شركة تضم القائمة السنوية الحادية عشرة لأقل من 30 عامًا تحت 30 عامًا المؤسسين الشباب الذين يواجهون بعضًا من أكبر التحديات في العالم. هنا ، قابل PillPack.
لقد بدأ بقناعة مألوفة لكثير من رواد الأعمال: يجب أن تكون هناك طريقة أفضل.
قياسات كورتني ثورن سميث
بالنسبة لـ TJ Parker ، جاءت هذه البصيرة عندما كان مراهقًا يعمل في صيدلية والديه في كونكورد ، نيو هامبشاير. سيظهر المرضى مع جداول بيانات لفرز أدويتهم المختلفة والتواريخ التي يمكن فيها إعادة تعبئتها. لمساعدة العملاء على تذكر وقت تناول حبوبهم ، سيستخدم TJ آلة Sharpie للخربشة على الزجاجات البرتقالية.
بالطبع ، كانت هناك طريقة أفضل ، لكنها لم تُستخدم كثيرًا في الولايات المتحدة في هولندا وكوريا الجنوبية ، غالبًا ما يتم صرف الأدوية في عبوات لكل جرعة. لذلك ، إذا تناول شخص ما خمسة أدوية ، واثنتان منها مرتين في اليوم وثلاث مرات في اليوم ، فسيحصلون على مظروف صغير به خمس حبات معلمة لمدة 8 صباحًا ، ومغلف آخر به ثلاث حبات معلمة الساعة 2 ظهرًا ، ومغلف ثالث به خمس حبات معلمة الساعة 8 مساءً اضرب في 30 ، وستجد أدويتك الشهرية. باع والد باركر نسخة من هذه الطريقة إلى دور رعاية المسنين والمستشفيات ، لكن المشهد التنظيمي والتأميني ثني أي شخص عن تجربته مع أفراد في الولايات المتحدة.
نظر باركر في جميع أنواع الطرق لإصلاح المشكلة أثناء حصوله على درجة الصيدلة من كلية ماساتشوستس للصيدلة والعلوم الصحية. أمضى الكثير من الوقت في محاولة تصميم أداة أو تطبيق من شأنه أن يقلل من ارتباك المرضى. لكن المشكلة التي كان يحاول حلها كانت أكثر تعقيدًا من ذلك. يقول باركر: 'إن معظم إحباط العملاء يتم حصره جوهريًا في الصيدلية'. 'إذا نظرت إلى شخص يأخذ خمسة أو ستة أو سبعة أدوية شهريًا ، فإن الكثير من نقاط الألم لا يمكنك معالجتها إلا إذا كنت الصيدلية.'
الأمر الذي ترك باركر أمام خيار واحد: بدء صيدلية على الإنترنت لتوصيل أدويتهم للمرضى في عبوات لكل جرعة. لم تكن العقبات صغيرة: سيحتاج إلى الحصول على ترخيص في كل ولاية ، وبطريقة ما يفسر حقيقة أن معظم شركات التأمين لن تدفع مقابل وصفة طبية جديدة إلا بعد مرور أيام قليلة على نفاد الوصفة القديمة. الشحن بين عشية وضحاها ليس رخيصا. سوف تحتاج الحزم إلى تصميم فائق. وسيتعين عليه إقناع الناس بتحويل أدويتهم إلى صيدلية لم يسمعوا بها من قبل. نحن لا نبني مشروعًا تجاريًا لآلاف المستخدمين. يقول ديفيد فرانكل ، الشريك الإداري في Founder Collective ومستثمر مبكر في PillPack ، نحن لسنا كذلك. 'نحن نتأرجح للأسوار.'
عرف باركر أن كل هذا يتطلب المال والموجهين. أقنع إليوت كوهين ، الذي كان يعمل سابقًا في رأس المال الاستثماري ، والذي التقى به باركر من خلال مسابقة Hacking Medicine التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، بأن يكون المؤسس المشارك له ، ووالده ليون ، ليصبح مدير خدمات الصيدلية. فازت فكرة PillPack بمسابقة Hacking Medicine التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 2012. ومن هناك ، التحق باركر وكوهين في TechStars وفازوا بثقة كولين راني ، الذي كان مديرًا إداريًا في شركة التصميم Ideo ، الذي دعاهم للعمل من مكاتب Ideo لأربعة أشهر للتأكد من أن عبواتها وتصميمها كان سهل الاستخدام قدر الإمكان. (يشغل راني الآن منصب مدير التسويق بشركة PillPack).
الآن ، يمتلك باركر شركة كاملة النضج بين يديه ، يعمل بها 200 موظف و 63 مليون دولار في دعم المشاريع. لن يكشف باركر عن عدد العملاء لديه ، لكنه يقول إن شركة PillPack شحنت أكثر من خمسة ملايين عبوة ، وأن قاعدة موظفي الشركة وإيراداتها وتقييمها قد ازدادت جميعًا 10 مرات في عام 2015. يقول باركر إن جمع التبرعات في المستقبل سيساعد في ظهور الشركة و أظهر للعملاء المحتملين أنه حقًا سهل الاستخدام كما يبدو.
تم ترخيص PillPack في 49 ولاية ، وعلى الرغم من أن الكثير من الشركات سوف تقوم بشحن الأدوية الخاصة بك إليك ، فلا يوجد أي تنسيق لإعادة التعبئة وتقديم معلومات الجرعات سهلة الفهم التي تقدمها PillPack. للاشتراك في PillPack ، يقوم الأفراد بتسجيل الدخول إلى موقع الويب PillPack وإدخال أسماء جميع الأدوية التي يتناولونها والصيدلية التي يستخدمونها حاليًا ، وتعتني Pillpack بالباقي.
فرضت PillPack في الأصل رسومًا شهرية مقابل خدماتها ؛ أصبح الآن مجانيًا ، ولا يدفع العملاء عمومًا سوى رواتبهم المشتركة المعتادة. يقول باركر إن الرسوم الشهرية كانت تستند إلى افتراضين لم يتضح أنهما صحيحان. الأول هو أن عدد الأدوية التي يتناولها مستخدم PillPack العادي - سبعة - كان أعلى مما كان متوقعًا. هذا يعني أن هوامشهم ستكون أفضل.
كم يبلغ ارتفاع فرانك فريتز
كان الافتراض الثاني هو أن العملاء الذين يتناولون معظم الأدوية - أحيانًا 10 أو 15 في الشهر - سيكونون أكثر استعدادًا للدفع مقابل PillPack ، لأن الراحة تعني لهم أكثر من غيرها. في الواقع ، كان هؤلاء العملاء غير مستعدين نسبيًا للدفع. كانت فواتيرهم الخاصة بالوصفات الطبية مرتفعة بالفعل لدرجة أنهم لم يتمكنوا من إضافة أي رسوم أخرى. الآن ، كما يقول باركر ، تجني PillPack الأموال من كل عميل.
لا يزال باركر يخطط لجمع المزيد من الأموال. قد تقنع بعض واجهات المحلات التقليدية المتشككين ، وهناك تحدٍ مستمر يتمثل في زيادة الوعي وإقناع الناس بأن PillPack حقًا طريقة أسهل للحصول على الوصفات الطبية. يقول باركر: 'يقول الناس دائمًا في مجال الرعاية الصحية أن شيئًا ما سيكون أفضل ، وينتهي به الأمر إلى أن يصبح معقدًا للغاية وأحيانًا أسوأ'. 'هذا حقا أفضل.'
