كما قال لي محرر حكيم لوسائل التواصل الاجتماعي ذات مرة ، 'الذكاء لا يكافأ أبدًا على الإنترنت'. لو اتبعت المزيد من الشركات الأمريكية نصيحتها وحافظت على ترقياتها الاجتماعية إلى أدنى حد ممكن.
بدلاً من ذلك ، كان عام 2017 عامًا بارزًا في لحظات وسائل التواصل الاجتماعي المحزنة ، من المحافظ تيد كروز عن طريق الخطأ 'الإعجاب' بتغريدة إباحية دونالد ترامب عن غير قصد صياغة مصطلح 'covfefe'. لكن الشركات نقلته إلى مستوى جديد. لم تكن زلاتهم محرجة فحسب - بل إن بعض الشركات شهدت انخفاض أسعار أسهمها.
في ما يلي نظرة إلى خمس من أسوأ لحظات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2017.
1. ويندي يذهب معاد للسامية
في يناير من هذا العام ، نشرت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة صورة Pepe the Frog على تويتر. أصبحت شخصية الكارتون ميمًا شائعًا بين المتعصبين للبيض واليمين البديل ، وغالبًا ما تستخدم للإشارة بشكل سلبي إلى الشعب اليهودي. أزالت Wendy's الشخصية من خلاصتها بعد أقل من يوم من نشرها ، موضحة أن 'مدير المجتمع' للفريق لم يكن على دراية بتطور معناها.
لم يكن مدير مجتمعنا على دراية بالتطور الأخير لمعنى Pepe meme وتم حذف هذه التغريدة على الفور.
ما هو صافي ثروة روبن روبرتس- ؛ ويندي (Wendys) 4 من كانون الثاني 2017
ومع ذلك ، فإن هذه الخطوة أثارت غضب جماعات حقوق الإنسان. في رسالة مفتوحة إلى Wendy's ، T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights حثت السلسلة لاحقًا على بذل المزيد من الجهد لدعم الجاليات اليهودية.
2. تؤكد دوف على معايير الجمال الأوروبية
في أكتوبر ، نشرت شركة المنتجات الاستهلاكية إعلانًا على Facebook يصور صورة ملتوية لامرأة سوداء تزيل قميصًا بنيًا داكنًا لتكشف عن امرأة بيضاء. 'لقد فاتنا العلامة' اعترفت الشركة في النهاية ، في إشارة إلى ما اعتبره الكثيرون الدوافع العنصرية للإعلان التجاري.
اعتذرت دوف عن إعلان فيسبوك 'عنصري' يظهر امرأة سوداء تتحول إلى اللون الأبيض بعد استخدامها @أين هي غسول. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
- ؛ حبيب اكندي (abHabeeb_Akande) 8 أكتوبر 2017
3. IHOP يعيد تغريد رسالة حملة مناهضة لهيلاري
في وقت سابق من هذا العام ، أعادت مجموعة وجبات الإفطار إعادة تغريد رسالة تشير إلى حملة هيلاري كلينتون الرئاسية على أنها 'قمامة'. قامت الشركة بإزالة المنشور بسرعة ، ولكن ليس قبل أن أخذ المئات لقطات شاشة للرسائل وتعهدوا بمقاطعة IHOP ردًا على ذلك.
@سويا بسبب إعادة تغريدك المثيرة للاشمئزاز ، أخطط للذهاب إلى تضمين التغريدة . حرج عليك. #مقاطعة
- ؛ ساذرنموم (MauraLeeLang) 15 من كانون الثاني 2017
على الرغم من أن الشركة ادعت لاحقًا أن حسابها على Twitter قد تم اختراقه ، يبدو أن القليل منهم يصدقون ذلك. كتب أحد المستخدمين: `` اخترق المتسللون حسابIHOP Twitter من أجل إعادة تغريد تغريدة واحدة ... يبدو شرعيًا ''.
4. أوبر تروج لنفسها في أسوأ وقت ممكن
لم يكن عام 2017 عام أوبر. في يونيو / حزيران ، شهدت الشركة العملاقة لخدمات نقل الركاب رحيل مؤسسها ورئيسها التنفيذي ، ترافيس كالانيك ، وسط مزاعم عن انتشار التحرش الجنسي والتمييز في الشركة. في غضون ذلك ، تواصل أوبر خوض مجموعة من المعارك التنظيمية في مناطق مثل لندن.
ثم كانت هناك حادثة حظر السفر. في كانون الثاني (يناير) ، عندما أصدر الرئيس ترامب التكرار الأول للحظر الذي سيمنع أعضاء الدول ذات الأغلبية المسلمة من دخول الولايات المتحدة ، اجتمعت العديد من شركات سيارات الأجرة في منطقة مدينة نيويورك معًا وقف التقاطات من مطار جون كنيدي الدولي. من ناحية أخرى ، أصدرت أوبر تغريدة للترويج لخدمتها ، مما أثار حفيظة الكثيرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ولأول مرة على الإطلاق ، شهد منافس Lyft أن تنزيلاته تجاوزت تنزيلات Uber ، يوم الأحد ، 29 يناير ، كنتيجة مباشرة لما يسمى بحركة #DeleteUber.
#DeleteUber لقد حذفت حسابي بسبب قبول الرئيس التنفيذي لشركة أوبر لمنصب في المجلس الاستشاري لترامب وكسر الإضراب في مطار جون كنيدي يوم السبت!
قناة أليكس ويلسون الجوية متزوج- ؛ كاثرين بيرستين (kbirstein) 31 من كانون الثاني 2017
أصدرت أوبر بسرعة اعتذارًا يوم الأحد ، حيث أصدر الرئيس التنفيذي آنذاك كالانيك بيانًا أدان فيه حظر السفر الذي فرضه ترامب.
5. تغريدات ماكدونالدز خارج عنصر نائب
في اليوم التالي لعيد الشكر ، عندما تقدم المتاجر في جميع أنحاء البلاد صفقات وخصومات كجزء من حركة تسمى الجمعة السوداء ، نشرت سلسلة الوجبات السريعة تغريدة بدت وكأنها غير مكتملة:
الجمعة السوداء **** بحاجة إلى نسخ ورابط ****
- ؛ ماكدونالدز (McDonaldsCorp) 24 نوفمبر 2017
أثارت التغريدة آلاف الردود على Twitter ، بما في ذلك 'Uh، ok Hun' ، والمفضل الشخصي لهذا المراسل: 'لم أكن أتوقع حقًا مثل هذه الرؤية العميقة حول فراغ الجمعة السوداء من' وسائل التواصل الاجتماعي لماكدونالدز '.
ومع ذلك ، قد يكون هذا مثالًا نادرًا على شركة تستفيد من خطأ في وسائل التواصل الاجتماعي. ربما أدت السخرية القاسية ولكن المبتذلة نسبيًا إلى زيادة عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان.
اقترح موسى طارق المقيم في لندن على تويتر: 'من المحتمل أن يكتسب هذا وعيًا أكبر من تغريدتهم الأصلية'.
اكتشف المزيد الأفضل في شركات الأعمالمستطيل
ما هي الخلفية العرقية لديفيد موير؟
