إذا ذهبت إلى كلية إدارة الأعمال للحصول على ماجستير إدارة الأعمال ، فمن المحتمل أن تتعرف على مفهوم يعرف باسم 'مدى السيطرة'. باختصار ، مدى السيطرة يعني عدد الموظفين الذين قد يكون لدى أي مدير تقارير مباشرة لهم.
استنادًا إلى العديد من الدراسات الأكاديمية التي بحثت في هذا الموضوع ، يجب أن يكون العدد الأمثل للتقارير المباشرة لأي مدير هو رقم الحظ السابع ، زائد أو ناقص عدد قليل.
ولكن عندما يتعلق الأمر ب تصميم منظمتك ، قد ترغب في تعديل هذا الرقم بناءً على متغيرين مختلفين. ربما يجب أن يكون مدى سيطرتك أقل أو ربما أعلى. نعلم ، على سبيل المثال ، أن المديرين في المنظمات 'الأكثر تملقًا' يميلون إلى الحصول على تقارير مباشرة أكثر مقارنة بأولئك الذين يعملون في هياكل إدارية أكثر تراتبية. تميل هذه المنظمات الأكثر تملقًا إلى أن تكون أقل رسمية ولديها تدفق معلومات أفضل. تميل المنظمات ذات التسلسل الهرمي الأكثر انخفاضًا إلى أن تكون أكثر رسمية. بعبارة أخرى ، عندما يتعلق الأمر بالإجابة على سؤال حول عدد التقارير المباشرة التي يجب أن يحصل عليها مديرك ، فإن الإجابة هي: هذا يعتمد ، ولكنه عنصر مهم في التصميم التنظيمي والثقافة ، لذلك لا يمكنك افتراض أن هذا سينجح. .
دعني أشرح.
كم يبلغ ارتفاع ليلاند تشابمان
1. تعقيد العمل
المتغير الأول في تقييم مدى السيطرة في مؤسستك هو تحديد مستوى التعقيد للعمل الذي يتم إنجازه. إذا كنت تدير مركز اتصال يستخدم إجراءات معيارية إلى حد ما لكل موظف ، على سبيل المثال ، فربما يكون لدى المدير ما يصل إلى عشرين أو حتى ثلاثين شخصًا يقدمون تقاريرهم إليه مباشرة. لكن إذا كنت تدير شركة استشارية محترفة ، حيث يتغير تعقيد العمل حسب المشروع ، فقد يكون المديرون أكثر فعالية مع نطاق تحكم أصغر لضمان حصول الموظفين على الاهتمام والموارد اللازمة لإنجاز العمل.
اثنين. مهارات وخبرات الموظف
على الجانب الآخر من المعادلة ، ستحتاج أيضًا إلى مراعاة مستوى مهارة وخبرة موظفيك. حتى أفضل المديرين يمكنهم التعامل مع التدريب فقط الكثير من الأشخاص الجدد في الوظيفة. إذا تم تعيين الأشخاص في مثال مركز الاتصال لدينا حديثًا ولديهم خبرة أقل من بضعة أسابيع ، فقد تحتاج إلى نطاق تحكم أقل بكثير حيث يتم تدريب هؤلاء العمال الجدد على الوظيفة. ولكن إذا كان معظم الموظفين في مركز الاتصال قد عملوا هناك لمدة سنتين إلى ثلاث سنوات ، وكثير منهم ربما كتب الإجراءات التي يستخدمها الجميع ، فإنك تفلت من نطاق سيطرة أكبر بكثير.
3. معدل الخطأ المقبول
يعتمد العثور على النطاق الصحيح للتحكم أيضًا على طبيعة العمل الجاري ، وخاصة معدل الخطأ المسموح به. هذا يعني أنه كلما كان العمل أكثر دقة ، قل عدد التقارير المباشرة التي يجب أن يمتلكها المدير. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مطعمًا غير رسمي على الطراز العائلي ، فقد تتمكن من التخلص من نطاق تحكم أكبر لأن العملاء سيتحملون الأخطاء بسهولة إلى حد ما. أو ، في أسوأ الأحوال ، قد تضطر إلى تناول وجبة بين الحين والآخر بسبب خطأ في الخادم. ولكن إذا كنت تدير مطعمًا حائزًا على ثلاث نجوم من ميشلان ، فلن يتحمل عملاؤك سوى خدمة النخبة - أو تخاطر بفقدان تصنيفك. كل شيء ، من وضع الأواني الفضية والمناديل إلى صب النبيذ ، يجب أن يكون دقيقًا. في مثل هذه الحالة ، يجب أن يكون نطاق سيطرتك أضيق بكثير.
أربعة. الخبرة الإدارية
عامل رئيسي آخر في تقييم مدى السيطرة لمؤسستك هو تقييم مستوى المهارات والخبرة لقادتك. على سبيل المثال ، قد يكون الرئيس التنفيذي المتمرس للغاية قادرًا على إدارة ثلاثة عشر إلى خمسة عشر خادمًا افتراضيًا ومديرًا بشكل فعال. ذلك لأن الرئيس التنفيذي يتمتع بخبرة عميقة في العمل في أدوار مختلفة داخل الشركة بحيث يمكنه أن يظل فعالًا حتى لو كان نطاق سيطرته ضعف ما يقوله رقم الكتاب. إذا قمت بترقية قائد جديد إلى حد ما إلى منصب الرئيس التنفيذي ، من ناحية أخرى ، فقد لا تزال ترغب في الحد من نطاق سيطرته خلال السنوات القليلة الأولى.
5. بيئة حركية
العنصر الأخير في تحديد النسبة المثالية للتقارير المباشرة للمديرين هو تقييم مدى ديناميكية بيئة العمل أو السوق. كقاعدة تقريبية ، كلما كانت الأشياء أكثر ديناميكية ، يجب أن يكون نطاق السيطرة أضيق. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا ، حيث يتم طرح منتجات جديدة شهريًا أو حتى أسبوعيًا ، فإنك تخاطر بإثقال كاهل مديرك من خلال وجود عدد كبير جدًا من الأشخاص الذين يقدمون تقاريرهم إليهم. العكس هو الصحيح بالطبع إذا كنت تعمل في بيئة مستقرة ومتوقعة للغاية.
6. استخدام التكنولوجيا
هل ولونيت ماكي لديها أطفال
سمح التوافر الواسع للتكنولوجيا للمديرين بزيادة نطاق سيطرتهم لأن الأدوات تسمح بتدفق المزيد من المعلومات. ليست هناك حاجة لعقد اجتماعات تحديث منتظمة معك باستخدام ملف أداة نشر استراتيجية مثل Khorus لتحديث كل مشروع. وهذا يشمل توسيع نطاق الموظفين عن بُعد الذين نادراً ما يراها المدير وجهًا لوجه. لذلك يمكن للشركات التي تتمتع بتقنية عالية أن تعمل مع نطاق سيطرة أكبر.
لذلك ، عندما يتعلق الأمر بتصميم مؤسستك وتحديد النطاق الأمثل للتحكم ، يمكنك البدء برقم الكتاب المكون من سبعة. لكن الطريقة الأكثر تفكيرًا تتمثل في تعديل هذا الرقم بناءً على هذه المتغيرات الخمسة لمعرفة ما هو رقمك السحري حقًا.
