هذه قصة عن أسهل خدعة رأيتها لتحسين الذكاء العاطفي الفعال. إنه نوع الشيء الذي ستجده في كتابي الإلكتروني المجاني تحسين الذكاء العاطفي 2021 ( حمل هنا ).
إنه تكتيك بسيط ، وبصراحة سأراهن أنه قد تم نصحك بفعل ذلك كثيرًا. لكن الكثير من الناس لا يفعلون ذلك ، مما يؤدي إلى نتائج دون المستوى.
حسنًا ، دعنا نصل إليه مباشرة. انتظر دقيقة.
لا ، بجدية ، هذا كل شيء: 'انتظر لحظة '. وإلا ، انتظر لمدة ساعة ، أو يومًا ، أو سنة حسب الحالة.
في عالم تتنافس فيه أشياء كثيرة على انتباهنا ، وحيث يكون العمل الجريء والحاسم معادلاً للقوة والاستقامة الأخلاقية ، فلا تسقط من أجله. بدلًا من ذلك ، تحلى بالشجاعة للانتظار والتميز.
فيما يلي سوف ندرس ثلاثة أمثلة تشرح لماذا أقول إن فائدة هذا التكتيك مرتبطة بالذكاء العاطفي ، ثم ننهي كل ذلك بضربة حبكة.
(لست غير مدرك أن وعودك بتحريف مؤامرة لاحقًا في هذه المقالة يلعب دورًا في رسالتي عن الصبر).
السلطة والقوة
أولا ، الإطار. الانتظار ، وقفة ، والعد حتى خمسة - ربما لنسميها 'الصبر التكتيكي' ، لاستعارة مصطلح عسكري - يتعلق بأمرين: السلطة والسيطرة.
ينبع جانب القوة من حقيقة أنه في أي وقت تستجيب فيه بسرعة وبشكل غريزي لمحفز خارجي ، فأنت تخضع للقوة الخارجية.
تخيل: رئيسك في العمل يرسل لك رسالة نصية غير متوقعة في عطلة نهاية الأسبوع. تتلقى تنبيهًا على هاتفك ، وتوقف فورًا لقراءته ، وإما أن ترد على الفور أو على الأقل يصرف انتباهك عما كنت تركز عليه قبل دقائق.
الكثير من أجل نزهة عائلتك ، أو ركوب الدراجة ، أو مشروع تطوعي ، أو مع ذلك تقضي وقت فراغك.
أو يرسل العميل بريدًا إلكترونيًا غاضبًا. أنت تدير شركة تتمحور حول العملاء ، لذلك تنحي جانبًا كل ما تفعله لضمان معالجة المشكلة ، أو على الأقل تفويضها إلى شخص ما للتعامل معها.
قل لي ، من لديه القوة الآن ، في هذه العلاقات؟
فكر الآن في التحكم: ترى ذلك النص بعد ساعات العمل أو البريد الإلكتروني الغاضب ، ومن الصعب التركيز على محتوياته بدلاً من سياقه.
- لماذا يراسلني مديري بعد ظهر يوم السبت؟
- ماذا ستفكر إذا لم أرد على الفور؟
- هل أرسلته إلى الزملاء أيضًا ، وبعضهم سيرد أسرع مني؟
- هل سيأخذ هذا العميل عمله إلى مكان آخر؟
- هل سأنظر إلى هاتفي في غضون ساعة وأرى أنه بدأ في دوامة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
ربما بعض هذه المخاوف مشروعة. (من الواضح أنني أفترض أنك لست جراح قلب ، أو شخصًا يتضمن عمله رسائل تطلب منك اتخاذ قرارات فورية بشأن الحياة أو الموت.)
لكن ستلاحظ أنه لا أحد من هذه المخاوف له أي علاقة بالقضايا العملية. بدلا من ذلك ، هم حول العواطف.
يعني الانتظار أنك تتحكم في عواطفك. إسقاط كل شيء يعني التنازل عن السيطرة.
تبادل
القادم: تبادل . إذا كان لدي انتقادان كبيران للعديد من التفسيرات الشائعة لمفهوم الذكاء العاطفي ، فهما:
- أولاً ، تركز الكثير من النصائح حول هذا الموضوع على إخبارك كيف أنت يجب أن تتغير لك سلوك. من المهم بنفس القدر ، وربما أكثر من ذلك ، أن ندرك كيف أن افتقار الآخرين للذكاء العاطفي يحكم سلوكهم - وبالتالي ، كيف يمكنك استخدام هذا الفهم بشكل مفيد.
- ثانيًا ، هناك دلالة ضمنية على أن الذكاء العاطفي يتماشى مع التعاطف ، والتفاهم المتبادل ، وعدم وجود عبارة أفضل ، مجرد أن تكون لطيفًا مع الناس.
أعتقد أن التضمين خاطئ. أنا أؤيد جميعًا المعايير الأخلاقية ومعاملة الناس بشكل جيد ، من الواضح. لكن هذه اهتمامات منفصلة ، بقدر ما يعد الذكاء المعرفي والألياف الأخلاقية مفاهيم مختلفة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، ضع في اعتبارك اقتراحًا بسيطًا: مهما كانت الضغوط التي تشعر بها للرد بسرعة ، سواء كانت عاطفية أو غريزية أو أي شيء آخر ، فمن شبه المؤكد أنها ضغوط عالمية.
إذا شعرت بهم ، فهناك فرصة جيدة لأن يشعر بهم الآخرون في أي علاقة نتحدث عنها أيضًا.
هذا هو السبب في أن 'قاعدة الصمت المحرج' ، التي تم التعبير عنها جيدًا من قبل زميلي في Inc.com جاستن باريسو وآخرين ، تعمل. تشير بعض العلوم إلى أن البشر يرون أن التأخير لمدة أربع ثوانٍ في المحادثة أمر محرج ، مما يخلق رد فعل عاطفي واندفاعًا للإجابة.
كم يبلغ ارتفاع ماركوس ألين
يمكننا استقراء ما يلي: الساعات العشر التي تمر دون رد على رسالة بريد إلكتروني ، الأيام الثلاثة التي تمر دون رد على عرض في التفاوض.
لصياغة الأمر بشكل غير واضح: إذا لم تملأ الصمت ، فهناك فرصة جيدة جدًا للجانب الآخر. دعهم يفعلوا ذلك.
الصبر للخير
أخيرًا (حسنًا ، باستثناء تطور الحبكة) ، هذا لا ينطبق فقط على المواقف الحادة أو التنافسية.
معظم الأمثلة التي قمنا بفحصها حتى الآن تتضمن تعارضًا: البريد الإلكتروني للرئيس ، والعميل الغاضب ، والمفاوضات المتوترة.
لكن آمل ألا يكون يومك مليئًا بهذه الأنواع من التبادلات. في الواقع ، هذه الحيلة - هذه الصبر التكتيكي - تلعب دورًا في اتصالات أكثر تناغمًا أيضًا.
دعنا نتكيف مع أحد الأمثلة السابقة. لنفترض أنك تدير شركة سلع استهلاكية. لقد تم صرف انتباهك عن العمليات اليومية مؤخرًا لأنك تريد جمع الأموال ، وهذا أمر صعب.
فجأة ، تتلقى بريدًا إلكترونيًا من عميل يريد إخبارك بمدى إعجابه بأحد موظفيك الذي حل مشكلة لها. إنها تشكرك وتقول أنك كسبت عميلًا مدى الحياة.
أنت على وشك إطلاق رد سريع ، لكن بعد ذلك لاحظت حظر توقيعها. إنها شريكة في إحدى الشركات الاستثمارية نفسها التي كنت تحاول الالتقاء بها.
من الواضح أنك تريد الرد ، لكن عقلك يبدأ بالتسابق. كيف يمكنني استخدام هذه المقدمة لأفضل ميزة لشركتي؟ الساعة تدق ، أليس كذلك؟ إنها ليست شخصًا تريد الاستمرار في انتظاره.
لا. استمر في الانتظار. على الأقل فترة كافية للتفكير بوضوح وصياغة إستراتيجية استجابة. مرة أخرى ، قد يعني هذا 10 دقائق ؛ قد يعني 10 ساعات. لكن تذوق تلك الأخبار السارة وتلك الفرصة لفترة قصيرة على الأقل ، قبل الاستسلام للاندفاع للرد.
تطور المؤامرة
يمكننا تقديم أمثلة تاريخية وافتراضية طوال اليوم. أحد الأشياء التي دفعتني للتفكير بعمق في هذا الأمر مؤخرًا هو العثور على قصتين يرويها وارن بافيت عن الانتظار وعدم الانتظار.
- يقول إن أسوأ قرار تجاري اتخذه على الإطلاق كان شراء شركة Berkshire Hathaway في الستينيات بشكل متهور ، بعد أن شعر باستغلاله من قبل رئيسها التنفيذي في ذلك الوقت. (من الواضح أنه تعافى وقام ببناء الشركة لتصبح طاغوتًا ، لكنه يصر على أنه كان من الممكن إنفاق المال بشكل أفضل في ذلك الوقت).
- ويستشهد أيضًا بتوم مورفي (مدير إعلامي مخضرم وعضو في مجلس إدارة بيركشاير) بإثارة إعجابه بفكرة أنه `` يمكنك دائمًا إخبار شخص ما بالذهاب إلى الجحيم غدًا ... لكن لا تتحدث في لحظة. من الغضب.
الآن ، من أجل تطور الحبكة. إن فكرة الذكاء العاطفي أصبحت مشحونة للغاية مؤخرًا. هل يفيد أو يضر فحص هذا المفهوم للصبر التكتيكي ضمن هذا العنوان بالكامل؟
أعتقد أنه مفيد ، لكن يمكنني رؤية الجانب الآخر. على سبيل المثال ، اكتشفت رأي Merve Emre النقدي الأخير حول المفهوم بأكمله في نيويوركر مثيرة للاهتمام ، إن لم تكن مقنعة بنسبة 100٪.
ومع ذلك ، هل التسمية مهمة؟ أتذكر رد الفعل على دراسة كتبت عنها في الماضي ، والتي تقترح أن الفتيات الصغيرات اللواتي يقيهن آباؤهن بمعايير عالية سوف يكبرون ليصبحن أكثر نجاحًا.
لم يكن الأمر خاليًا من الجدل ، ولكن كما قال زميل لي:
من المؤكد أن امتلاك إحساس صحي باحترام الذات والاعتقاد بأن لديك خيارات أمر رائع ، لكن عدم الحمل لمجرد أنك 'لا ترغب في سماع ذلك' أمر جيد بالنسبة لنا أيضًا. ما من أي وقت مضى. فقط اجعل الأمر لا يكون كذلك.
أعتقد أنه نفس الشيء هنا. يمكنك الموافقة على أن الانتظار وممارسة الصبر التكتيكي هو علامة على الذكاء العاطفي العالي.
أو يمكنك التراجع واقتراح أنها مجرد طريقة ذكية لتقليل احتمالات رد فعلك باندفاع - وربما حتى تغري الطرف الآخر للقيام بذلك - وبشكل عام ، قم بتحسين احتمالات الحصول على ما تريده في العمل و في الحياة.
في كلتا الحالتين ، سأكون مهتمًا بسماع رأيك.
لكن لا تفعل ذلك الآن. انتظر حتى غدًا على الأقل ، واعرف ما إذا كنت لا تزال ترغب في ذلك.
(لا تنس الكتاب الإلكتروني المجاني: تحسين الذكاء العاطفي 2021 .)
