قد يبدو بناء ثقافة الدفع الآجل في شركتك أمرًا سخيفًا. لكنها ليست جبنية مثل هيلين هانت وكيفن سبيسي وهالي جويل أوسمنت التي جعلتها تبدو في الفيلم.
وجد البحث الأخير الذي أجراه واين إي بيكر ، الأستاذ في كلية روس للأعمال في جامعة ميشيغان ، وناثانيل بولكلي ، الذي يقدم الاستشارات حول قضايا الفعالية التنظيمية في أماكن الابتكار ، أنه يمكن استخدام نوعين من المعاملة بالمثل المعممة لإنشاء تعاونية الثقافة: ادفعها إلى الأمام ، حيث يساعد شخص ما شخصًا آخر ويساعد هذا الشخص شخصًا ثالثًا ، وتكون السمعة مجزية ، حيث يتلقى الشخص المعروف عنه مشاركة من زملائه في العمل أكثر من زملائه الأقل فائدة.
أجرى بيكر وبلكلي تجربة مع طلاب ماجستير إدارة الأعمال ، يكتب هارفارد بيزنس ريفيو ، حيث طُلب من الطلاب نشر خمسة أسئلة على لوحة رسائل جماعية والرد على 15 طلبًا من الآخرين. احتسب النشاط لـ 10 بالمائة من درجات الطلاب. أي شيء يتجاوز تلك الطلبات الـ 15 لم يفز بائتمان إضافي للطلاب.
تاريخ ميلاد توم سيلك
النتائج مشجعة. كلما زاد عدد الردود المنشورة في المنتدى بشكل إجمالي ، زادت فرصة إجابة الطالب على سؤال إضافي - بغض النظر عن عدد الأسئلة التي أجاب عنها الطالب بالفعل. يدعم هذا الفرضية القائلة بأنه كلما زادت المساعدة التي يتلقاها الشخص من الآخرين ، زادت احتمالية مساعدة هذا الشخص لشخص آخر. ثانيًا ، كلما زاد عدد الردود التي كتبها شخص ما في الأسبوع السابق لتقديم طلب خاص به ، زادت احتمالية إجابة الآخرين على سؤاله. هذا يدعم الفكرة القائلة بأن مساعدة الآخرين ستزيد من احتمالية حصولهم على المساعدة - لقد كان لمكافأة السمعة تأثير ، 'كتب جريتشن غافيت في مراجعة أعمال هارفارد .
ومع ذلك ، هناك تحذير واحد لمكافأة السمعة: المساعدة الأخيرة للشخص هي الشيء الوحيد المهم. كتب بيكر وبلكلي أن تأثيرات السمعة تلاشت. . . وفي الواقع تحولت إلى سلبية 'بسرعة إلى حد ما. لذلك ، فإن السمعة القديمة لمساعدة الزملاء ليست كافية. يشير بيكر وبلكلي إلى هذا على أنه 'ماذا فعلت لي مؤخرًا؟' متلازمة.
ومع ذلك ، فإن دفعها إلى الأمام أقل تعقيدًا. كتب بيكر وبلكلي: 'المطلب الوحيد [لدفعها مقدمًا] هو أن يكون المشارك على دراية بتجربته الخاصة ، والتي تعتبر أبسط وأكثر بروزًا من مراقبة الآخرين وتتبع ما يفعلونه'.
ووجدوا أيضًا أن كلا من سلوكيات المعاملة بالمثل العامة يمكن أن تعمل بشكل جيد معًا. كتب الاثنان: 'بمرور الوقت ، ربما تكون مكافأة السمعة ودفعها إلى الأمام قد خلقت دورة حميدة من التعاون'. 'حقيقة أن ما يقرب من 9 من أصل 10 مشاركين استمروا في استخدام النظام بعد [تم بلوغ الحصة] تشير إلى أنه قد تم الوصول إلى' نقطة تحول '. إذا لم يحدث ذلك ، فربما تكون قد نشأت حلقة مفرغة ، وكان التعاون سينخفض بشدة.
كم يبلغ طول مانويل نوير
هل من الصعب غرس مثل هذا التفكير في شركتك؟ خلال بحثهما ، وجد Baker and Bulkley عددًا قليلاً من الشركات الكبيرة التي لديها برامج لتعزيز التعاون.
في Southwest Airlines ، لديهم جائزة 'وكيل الشهر' ، والتي تكرم الموظفين الذين ساعدوا الآخرين على القيام بعمل رائع. تقول شركة الطيران إن استخدام الامتنان كأداة يحفز الموظفين الآخرين على مساعدة بعضهم البعض.
وجدت شركة Baker and Bulkley أن Google لديها 'نظام مكافآت نظير إلى نظير يُمكّن الموظفين من التعبير عن الامتنان ومكافأة السلوك المفيد بمدفوعات رمزية'. تحتوي السياسة بشكل أساسي على آلية سداد مدفوعة مدمجة - 'يُمنح المستلم لمكافأة نظير إلى نظير أموالاً إضافية قد يتم دفعها مقدمًا فقط للتعرف على موظف ثالث'.
جيفري دين مورغان أنيا لونغويل
قامت شركة النفط والغاز ConocoPhillips ببناء منصة معرفة عبر الإنترنت حيث يطرح الموظفون الأسئلة ويقدم آخرون إجابات. يقول بيكر وبلكلي إن الشركة وفرت 100 مليون دولار من خلال الاستفادة من معرفة الموظفين.
لا يبدو دفعها للأمام في مكان عملك أمرًا سخيفًا الآن ، أليس كذلك؟
