من السهل معرفة سبب كون روبن روبرتس أحد أكثر الشخصيات الإخبارية التلفزيونية المحبوبة في أمريكا. في برنامج جديد ل فئة رئيسية ، روبرتس يبتسم وينحني وينضح بالتفاؤل والأمل والامتنان للجمهور.
يوفر روبرتس أيضًا ساعات من النصائح القيمة حول كيفية أن تكون متواصلًا حقيقيًا وفعالًا. بعد مشاهدة جميع حلقات فصلها البالغ عددها 11 ، اكتشفت العديد من استراتيجيات الاتصال التي يمكن أن تفيد أي شخص في أي مجال. هنا أربعة يمكنك تنفيذها الآن.
1. تحويل الضعف إلى قوة.
ينصح روبرتس المراسلين بـ 'جعل فوضى رسالتك'.
إنها تعني ببساطة أخذ أحداث الحياة الفوضوية وتحويلها إلى قصة لمساعدة الآخرين.
حدثت نقطة التحول لروبرتس في عام 2005 خلال إعصار كاترينا. بعد أن علمت أن أفراد عائلتها في ولاية ميسيسيبي بأمان ، انهارت روبرتس وبدأت في البكاء على الهواء. اعتقدت روبرتس أنها ستُطرد.
يتذكر روبرتس: 'حدث العكس تمامًا'. كنت أصلي. كنت في هذه اللحظة. كنت أتحدث من القلب. شعر الناس بذلك واحتشدوا حولي.
في السنوات اللاحقة ، أعطت لحظة الإعصار روبرتس الشجاعة والثقة لمشاركة معركتها مع سرطان الثدي وعلاج اضطراب دم نادر يتطلب زرع نخاع عظمي. ساعدت قصصها الأصيلة في إنقاذ أرواح لا تعد ولا تحصى.
أتمنى لو كنت قد توصلت إلى عبارة 'اجعل رسالتك تعبث برسالتك' ، لأنني كنت أنصح المديرين التنفيذيين بالكشف عن ذواتهم الحقيقية في قصص كفاحهم.
يتردد بعض الناس في التحدث من القلب - ولا بأس بذلك. لكن إذا كانت لديك قصة انتصار على الشدائد ، فلا تخف من مشاركتها. قد تتفاجأ من العلاقة القوية التي تربط قصتك بالآخرين.
2. أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالآخرين.
يقول روبرتس: 'لا شيء يحل محل الاتصال البشري'. لا شيء سيقودك إلى أبعد من أن تكون قادرًا على التواصل والقدرة على التواصل مع الناس. والطريقة التي تتبعها هي أن يكون لديك اهتمام حقيقي بهذا الشخص.
تيريزا كابوتو صافي القيمة 2016
الاهتمام الحقيقي يعني ذلك بالضبط - الاهتمام حقًا بما يقوله الآخرون.
أظهر اهتمامًا حقيقيًا من خلال التواصل البصري ، والانحياز - حرفيًا - إلى المحادثة ، وطرح الأسئلة ، ونعم ، الاستماع فعليًا إلى الإجابات.
3. اعرف جمهورك.
قد يبدو الأمر سهلاً ، لكن التعرف على الجمهور يتطلب جهدًا.
وفقًا لروبرتس ، يجب على المتصل طرح الأسئلة الصحيحة قبل أي خطاب أو عرض تقديمي أو مقابلة عمل. اسأل نفسك: ماذا يريد جمهوري أن يسمع؟ ما الذي يأملون في تعلمه؟ كيف يمكنني مساعدتهم على الفوز؟
على سبيل المثال ، إذا كنت تجري مقابلة من أجل وظيفة ، فتعرف على الشخص الذي يجري المقابلة. يقترح روبرتس: 'غوغل هذا الشخص أو الشركة'. 'تعال بأفكار تستند إلى ما تعلمته.'
4. تفقد النص.
ينصح روبرتس المراسلين بتجنب القراءة من الملاحظات. يعد فقدان الملاحظات عادة أساسية يجب تطويرها إذا كنت تريد أن تبدو كفؤًا وواثقًا وأصليًا.
بصفتي خبير اتصالات ، أتفق مع روبرتس على أن بطاقات الملاحظات الصغيرة ذات النقاط النقطية جيدة تمامًا. الهدف هو تجنب قراءة نص - أو شريحة PowerPoint مطولة - كلمة بكلمة.
إذا كنت تقرأ ، فلا يمكنك الاتصال بالعين. لا يستطيع جمهورك التعبير عن تعابير وجهك أو رؤيتك تبتسم ، وجميعها مكونات تواصل حقيقي.
أعرف قسًا مشهورًا يمكنه تزويد ملعب مليء بالناس بالكهرباء. لا يرى الجمهور مجموعة صغيرة من الملاحظات - نقاط نقطية - خلف المنصة. يلقي المتحدث جزءًا من خطابه ، ويمشي إلى الجانب الآخر من المسرح ، ويلقي نظرة سريعة على ملاحظاته ، ويستمر في إيصال رسالته. سلس وفعال.
جعلت هذه الاستراتيجيات روبرتس صحفية أفضل ، مما دفعها إلى قمة المهنة. اتبع قيادتها وستبرز في المجال الذي اخترته.
يقول روبرتس: 'لا أعرف أي مجال عمل لا يمكنك فيه الاستفادة من التواصل الفعال'.
