الحصول على المالح اليوم؟
إذا كنت كذلك ، فحاول تجنب هذه الكلمات والعبارات. إنها إشارات للمتلقي بأنك تمر بيوم سيء. ما الذي يعمل بشكل أفضل؟ أنا أقول دائما-- اشرح التفاصيل . يعد البريد الإلكتروني تنسيقًا رائعًا للخوض في القليل من التفاصيل حول ما تريد حقًا قوله.
من المهم تخطي كلمة 'الشفرة' والعبارات أدناه التي تشير إلى أنك في حالة مزاجية سيئة لأنه من السهل جدًا إساءة فهم ذلك على أنه غضب أو حتى استياء. لا تقل 'للرجوع إليها مستقبلاً' ولكن بدلاً من ذلك اشرح لماذا قد ترغب في إجراء تغيير على المشاريع التي تحدث في المستقبل وسبب أهميتها بالنسبة لك. بدلًا من قول 'لسوء الحظ' ، تجاوز هذه الكلمة واشرح الأخبار السيئة بمزيد من التعاطف والتفهم. جربه معي بالبريد الإلكتروني! أنا جاهز للاستماع .
1. لسوء الحظ ...
لقد ذكرت هذا من قبل - يبدو رافضًا وقحًا بعض الشيء. يمكنك سماع الغضب بصوت عالٍ وواضح. (شخصيًا ، يمكنك استخدام نغمة تبدو أكثر صدقًا). إنها تكشف أنك في حالة مزاجية سيئة لأنها مقتضبة وعادة ما تتبعها بعض الأخبار السيئة.
2. للرجوع إليها في المستقبل ...
هذه صفعة معصم. إنها في الأساس طريقة للقول - مرحبًا ، لقد أخفقت ، لكن تأكد من عدم القيام بذلك مرة أخرى. غالبًا ما يكون من الصعب تذكر أن البريد الإلكتروني لا يحتوي على ملف طاقة . ربما تقول المصطلح بطريقة خفيفة أو ساخرة. لن يعرف المستلم ذلك. (بالمناسبة ، أرى أن هذا تم اختصاره إلى 'للمستقبل' كثيرًا. إنه مالح تمامًا.)
3. بخصوص ...
عندما تستخدم كلمة رسمية مثل 'بخصوص' فهذا يشير إلى أنك مستاء قليلاً. لماذا هذا؟ بالنسبة لمعظمنا ، أصبح البريد الإلكتروني وسيلة اتصال غير رسمية. نتلقى مئات الرسائل في الأسبوع. عندما تنزلق فجأة إلى نفس النغمة التي قد يستخدمها المحامي أو المحاسب ، فهذا يجعل الأمر يبدو وكأنك استيقظت على الجانب الخطأ من السرير ،
4 - ردا على ...
مرة أخرى ، هناك تلك النغمة الرسمية. لسنوات ، كان البريد الإلكتروني أكثر زخرفة قليلاً. بعد ذلك ، تغير شيء ما - أصبح أشبه بالرسائل الفورية أو الدردشة. استخدام عبارة رسمية مثل هذه يجعلك تبدو غاضبًا أو مستاءً قليلاً ، حتى لو لم يكن هذا هو القصد.
5. المضي قدمًا ...
هذه مفضلتي الشخصية. يبدو الأمر وكأنك انضممت فجأة إلى أمر أخوي أو أصبحت قبطان سفينة. 'تجنيد ، افعل هذا من الآن فصاعدًا.' يبدو فقط رافضا. إذا كنت الرئيس ، فيبدو أن الشخص على وشك أن يُطرد.
6. أفيدوني ...
هنا مصطلح آخر يشبه المحامي. (بالمناسبة ، أنت تفسد اللحظة إذا استخدمت 'النصيحة' بدلاً من النصيحة.) لماذا لا تشرح أكثر قليلاً عن سبب أهمية مشاركة المستلم معك ببعض المزيد من المعلومات؟ أو ... حاول التقاط الهاتف.
7. كما ناقشنا سابقا ...
يذكّر بريدك الإلكتروني المستلم الذي تحدثت إليه. كيف يمكن أن يكون شيئا سيئا؟ حسنًا ، معظمنا لن يقرأها بهذه الطريقة. إنه رفض لأنه من الواضح أن المتلقي يعرف أنك تحدثت. لماذا التذكير؟ في معظم الحالات ، هذا لأننا نحب أن نتصرف مثل الأذكياء.
8. انظر أدناه ...
مذنب في هذا. لقد كتبت 'انظر أدناه' بدون تفسير آخر. المشكلة هي أنه يبدو فظًا ومفاجئًا. يجبر المتلقي على القيام بالعمل. أفضل طريقة هي تلخيص رسالة بريد إلكتروني أو طرح سؤال ، مما يؤدي إلى استجابة بدلاً من التصرف بشكل كسول بعض الشيء.
لينا هيدي زوج المصلحة البيضاء
