تعرف على سوق ، منطقة الأمازون في الشرق الأوسط

في عام 2009 ، استحوذت 'ياهو' على بوابة الويب 'مكتوب' ومقرها الأردن مقابل 164 مليون دولار ، مما يمثل دخول شركة وادي السيليكون العملاقة للإنترنت إلىالعالم العربي. واستثنت الصفقة طفل مكتوب البالغ من العمر أربع سنوات التجارة الإلكترونية سوق الأعمال.

في الإدراك المتأخر ، كان ذلك بمثابة استراحة محظوظة ، Souq الرئيس التنفيذي رونالدو موشاور يقول. منذ ذلك الحين ، نمت مشوار من السوق عبر الإنترنت - التي تقدر قيمتها الآن بأكثر من مليار دولار ، وفقًا لسوق - لتصبح واحدة من أنجح شركات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط. جمعت الشركة التي تتخذ من دبي مقراً لها 150 مليون دولار من مستثمرين مثل شركة الاستثمار تايجر جلوبال مانجمنت ومقرها نيويورك ناسبرز ، وهي شركة إعلام جنوب أفريقي.

مع مبيعات كل شيء من الإلكترونيات إلى ملابس الأطفال ، غالبًا ما تتم مقارنة سوق بعملاق البيع بالتجزئةAmazon.comالتي ليس لها وجود في المنطقة. على النقيض من ذلك ، تعمل سوق في مصر والمملكة العربية السعودية والكويت والإمارات العربية المتحدة وتشحن أيضًا إلى عمان وقطر والبحرين.

تعمل الشركتان بشكل طبيعي على مقياسين مختلفين للغاية: حققت أمازون مبيعات بقيمة 75 مليار دولار العام الماضي ، بينما تهدف سوق إلى الوصول إلى مليار دولار بحلول نهاية هذا العام. ولكن نظرًا لأن جيلًا من المهتمين بالتكنولوجيا يبلغ سن الرشد في الشرق الأوسط ، فإن سوق دوت كوم في وضع يسمح له باستمرار باكتشاف كيفية تلبية الطلب المتزايد - مما يثبت أنه في حين أن المنطقة قد تكون على الجانب الآخر من العالم ، فإنها ليست أرضًا قاحلة. للأعمال الموجهة نحو النمو.

قبل المشاركة في تأسيس سوق في 2005 ، تواصل مشوار مع سميح طوقان المؤسس المشارك لمكتوب لمناقشة أسباب رغبته في بدء الشركة.

كم عمر ميشيل تافويا

يقول مشوار ، وهو من سوريا ، 'لقد أخبرت سميح في ذلك الوقت أننا نعتقد أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تكون مفيدة جدًا للناس'. 'هناك [] الكثير من المتاجر الصغيرة والتجار ، وربطهم عبر الإنترنت سيكون شيئًا قويًا جدًا لمنطقتنا.'

'نسخ ، لصق ، ابتكر'

تبدو تجربة مستخدم سوق اليوم وتشبه إلى حد كبير تجربة أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية ، لكن سوق لم ينسخ نموذج أمازون ، كما يقول حبيب حداد ، الرئيس التنفيذي لشركة ومضة ، مؤسسة مقرها دبي تدعم رواد الأعمال من خلال البحث وبرامج التسريع والفعاليات.

ما يحدث في الخلفية مختلف تمامًا ، وهذا ما لا يفهمه كثير من الناس عن اللاعبين في الأسواق الناشئة. إنها تشبه النسخ واللصق ، لكنها أشبه بالنسخ واللصق والابتكار. 'الابتكار ليس في ما يحصل عليه المستخدم ، ولكنه في كيفية وصول الشركة إلى المستخدم.'

لتوصيل البضائع إلى المستخدمين بنجاح ، يجب على سوق التركيز على حل المشكلات في مجالين رئيسيين: المدفوعات والتسليم.

يعد استخدام بطاقة الائتمان أكثر شيوعًا في بعض المناطق عن غيرها. على عكس دبي ، فإن حوالي 10 بالمائة فقط من السكان في مصر ، على سبيل المثال ، لديهم بطاقات ائتمان ، وفقًا لمشاور. لذلك يجب على سوق ابتكار طرق دفع بديلة. على سبيل المثال ، أنشأت بطاقة مدفوعة مسبقًا ، والتي يمكن شراؤها نقدًا في المتاجر الفعلية ثم استردادها عبر الإنترنت.

من هي جيسيكا لاوندز التي يرجع تاريخها

تحديات محلية ، فرص عالمية

علاوة على ذلك ، يتعين على سوق التفكير في كيفية وصول المنتجات فعليًا إلى العملاء ، بما في ذلك أولئك الذين يعيشون في مواقع ليس لها عناوين.

يقول كريس شرودر ، المستثمر في واشنطن العاصمة: 'لطالما كان التحدي الأول هو' الميل الأخير 'في مجال الخدمات اللوجستية'. شرودر هو مؤلف ارتفاع الشركات الناشئة ، كتاب يوثق ريادة الأعمال في الشرق الأوسط.

'بينما يبدو أن الأمور تتحسن ، فإن القدرة على العثور على عناوين في المملكة العربية السعودية - والكثير من الأشياء الأساسية في الميل الأخير من التنفيذ ... سيكون سؤالًا كبيرًا يتصارعون ويفكرون فيه دائمًا' ، هو يقول.

اصطدمت الشركة بحجر عثرة كبير بعد ذلك الجمعة البيضاء ، وهو ما يعادل يوم الجمعة السوداء في المنطقة. أدت العروض الترويجية إلى مبيعات أكثر بكثير من المعتاد ، ويقول شرودر إن الحزم التي كان ينبغي تسليمها في أيام استغرقت أسابيع للوصول إلى وجهاتها. هذا هو نتيجة حقيقة أن الكثير من البنية التحتية اللوجستية في المنطقة ببساطة 'غير موجودة' ، على حد تعبير مشوار.

يقر مشور بمدى صعوبة الوعد بتسليم البضائع إلى المناطق التي لا توجد بها خدمة بريد يمكن الاعتماد عليها أو ، في بعض الحالات ، أي نظام عناوين يمكن التحدث عنه. لقد عالج المشكلة باستخدام عدد من الأساليب ، بما في ذلك تطوير نظام التوصيل المحلي الخاص بسوق ، والاستثمار في شركات الخدمات اللوجستية ، والتنسيق مع العديد من شركات النقل المحلية.

يقول: 'إنه أمر مرهق للغاية ، ومن الصعب إدارته ، ولكنه يجعلك تنمو كعمل تجاري'.

كم يبلغ ارتفاع كودي رودس

على الرغم من أن مقر مكتوب كان في الأردن ، إلا أن مشوار استقر في دبي كمنزل لسوق. يقول إنه من المحتمل أن يكون قادرًا على جذب مواهب أفضل لأن دبي مكان جميل للعيش فيه. يتكون فريق سوق المكون من 2000 شخص من العديد من الوطنيين السابقين بما في ذلك بعض من الولايات المتحدة الذين عملوا في eBay و Yahoo و Procter & Gamble.

سوق لديه منافسة في المنطقة. على سبيل المثال ، موقع التجارة الإلكترونية في دبي Namshi جمعت 33 مليون دولار ، وفقًا لـ CrunchBase . لكن حداد لا يرى في الشركة تهديدًا لسوق.

'أعتقد أن هناك متسعًا كبيرًا للعديد من اللاعبين. لا أعتقد أنهم مهووسون بالمنافسين في هذه المرحلة. وقال 'لا أعتقد أنه ينبغي أن يكونوا كذلك'. 'إنهم بحاجة إلى أن يكونوا مهووسين بالعميل'.

`` عصبة خاصة به '

وفي الوقت نفسه ، فإن ما يبقي ذهن مشوار مشغولاً هو مواكبة وتيرة التكنولوجيا.

نحن لسنا معزولين عن الاتجاهات العالمية. نحن جزء من خلق اتجاهات عالمية. 'ما يبقينا مستيقظين [في الليل] دائمًا هو فهم الاتجاهات ، ومعرفة احتياجات عملائنا ، وتوسيع نطاق خدمتنا لتلبية احتياجات عملائنا ، ولكن أيضًا التكيف مع الأشياء أثناء تغيرها.'

شرودر متفائل بقدرات مشوار. يقول إنه 'في دوري خاص به'. أعتقد أنه يستحق المشاهدة. سواء بالنسبة لما يفعله في سوق ، ولكن أيضًا لما يفعله للنظام البيئي على نطاق أوسع.