عام فحسب ، بل وضعت الشركة بأكملها في ربح وخسارة واحد.
بالنسبة إلى وجهة نظر كوك ، هناك تكاليف يتم تقاسمها بين مجالات مختلفة من العمل ، ولا يوجد شيء مثمر بشأن جعلهم يتجادلون ويتقاتلون حول المكان الذي يجب أن تنسب إليه التكاليف. ربما الأهم من ذلك ، حقيقة أن Apple لا يتم تنظيمها حسب وحدة الأعمال ، ولكن بالأحرى حسب الوظيفة ، تساعد في عزل تلك الفرق عن الضغوط المالية ، وتحررهم من التفكير فيما يتعلق بما هو الأفضل للمنتج والعميل في النهاية.
في عام 2020 ، مراجعة أعمال هارفارد وصفها بهذه الطريقة:
كم يبلغ طول جيمي فار
تعتمد مكافآت كبار مسؤولي البحث والتطوير التنفيذيين على أرقام الأداء على مستوى الشركة بدلاً من التكاليف أو الإيرادات من منتجات معينة. وبالتالي فإن قرارات المنتج معزولة إلى حد ما عن الضغوط المالية قصيرة الأجل. لا يشارك الفريق المالي في اجتماعات خريطة طريق المنتج للفرق الهندسية ، ولا تشارك الفرق الهندسية في قرارات التسعير.
هنا الحاجة. يعتقد معظم الناس أن هوس ستيف جوبز بتصميم المنتج هو أهم مساهمة له في شركة آبل. من المؤكد أنه لعب دورًا فريدًا في تطوير بعض أكثر الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية شهرة على الإطلاق - iMac و iPod و iPhone.
لا أحد يشك في أن جوبز قد قدم مساهمة غير عادية لشركة آبل بحسه بتصميم المنتج وقدرته على فهم ما سيسعد العملاء. أعتقد أن هذا صحيح ، لكنني لست متأكدًا من أنها صورة كاملة.
قد يكون اعتراف جوبز بأن الشركة يجب أن يكون لها ربح وخسارة واحد فقط بنفس الأهمية بالنسبة لشركة آبل لتصبح الشركة التي تبلغ قيمتها 2 تريليون دولار كما هي عليه اليوم. في الواقع ، هناك فرصة معقولة أنه لولا جوبز ملاحظته وأجرى تغييرًا ، لما كانت شركة آبل هي الشركة التي هي عليها اليوم. قد لا تكون حتى شركة. في هذا السيناريو ، لن يكون هناك جهاز iMac أو iPhone على الإطلاق. إذا كان الأمر كذلك ، فإن هذا القرار البسيط قد غير كل شيء حقًا.
