عندما ضرب جائحة Covid-19 هذا الربيع ، كان عملي في إلقاء الكلمات الرئيسية يعمل بالفعل في ظروف صعبة. اشترت منظمتي مؤخرًا مبنى جديدًا ، وظفت موظفين جددًا ، وكانت تنفق بشدة للتوسع. لم يكن الحصول على قرض أو منحة مضمونًا.
وعلى الرغم من أنه لا يوجد وقت مثالي على الإطلاق للتراجع ، فقد تمكنا لحسن الحظ خلال الأشهر القليلة الماضية من التراجع في التدريبات السابقة على اقطع الطريق .
على مدى السنوات القليلة الماضية ، استثمر فريقنا التنفيذي بشكل كبير في التدريب على القيادة. أسبوعًا بعد أسبوع ، عمل قادتنا (بمن فيهم أنا) مع المدربين لتحسين التواصل واتخاذ القرار والذكاء العاطفي. عندما قضى الوباء على سوق المؤتمرات - الدعامة الأساسية لكل عمل يتحدث رئيسية - لا أستطيع أن أقول إن فريق قيادتنا لم يكن قلقًا ؛ ومع ذلك ، يمكنني القول إننا كنا مستعدين للتعامل مع الأزمة.
فيما يلي بعض النصائح التي تعلمها فريقي حول استخدام الذكاء العاطفي الذي ساعد - ولا يزال يساعد - في قيادة الشركة خلال الأزمة.
كن مدركًا لذاتك.
الخطوة الأولى للقادة في التعامل مع الأزمة هي أن يكونوا مدركين لذواتهم. عليك أن تدرك أنك تحت الضغط وكيف يؤثر عليك - جسديًا وعقليًا.
لي دانيلز وبيلي هوبكنز
قد تظهر بعض الأعراض الجسدية مثل الشعور بالحرارة أو التعرق أو الغثيان أو صداع التوتر أو ضيق الصدر. قد تلاحظ أنك تشد يديك في قبضة يدك أو تميل بعيدًا عن الأشخاص والأشياء.
قد يتغير سلوكك أيضًا. قد تظهر طبيعة الهروب أو التجميد أو المقاومة للتوتر نفسها على أنها تجنب المشكلة ، أو الإغلاق (وعدم القيام بأي شيء) ، أو الانزعاج مع الآخرين. قد تظهر حتى أكثر من واحد من هذه السلوكيات.
افهم تأثيرات التوتر.
الشيء التالي الذي يجب أن تتذكره هو كيف يمكن أن يؤثر التوتر على قدرتك على التعامل مع الأزمة. عندما تكون تحت الضغط ، فإن الكورتيزول (هرمون التوتر الرئيسي في جسمك) يغمر عقلك. يمكن أن تستمر التأثيرات لساعات.
يمكن أن يؤثر الكورتيزول على وظائف دماغك بثلاث طرق رئيسية.
انخفاض الذاكرة العاملة. هذا يعني أن تركيزك يصبح ضيقًا ولن تكون قادرًا على التفكير في أفكار جديدة.
التركيز على التهديد المتصور. قد تستمر في قراءة أخبار السوق ، أو الاطلاع على أرقام حالات Covid-19 ، أو القراءة عن طرق الإصابة بالعدوى.
الافتراضي إلى الحماية الذاتية. في الأساس ، تصبح أولوياتك 'أنا أولاً'. ستنسى مساعدة زملائك وموظفيك وعملائك.
استخدم استراتيجية SOS.
للاستعداد للتعامل مع الإجهاد ، تدربت شركتي مع بيل بنجامين وجي بي باوليو فراي من معهد الصحة والإمكانات البشرية. لقد تعلمنا كيفية تطبيق إستراتيجية SOS الخاصة بهم: التوقف ، والأكسجين ، والبحث عن المعلومات.
عندما تكون في حالة أزمة:
قف: توقف لحظة لتفحص ما يدور في عقلك وجسدك. إذا كنت بمفردك ، قم بالتمدد ، أو اذهب في نزهة على الأقدام لتصفية رأسك. إذا كنت مع شخص آخر أو أعضاء من فريقك ، فإنهم يقترحون عليك شرب الماء حتى يكون لديك وقت للتفكير ، وفتح راحة يدك (التي ربما تكون مشدودة) ، والانحناء إلى الأمام (لأنك على الأرجح تميل للخلف) ، مما سيخرجك من آثار التوتر للحظة.
أكسجين: بعد ذلك ، خذ نفسًا عميقًا. احصل على بعض الهواء النقي في جسمك. الهواء النقي يخفف ويقلل من تأثير كيماويات الكورتيزول في نظامك. ستشعر بتوتر أقل عندما تتنفس.
من هو جيم كانتور التي يرجع تاريخها
اطلب المعلومات: أخيرًا ، ابحث عن معلومات عن نفسك ومن حولك. أولاً ، احصل على معلومات عن نفسك. هل هذا 'تهديد' تشعر أنه حقيقي أم متخيل؟ هل يفلس عملك حقًا من الانكماش أم أنك تخشى أنه قد يفلس؟ ثانيًا ، احصل على معلومات من الآخرين. من المقيد أن يكون لديك فقط أفكارك ومنظورك لمساعدتك. قد يكون لدى فريقك أو موظفيك العشرات من الأفكار الجيدة أو وجهات النظر الأخرى لمساعدتك في التعامل مع الأزمة.
كلنا تحت ضغط هذه الأيام. العديد من التهديدات التي تواجه أعمالنا حقيقية أثناء الوباء ، لكن بعضها ليس كذلك. سواء كانت حقيقية أم لا ، فإن أفضل طريقة لقيادة نفسك والآخرين أثناء الأزمات هي استخدام ذكائك العاطفي. كن على دراية بأنماط التوتر لديك ، وافهم كيف يمكن أن يؤثر الضغط على عملية اتخاذ القرار ، واتبع خطوات SOS لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح لاتخاذ قرارات أفضل.
