في سبتمبر ، أطلقت مغنية البوب ريهانا الحائزة على جائزة جرامي مجموعة مكياج Fenty Beauty. أصيب العملاء في جميع أنحاء العالم بالجنون ، فاشتروا المنتج بسرعة ، وشاركوا حماسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى نشروا مراجعاتهم عبر الإنترنت.
كان أحد الأسباب الرئيسية لاستقبال العلامة التجارية جيدًا هو إطلاقها بـ 40 لونًا من كريم الأساس ، لاستيعاب النساء من مختلف البشرة في جميع أنحاء العالم.
تُظهر التقارير الأخيرة أن كل هذه الإثارة حول إطلاق العلامة التجارية تُرجمت إلى نتائج أعمال حقيقية. رفعت Fenty Beauty 72 مليون دولار من قيمة الوسائط المكتسبة ، إلى حد كبير من خلال الدعاية المجانية التي يتم الحصول عليها من خلال القنوات الاجتماعية. أصدر YouTube أيضًا بيانًا يشير إلى تلقي محتوى متعلق بـ Fenty Beauty أكثر من 132 مليون مشاهدة في شهره الأول أيضًا.
طارق الموسى العرق المغربيمنشور تم نشره بواسطة FENTY BEAUTY بواسطة RIHANNA (fentybeauty) في 12 سبتمبر 2017 الساعة 2:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
تم نشر مشاركة بواسطة FENTY BEAUTY BY RIHANNA (fentybeauty) في 19 سبتمبر 2017 الساعة 5:27 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي الصيفي
لماذا من المجدي جعل الدمج أولوية
تركز العديد من الشركات على الأغلبية عندما يتعلق الأمر بتطوير المنتجات والترويج لها. من السهل أن نفهم لماذا يتعين على الشركات في كثير من الأحيان اتخاذ خيارات صعبة فيما يتعلق بكيفية تخصيص الموارد المحدودة.
ولكن مع استمرار نمو السكان بشكل أكثر تنوعًا ، فإن التسويق للجماهير يترك عددًا كبيرًا من العملاء ، لا سيما أولئك الذين ينتمون إلى مجموعة أقلية ، يشعرون بالتجاهل.
وهكذا عندما تبدأ العلامات التجارية في تلبية احتياجات مجموعات الأقليات غير الممثلة تمثيلاً ناقصًا ، يميل هؤلاء المستهلكون إلى الاستجابة مع ولائهم مع الكثير من الإثارة ، لأنهم واجهوا أخيرًا شركة تجعلهم يشعرون بأنهم ينتمون.
لجني هذه الأنواع من الفوائد من تضمين المزيد من العملاء في ما تنتجه ، لا يمكن أن يكون التضمين فكرة لاحقة. أشارت ريهانا إلى أن التضمين هو السبب الكامل لوجود العلامة التجارية.
تم إنشاء Fenty Beauty للجميع: للنساء من جميع الألوان والشخصيات والمواقف والثقافات والأعراق. أردت أن يشعر الجميع بأنهم مشمولون. هذا هو السبب الحقيقي وراء هذا الخط.
إذا كنت تريد أن تظل وثيق الصلة بالموضوع ، فعليك أن تشعر بالراحة وأن تعتاد على التسويق الأصيل لمجموعات متنوعة من العملاء. إليك الطريقة.
1. افهم أن التمثيل يتجاوز الصور
التسويق لمجموعات العملاء المتنوعة ليس بسيطًا مثل وضع صور متنوعة في موادك الترويجية.
في حين أن هذه مجرد طريقة واحدة لمساعدة عملائك على الشعور بأن علامتك التجارية تناسبهم ، فاعلم أن عملائك يريدون أن يعرفوا أنك 'تسير في الطريق' عندما يتعلق الأمر بالتنوع والشمول.
نجحت حملة Fenty Beauty الترويجية ذات الوجوه المتنوعة لأن تم تصميم المنتجات على وجه التحديد مع مراعاة التضمين.
2. تعرف على عملائك عن كثب
إذا كنت ترغب في كسب ولاء مجموعة متنوعة من العملاء ، فعليك التعرف عليهم على مستوى عميق بما يكفي حتى تتمكن من إشراكهم بطريقة حقيقية. هذا يعني فهم أحلامهم ورغباتهم ومخاوفهم وإحباطاتهم وكيف يمكن أن تختلف عن الجماهير.
هذا يعني التحدث بلغتهم عند التواصل معهم.
عرفت Fenty Beauty أن النساء ذوات البشرة الملونة غالباً ما يعانين من أجل العثور على مكياج يناسب لون بشرتهن. من خلال معرفة عملائهم جيدًا بما يكفي للكشف عن الحاجة غير الملباة ، تمكنوا من تلبيتها.
3. قم ببناء فريق يعكس العملاء الذين تحاول الوصول إليهم
تظهر الأبحاث أن الفرق المتنوعة تؤدي بشكل أفضل. يساعدك على أن تكون أكثر إبداعًا ، ويخرجك من منطقة الراحة الخاصة بك ، ويقلل من منحنى التعلم عند محاولة معرفة كيفية التفاعل بشكل فعال مع جمهور مختلف عن معيارك.
يعد توظيف المواهب المتنوعة طريقة واضحة للتعامل مع هذا الأمر. هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها معالجة هذا الأمر بسرعة أكبر ، وهي الاستعانة بمستشارين من ذوي الخبرة في هذا المجال ، أو بناء مجلس استشاري من العقول المتنوعة للمشاركة في عملية التفكير وفي تنفيذ أفكارك.
إن تبني الإدماج ليس هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به فحسب ، بل إنه مفيد أيضًا لتنمية أعمالك.
شركة تساعد رواد الأعمال على تغيير العالم. احصل على النصيحة التي تحتاجها لبدء عملك وتنميته وقيادته اليوم. اشترك هنا للوصول غير المحدود.
22 نوفمبر 2017الآراء الواردة هنا من قبل كتاب الأعمدة Inc.com هي آراءهم الخاصة ، وليست آراء Inc.com.
