رئيسي تسويق ماكدونالدز تختبر بهدوء خدمة جديدة ستغير تجربة العملاء تمامًا

ماكدونالدز تختبر بهدوء خدمة جديدة ستغير تجربة العملاء تمامًا

برجك ليوم غد

مدفوعة بعبثية ينظر إلى عالم الأعمال بعيون متشككة ولسان متجذر بقوة في الخد.

أنا قلق علينا.

لقد أصبحنا مهووسين بجعل كل شيء أسرع ، الآن ويفضل قليلاً قبل الآن لدرجة أننا نفقد هويتنا.

أصبحت فكرة الوقوف في طابور لشراء شيء ما مؤلمة مثل قناة الجذر بدون فاتح للشهية نوفوكين.

نحن نتأرجح على طول الخط الفاصل بين المطالب واليأس ولا يمكننا تصديق أنه يتعين علينا الانتظار أكثر من يوم حتى تقدم أمازون كريم الوجه الخاص بنا.

وهو ما يقودني إلى ماكدونالدز.

كانت السلسلة منشغلة بالتكيف والتطوير والتحول إلى نسخة جديدة من ذاتها السابقة.

يمكن أن تلعب نوعًا من الدور مواكبة عائلة كارداشيان .

أحدثت السلسلة ثورة في نفسها في الآونة الأخيرة من خلال تقديم أفكار جذرية مثل اللحم البقري الطازج وطلب الشاشات التي تعمل باللمس.

الآن ، في ضواحي شيكاغو ، تتخذ ماكدونالدز الخطوة التالية نحو مستقبلنا العاجل.

إنه يختبر طلب الروبوت من خلال القيادة.

اعلم اعلم. عندما تحاول التحدث إلى الروبوتات على الهاتف في أي شركة قدمت لك خدمة مروعة ، فإن هذا الروبوت يزعجك أكثر من ذلك الشخص الذي يصر على الضغط في عربة مترو الأنفاق - مع حقيبته - عندما لا يكون هناك مكان واضح.

ومع ذلك ، هناك سكان ضواحي شيكاغو - ومن يدري ، ماكدونالدز المهووسون من زوايا العالم الأربعة - عليهم تقديم طلباتهم دون أن يدركوا أنهم يتحدثون إلى قطعة من البرامج.

مثل وول ستريت جورنال التقارير يمكن ارتكاب الأخطاء.

بعد كل شيء ، كيف يمكن للآلة أن تعرف أن صوتًا صاخبًا يصرخ 'أريد 17 آيس كريم' هو مجرد طفل مدلل يصادف أنه جائع ويبلغ من العمر ثلاث سنوات؟

ومع ذلك ، يبدو أن سرعة ماكدونالدز هي كل شيء ، لذا لن يفعل ذلك سوى الروبوت.

يا له من مثال يرثى له على نفاد صبر الإنسان.

كم عدد الثواني التي سيتم توفيرها حقًا من خلال الحصول على بعض النغمات التي لا حياة لها من روبوت التعرف على الصوت لتحل محل النغمات المبهجة لطالب في المدرسة الثانوية لم يدخن الحشيش أبدًا؟

والأسوأ من ذلك ، أن هذا ليس هو الروبوت الوحيد الذي تتم تجربته.

روني ديفو صافي القيمة 2012

في هذه الضاحية من ضواحي شيكاغو ماكدونالدز ، سيتم قلب البرغر أيضًا بواسطة روبوت.

يجب أن تكون محادثة العمل هناك مثيرة للانتباه.

ومع ذلك ، سيتساءل المُدمّر عن الحياة أن هذا العشق المكتشف حديثًا للروبوتات له دافع شرير أكثر من مجرد السرعة.

بمجرد أن يتم إخفاء الروبوتات بسعادة ، ستقوم ماكدونالدز ببساطة بتوظيف عدد أقل من البشر.

من الصعب ، خاصة مع التوظيف الكامل نسبيًا اليوم ، توظيف عدد كافٍ من طلاب المدارس الثانوية مع الشعور المناسب بالمسؤولية واليقظة.

كم هو مريح ، إذن ، إذا لم يكن عليك ذلك.

بطبيعة الحال ، تنفي ماكدونالدز أي فكرة من هذا القبيل. وتقول إن الروبوتات موجودة لمساعدة الموظفين وليس لاستبدالهم.

سيخبرون حكام البيسبول بنفس الشيء عندما يتوقف البشر عن الاتصال بالكرات والضربات.

قريباً ، لماذا نحتاج إلى حكام بشريين؟ يمكنك أن تغضب من الروبوت.

وبطبيعة الحال ، تأمل ماكدونالدز أن تعمل ابتكاراتها - التي من المحتمل أن تنتشر قريبًا على المزيد من المطاعم - على تحسين صورتها ، فضلاً عن إرضاء سكان الأرض.

قريبًا ، سيكون ترتيب الروبوتات أمرًا صارمًا وسيبدو مشهد - أو صوت - الإنسان رجعيًا.

ربما ستكون هناك سلسلة ما ستسوق نفسها على أنها 'وجبات سريعة ، يصنعها ويباعها البشر بالفعل'.