كان لدى ريتشارد هونغ مشكلة: كان يعاني من حب الشباب. غير متأكد مما يجب فعله ، طلب من أخته تشيلسي النصيحة.
ابتكرت نظامًا للعناية بالبشرة له ، وقد نجح. لاحظ الأصدقاء وطلبوا من تشيلسي مساعدتهم أيضًا.
بمرور الوقت ، أدرك ريتشارد أن مشكلته لم تكن غير شائعة. يهتم الكثير من الرجال بمظهرهم ، ويريدون الاعتناء بأنفسهم بشكل أفضل ، لكن ليس لديهم أدنى فكرة من أين يبدؤون - ويكرهون طلب النصيحة.
حتى في أزياء ريادة الأعمال الكلاسيكية ، أطلق ريتشارد والمؤسس المشارك درويش جاني العلامة التجارية الموجهة للمستهلك مباشرة نهر . عملية Lumin بسيطة: يملأ العملاء استبيانًا قصيرًا عن الجلد ونمط الحياة ، ويحصلون على نظام مخصص للعناية بالبشرة ، سواء لمرة واحدة أو على أساس الاشتراك.
النتائج أبعد ما تكون عن 'البساطة': في فترة تزيد قليلاً عن عام ، Lumin جمعت مئات الآلاف من المشتركين في جميع أنحاء العالم وتفاخر بعائدات من ثمانية أرقام.
ومع ذلك ، فإن التحديات تنتظرنا. يمكن للعلامات التجارية القديمة ذات الجيوب العميقة - وقدرات توزيع التجزئة الواسعة - أن تدخل الفضاء. وكذلك الأمر بالنسبة للشركات الناشئة الأخرى التي ترى نفس الفرص.
بعضها موجود بالفعل. مثالان: شطبة ، ماركة ووكر آند كومباني للعناية بالرجال. (حاليًا ، توفر Lumin منتجات للرجال فقط) سيسلي باريس ، شركة العناية بالبشرة التي تديرها عائلة وتركز بشكل أساسي على المنتجات الفاخرة في السوق.
والمنافسة ، حيث يعلم كل مؤسس شركة ناشئة أن سمعتك جيدة فقط مثل المنتجات والخدمات التي تقدمها اليوم ؛ زلة كبيرة واحدة ويمكن أن تفقد الأرض التي عملت بجد لكسبها.
ومع ذلك ، فإن نتائجهم ، على الأقل حتى الآن ، مثيرة للإعجاب - ويمكن أن توفر غذاءً للتفكير لأصحاب المشاريع الآخرين. لمعرفة المزيد ، تحدثت مع ريتشارد ودرويش. (نظرًا لأنهم ، مثل معظم الشركاء الرائعين ، يتحدثون أساسًا بصوت واحد ، فقد جمعت ردودهم لإبقاء الأمور بسيطة).
الأفكار جيدة ولكن التنفيذ هو كل شيء. كيف حولت تجربتك الشخصية إلى عمل تجاري؟
أثناء محاولتي الظهور بشكل أفضل ، حاولت الذهاب إلى عدد قليل من متاجر البيع بالتجزئة. كان الجو مخيفًا ، وكان مندوبي المبيعات مضطربين ... لذلك طلبت من أختي التحدث معي بشأن ما يجب أن أشتريه عبر الإنترنت. في البداية طرحت علي أسئلة اتضح أنها نفس الشيء الذي نفعله مع عملائنا. (يضحك).
نظرًا لأننا من كوريا ونعرف الكثير عن منتجات العناية بالبشرة الكورية ، فمن هنا بدأنا. لقد رأيت أنا وبعض أصدقائي نتائج بالتأكيد ، ولكن فيما يتعلق ببناء عمل تجاري ، لم نرغب في تحمل النفقات والوقت الذي يستغرقه الحصول على المنتجات النهائية من كوريا. لذلك قمنا بأبحاثنا: الشركات المصنعة التي تستخدم الاتصال البارد ، وتجربة العينات ، والاختبار والمراجعة والاختبار لبعض المزيد ...
الوقت الذي قضيناه كان يستحق ذلك. السبب الرئيسي لنجاحنا هو أن منتجاتنا متفوقة. كل شيء يبدأ هناك.
يبدو أنك تتفهم تحديات التنفيذ.
حقيقي. (يضحك). على سبيل المثال ، اشترينا آلاتنا الخاصة. في بعض الأحيان ، لم تكن التعليمات باللغة الإنجليزية وكان من الضروري مشاهدة مقاطع الفيديو لمعرفة كيفية تشغيلها. لقد صممنا وحصلنا على الجرار الخاصة بنا. اشترينا مكونات مختلفة من موردين مختلفين.
بينما يبدو هذا أكثر تعقيدًا ، اخترنا التعقيد. في حين أن الأشخاص الآخرين قد ينظرون إليه على أنه صداع ، فقد ساعدنا التعقيد في تقديم تجربة منتج أفضل وأكثر قابلية للتحكم. وقدمنا البيانات التي يمكننا استخدامها لفهم أي أجزاء في السلسلة يجب علينا تحسينها أولاً ، ثم بعد ذلك ، ثم بعد ذلك ...
عندما يتم كل شيء من أجلك ، يكون اتخاذ قرارات ذكية أصعب كثيرًا لأنك لا تفهم حقًا جميع العمليات الأساسية.
لذلك لديك ما تشعر أنه منتج رائع ... ولكن عليك الآن تسويقه.
بالنسبة للرجال ، الذهاب إلى المتجر للعناية بالبشرة ليس تجربة شراء رائعة. هيكل البيع بالتجزئة ليس إيجابيًا ، على الرغم من أن ذلك يتغير ببطء.
كم يبلغ ارتفاع تايلر توني
لذلك بدأنا بشكل أساسي مع وسائل التواصل الاجتماعي. لقد جربنا الكثير من أنواع الرسائل المختلفة وأدركنا سريعًا أن الناس يريدون أن يشعروا بالمعرفة والتمكين.
أدى الاستفادة من هذه المشاعر إلى بناء عجلة موازنة سريعة: بمجرد أن فهمنا الرسالة بشكل صحيح ، استجاب الناس ، لدرجة أننا كافحنا لمواكبة الطلب.
وهي مشكلة جيدة ... لكنها لا تزال مشكلة.
كلما كنت أكثر نجاحًا كعلامة تجارية مباشرة إلى المستهلك ، زادت احتمالية تعرضك لمشاكل مبكرة مع دعم العملاء والعمليات ... مع كل شيء.
لقد قمنا بعمل جيد في مطابقة العرض مع الطلب ، لكن هذا يعني أن الشركة تبدو مختلفة حقًا كل بضعة أشهر. (يضحك).
لحسن الحظ ، هذا يعني أن محادثاتنا لا تتعلق بإيجاد طرق للنمو بشكل أسرع ، ولكن تحديد مدى السرعة التي يمكن أن ننمو بها بطريقة صحية.
إذا كان النمو يعني أنه لا يمكنك تقديم تجربة رائعة للعملاء ، فإن هذا النمو ليس جيدًا.
مع نمو الشركة ، كيف تغيرت أدوارك؟
لقد أدركنا شيئًا واحدًا وهو أننا كمؤسسين لا ينبغي أن نركز دائمًا على حل أكبر مشكلة. من الطبيعي أن تفعل ذلك ... لكن الأهم هو التركيز على خلق أكبر الفرص.
مهمتنا هي تمهيد الطريق ، وفتح هذا الطريق للجميع ، وتغيير تعريف ما هو ممكن.
هذا سؤال يجب على كل رائد أعمال أن يطرحه باستمرار: هل أقوم بحل مشكلة أم خلق فرص أكبر؟
كوِّن فريقًا رائعًا ، وسيحلون معظم المشكلات.
أحيانًا يكون هذا تمييزًا صعبًا ، لأن حل المشكلات يمكن أن يؤدي إلى فرص.
صحيح ، ولكن بالنسبة لأي شركة ، فإن التكلفة الأكبر هي تكلفة الفرصة البديلة.
عندما تكون شركة صغيرة ، من السهل تحديد تكاليفك ، وفهم إيراداتك ، وفهم نموك ... الفرق بين إدارة شركة ناشئة وإدارة عمل تجاري هو التفكير في كل خيار ممكن ، واختيار الأفضل.
مرة أخرى ، تكون التكلفة الأكبر دائمًا هي تكلفة الفرصة البديلة.
الشركات النامية تحتاج الناس. الدروس المستفادة من التوظيف؟
في حين أنه يتعارض مع ما يقوله الناس في كثير من الأحيان ، فإنك تحصل على الكثير من القيمة من الموظفين المبتدئين. لقد تم إخبارك أنك بحاجة إلى جلب مدراء تنفيذيين ذوي خبرة عالية ، ولديناهم ... لكنك تكتسب قيمة هائلة من الأشخاص الذين ليس لديهم هذا المستوى من الخبرة. يمكن أن يكون الاثنان مكملان للغاية.
لقد تعلمنا أيضًا أنه يجب أن تكون دائمًا وفيا لما تحتاجه في لحظة معينة. في الأساس ، مطابقة النمط. إذا كنت صادقًا بشأن نفسك والموقف الذي تعيش فيه ، فهذا يجعل العثور على الشخص المناسب أسهل كثيرًا.
خاصة وأن الأشخاص المناسبين قادرون على النمو مع عملك.
أحد أفضل الأشياء في كونك رائد أعمال هو أنه أكثر متعة من العمل في وظيفة 'عادية' ، وهذا يعود إلى الأشخاص الذين تعمل معهم. من المثير أن تجلب أشخاصًا بارعين حقًا في مجموعة واسعة من الأشياء. من المثير العمل مع أشخاص يحترمون بعضهم البعض ويتعاونون كثيرًا.
لست بحاجة إلى صوامع. أنت بحاجة إلى أشخاص أذكياء وموهوبين وأذكياء يفهمون ما تحاول القيام به - ويريدون القيام به كفريق واحد.
منذ أن تحدثت عن فتح الطرق .. أين تتمنى أن تكون في العامين أو الثلاثة أعوام القادمة؟
افترضنا أن قاعدة عملائنا ستميل إلى نيويورك وسان فرانسيسكو ولوس أنجلوس ... أساسًا ، الرجال الأثرياء نسبيًا الذين يعيشون في المدن الكبرى.
بمجرد إطلاقنا ، أدركنا سريعًا أننا نلمس أشخاصًا في أماكن لم نتوقعها. أراد الرجل 'العادي' أن يعتني ببشرته بشكل أفضل ؛ هو فقط لا يعرف كيف.
إن رؤية مدى شمولية الرغبة في العناية بالبشرة جعلنا أكثر وعياً بالسعر ، والرسائل ، وإمكانية الوصول ... وغيرت طريقة تفكيرنا حول ما يمكن أن تكون عليه الشركة.
نعتقد أن العناية بالبشرة يمكن أن تكون أكثر شيوعًا من الكولونيا ، وشائعة مثل مزيل العرق ، بحلول نهاية العقد. نحن نشهد ذلك في كل منطقة حول العالم ، بمستويات دخل مختلفة ، وديموغرافيات ، وبيئات حضرية وضواحي ... الرجال يريدون رعاية أنفسهم بشكل أفضل.
لكن هذا الإدراك ، تلك العدسة ، جاء من النظر إلى البيانات الأساسية. ليس من التمسك بمفاهيم مسبقة.
لا يعرف معظم الرجال كيف يسألون عن العناية بالبشرة ، ويشعرون بصراحة بالغرابة في القيام بذلك. هدفنا هو منحهم خيار الشعور بالقوة والمعرفة والأمان.
هذا هو المكان الذي تركز عليه العلامة التجارية: على تغيير السرد.
هذه أيضًا هي الفرصة ، وإذا واصلنا القيام بذلك بشكل جيد ، فيمكننا أن نصبح روادًا عالميًا في مجال العناية بالبشرة.
