لقد حلقت بخطوط دلتا الجوية ذهابًا وإيابًا وعادت يونايتد إيرلاينز. كانت هناك مفاجأة كبيرة

مدفوعة بعبثية ينظر إلى عالم الأعمال بعيون متشككة ولسان متجذر بقوة في الخد.

حاولت أن أكون عادلاً.

لقد حجزت رحلات في نفس الوقت تقريبًا وفي نفس الدرجة.

في حالة دلتا إيرلاينز ، كانت دلتا ون كلاس لها. في حالة يونايتد ، كانت درجة رجال الأعمال.

كيف سيكونون متشابهين؟ هل ستؤكد دلتا سمعتها باعتبارها الأفضل والأكثر راحة بين شركات الطيران الكبرى؟ هل سيأخذ يونايتد نظرة واحدة لي ويقرر أنني غير مرغوب فيه؟

كان الطريق من سان فرانسيسكو إلى نيويورك والعودة مرة أخرى.

Delta One يعني أنك وحدك.

بدأت مع دلتا ورحلة في الصباح الباكر.

تعاني دلتا في سان فرانسيسكو من الاضطرار إلى تحمل مبنى الركاب رقم 1 القذر واليائس. إنها المحطة التي لم ينسها الوقت فحسب ، ولكن لم يعجبها أبدًا على الإطلاق.

في المقهى الأول الذي توقفت عنده ، كانوا يقدمون القهوة السوداء فقط. زعموا أنه ليس لديهم حتى الحليب.

لاحظت أيضًا أن طاقم الطائرة بدا وكأنه وصل قبل وقت قصير جدًا من بدء الركاب بالصعود إلى الطائرة. أين كانوا؟ هل سيكون لديهم الوقت لتحضير أنفسهم؟

ومع ذلك ، عندما صعدت إلى الطائرة ، كانت لدي مفاجأة سارة للغاية.

كان مقعدي بجوار النافذة ولم يكن هناك أحد بجواري. لأنه لم يكن هناك مقعد بجواري.

سارة نوتوفسكي وبريندون أوري

في تكوين Boeing 767 ، مقاعد النوافذ عبارة عن مقاعد وحيدة مع مساحة كبيرة على الجانب لوضع الكمبيوتر المحمول أو الكتب أو المجلات أو الحياكة أو سنجاب الدعم العاطفي أو أي شيء تستمتع به على متن الطائرة.

هذا ، بالطبع ، رائع إذا كنت تطير بمفردك ، كما كنت. سيكون الأمر أقل روعة إذا كنت مسافرًا مع شخص ما ، حيث لن يتمكن أي منكما من الحصول على مقعد بجوار النافذة.

عليك أن تجلس في المنتصف.

لقد طلبت الإفطار مسبقًا ، والذي كان أمرًا بسيطًا وممتعًا وباردًا مع كميات سخية من الجبن والفواكه.

الخدمة ، رغم ذلك ، كانت فعالة وليس دافئة.

قدم نظام الترفيه شاشة كبيرة وكان السرير المسطح ، حسنًا ، من لا يريد سريرًا مسطحًا في رحلة عبر البلاد؟ هذه كانت مريحة تماما

ومع ذلك ، كان للرحلة عيب بسيط.

كانت هناك عائلة مكونة من ثلاثة أفراد. كان أبي ورائي مباشرة. كانت أمي وطفلها صاحب الحق الكبير في المقاعد الوسطى في صفه.

تضمن شكل اتصالهم الصراخ لبعضهم البعض عبر الممر. نعم ، كانوا من نيويورك.

من السهل أن تنسى أن سلوك راكب واحد فقط يمكن أن يؤثر على رحلتك. الشيء الوحيد الذي أنقذني هنا هو وضع سماعاتي ومشاهدة الحلقة بعد حلقة من مسلسل بي بي سي الدرامي الرائع وغير المحتمل والمناسب الانقسام .

كانت الرحلة في موعدها. تمسكت دلتا بوعدها بإخراج الحقائب بسرعة. كان الأمر برمته ممتعًا حقًا.

الخطوط الجوية المتحدة. انتظر ، ماذا حدث للتو؟

كان هناك زوبعة صغيرة في اليوم السابق لرحلتي العودة إلى الوطن.

كريستين هو مثلية

أرسلني يونايتد عبر البريد الإلكتروني ليخبروني أن رحلتي قد تتأخر لمدة تصل إلى 30 ساعة. وصل البريد الإلكتروني في الليلة السابقة للرحلة.

لذلك كان قلقي الأكبر هو ما إذا كانت الرحلة ستكون في الوقت المحدد.

عند وصولي إلى نيوارك في ساعة سيئة ، قابلني وكيل تسجيل وصول لطيف للغاية في شركة يونايتد إيرلاينز. أكثر ودية ، في الواقع ، من تلك التي واجهتها في دلتا.

نعم ، قالت ، كانت الرحلة في موعدها.

لقد فعلت ، بالفعل ، على متن الطائرة في الموعد المحدد. علاوة على ذلك ، فإن مبنى يونايتد في نيوارك هو مكان مشرق وجيد التهوية بشكل غريب. أعترف أنني أحببت التواجد هناك.

ومع ذلك ، فإن درجة رجال الأعمال في يونايتد ليست دلتا وان. في طائرة بوينج 777 ، كان هناك ثمانية مقاعد عبر الطائرة.

كنت أجلس بجانب شخص ، لو لم يكن إنسانًا محترمًا ، لكان من السهل أن يتولى مسند الذراع بالكامل الذي نتشاركه.

لقد كان إنسانًا كبيرًا بشكل لائق ، كما ترى ولم يكن مسند الذراع واسعًا جدًا.

كان القرب متناقضًا عند مقارنته بالدلتا.

لكن المفاجأة الأكبر كانت الخدمة. كان موقف المضيفات - امرأة واحدة على وجه الخصوص - تناقضًا ملحوظًا مع كفاءة دلتا الباردة قليلاً.

من هي جوستينا التي يرجع تاريخها لعيد الحب

قدمت مضيفات الطيران في يونايتد دفئًا نادرًا. كان الأمر كما لو أنهم خرجوا للتو من التدريب العلاجي وقد تم إشباعهم بالحاجة إلى إبراز الإنسانية.

لأول شيء في الصباح ، ظهر موقفهم على أنه حقيقي.

نعم ، لقد كانت درجة رجال الأعمال (لقد فعلت ذلك من أجلك ، عزيزي القارئ) ، لكن من فضلك لا تعتقد أن هذا يعني بالضرورة خدمة إنسانية أكثر.

في إحدى المرات ، رأت المضيفة أنني انتهيت من صحيفة نيويورك تايمز الخاصة بي وقالت ، بذكاء: 'لم تقم بالكلمات المتقاطعة ، أليس كذلك؟'

الكلمات المتقاطعة؟ أنا؟ يا رب لا. لدي كلمات كافية في حياتي العادية.

شعرت بالارتياح ، لأنها كانت واحدة من هؤلاء الأشخاص الذين يستخدمون الكلمات المتقاطعة وتحتاج حقًا إلى ورقتي.

كانت هذه أكبر وأروع مفاجأة لي.

من تسجيل الوصول إلى الطائرة ، كان موظفو يونايتد يتمتعون بدفء أكبر بكثير من درجة حرارة دلتا. لقد جعل التجربة أكثر متعة قليلاً.

في خدمة العملاء ، دائمًا ما تكون الأشياء الصغيرة.

هل يمكن أن يتم أخيرًا إعطاء الأشياء الصغيرة أهمية (على الأقل قليلاً) ، كما يدعي الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد أوسكار مونوز؟