في بعض الصناعات ، من المسلم به أن القوى العاملة لديك يجب أن تشمل الروبوتات - لإدارة شركة تنافسية وفعالة ، على سبيل المثال ، في مجال الخدمات اللوجستية أو التصنيع ، عليك أتمتة بعض عملياتك. ومع ذلك ، فقد ترك بعض أصحاب العمل يتصارعون مع السؤال ، ماذا يعني هذا لموظفيك البشريين؟
تدرك الشركات الصغيرة التي تبنت الأتمتة بشكل متزايد أنها لا تزال بحاجة إلى البشر فحسب ، بل تحتاج إلى أشخاص لديهم مجموعة مهارات محددة. في 2016 McKinsey أبلغ عن ، قال 62 في المائة من المديرين التنفيذيين إنهم بحاجة إلى إعادة تدريب أو استبدال أكثر من ربع القوى العاملة لديهم خلال السنوات الخمس المقبلة بسبب الأتمتة. في سوق العمل الضيق اليوم ، يعد العثور على المهارات المناسبة بتكلفة معقولة تحديًا. للتغلب على هذه المشكلة ، تستثمر العديد من الشركات في إعادة تدريب عمالها الحاليين - وتهيئة الجيل القادم الآن ، كما يقول جوزيف فولر ، أستاذ ممارسة الإدارة في كلية هارفارد للأعمال.
يقول فولر: 'من الأفضل لك تنمية [قوتك العاملة]'.
تبدو جيدة من الناحية النظرية ، ولكن كيف تعمل في الواقع؟ وكم هو يكلف؟ شركة تحدثت مع العديد من الشركات في منتصف إعادة تدريب عمالها لمعرفة ذلك.
في إدواردز ، كولورادو ، قامت ميغان سميث ، الرئيس التنفيذي لشركة Symbia Logistics ، بدمج التكنولوجيا بشكل متزايد في مراكز التوزيع البالغ عددها 1600 مركز للمساعدة في تعزيز الإنتاجية. في السنوات الخمس الماضية ، قامت بتجهيز المراكز بروبوتات للفرز والتفكيك - لتلبية احتياجات التجارة الإلكترونية المتنامية - بالإضافة إلى آلات التغليف بالانكماش ، وأحزمة النقل ، والطابعات الأوتوماتيكية.
يقول سميث: 'أود أن أقول إنها تنتقل من كونها وظيفة بدنية إلى وظيفة عقلية'. لقد استغرقت الأتمتة 'كل العمل البدني تقريبًا من الفرز والطلاء' الذي كان موظفوها يؤدونها.
عندما استحوذت سميث على شركة Symbia Logistics في عام 2009 من والدها في سن 25 عامًا ، أرادت منح العمال المزيد من 'المهنة' ، على أمل أن يجعلهم ذلك يرغبون في البقاء لفترة أطول من ستة أشهر ، كما تقول. ورفضت إعطاء أرقام عن حجم المبيعات لكنها قالت إن الشركة كانت 'تتنقل عبر الناس فقط' عندما تولت المهمة. لذا فقد جعلت بناء فريق مستدام من أولوياتها.
بالإضافة إلى زيادة الأجور من 10 إلى 15 في المائة في جميع المجالات وتغيير المسميات الوظيفية لتصبح أكثر شمولاً (من 'رواد' إلى 'حرفيين') ، ترسل الشركة الميكانيكيين إلى تدريب الأتمتة حيث يتعلمون كيفية استكشاف أخطاء الروبوتات وإصلاحها. في غضون شهرين ، ستطلق الشركة دورات مجانية عبر الإنترنت لتعليم المشرفين مهارات جديدة مثل تحليل البيانات حول جودة الإنتاج. تقول إن معظم القوى العاملة في سميث لم يذهبوا إلى الكلية.
منذ عام 2016 ، استثمر سميث أكثر من 350 ألف دولار في إعادة التدريب ، وهو مكرس إلى حد كبير لإعادة كتابة كتيبات التدريب وإنشاء دورات تدريبية محددة. حتى الآن ، كما تقول ، شهدت بعض المراكز التي قامت بالتدريب والتغييرات الهيكلية تحسنًا بنسبة 20 إلى 30 في المائة في الاحتفاظ بالعاملين.
في هيكسفيل ، أوهايو ، تستعد APT Manufacturing Solutions للمستقبل من خلال تنمية هذا النوع من العاملين في مجال التكنولوجيا العالية الذين يحتاجون إليهم وهم لا يزالون صغارًا. تساعد الشركة الشركات المصنعة الأخرى على أتمتة خطوط التجميع الخاصة بهم من خلال بناء وتركيب المعدات الروبوتية. يقول الرئيس أنتوني نيغسواندر إنه ربما يحتاج إلى شغل حوالي 20 وظيفة جديدة كل عام. لتوسيع مجموعة الموظفين المحتملين ، أطلق برنامج تدريب على الأتمتة لطلاب المدارس الثانوية في عام 2015 ثم برنامج تدريب مهني في العام التالي.
لي مين هو الزواج
لمدة عامين دراسيين أكاديميين ، يقضي طلاب المدارس الثانوية كل فترة بعد الظهر في تعلم الهندسة الكهربائية وتجميع الأتمتة والبرمجة الروبوتية. بعد ذلك ، يصبحون مؤهلين للاستمرار في برنامج التدريب المهني ، والذي يُحسب في ائتمانات كلية المجتمع. حاليًا ، لدى Nighswander تسعة طلاب في البرنامج التدريبي وكان لديه 40 طالبًا في التدريب المهني. أولئك الذين يستمرون في أن يصبحوا ميكانيكيين في شركته ، على سبيل المثال ، يمكن أن يكسبوا ما يصل إلى 60 ألف دولار في السنة. قبل حوالي أربع سنوات ، دفع نفس المنصب حوالي 35000 دولار وشمل أجزاء بناء من الصفر بدلاً من البدء بإنسان آلي.
يقول: 'كان هؤلاء الأشخاص في مرحلة ما منبوذين نوعًا ما لأنهم لم يذهبوا إلى الكلية'. 'لكن أمريكا لا تستطيع البقاء بدونهم.'
مثل سميث ، يراهن Nighswander على أن التدريب المناسب والأجور الأعلى سيقللان من اضطراب الوظائف. تمتلك APT حاليًا معدل دوران يتراوح بين 10 و 14 بالمائة في القوة العاملة المكونة من 140 شخصًا.
ومع ذلك ، لا يقوم أي من أصحاب الأعمال التجارية بتغطية حقيقة الاستثمار في تعليم الموظفين. يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من التغيير: يقول Nighswander إنه ينفق 200 ألف دولار سنويًا على برامج المدرسة الثانوية ، والتدريب المهني ، وتدريب الروبوت (الذي لا يتضمن استثمارًا أوليًا قدره 30 ألف دولار من شركة Defiance County للتنمية الاقتصادية). في حالته ، هناك خطر أنه بعد كل التدريب: قد يغير الطلاب رأيهم بشأن المسار الوظيفي.
هناك أيضًا حقيقة أنه في ظل السرعة التي تتحرك بها التكنولوجيا ، لا يتم عمل إعادة التدريب أبدًا. تقول سميث إنها تريد تزويد عمالها بالواقع المعزز والتعرف على الرؤية في المستقبل. لكنها قلقة من القيام باستثمارات كبيرة إضافية.
'هناك [الكثير من الفرص] ، وهناك [] الكثير من المخاطر غير المعروفة التي نواجهها جميعًا' ، كما تقول.
