مثل جائحة Covid-19 كثفت من هجومها في الداخل والخارج ، الجنرال المتقاعد من فئة الأربع نجوم ستانلي ماكريستال وجد نفسه في طلب ملح. منذ عام 2011 ، طبق ماكريستال - الذي كان قائدًا للعمليات الأمريكية الخاصة في العراق بعد 11 سبتمبر / أيلول ، قد دبر القبض على صدام حسين - وطبق فطنته العسكرية في بناء شركة استشارية للأعمال ، مجموعة ماكريستال ، مع البحرية الأمريكية الخاصة السابقة كريس فوسيل. . قام الزوجان بتدوين رؤيتهما في القيادة في أحد الكتب الأكثر مبيعًا ، فريق الفرق: قواعد جديدة للمشاركة في عالم معقد .
عندما تحولت البلاد ، ربما بشكل تدريجي للغاية ، إلى الحرب ضد عدو فيروسي جديد وغير مرئي ، ظهر ماكريستال كسلطة للسلطات ، وحافزًا للمحفزين - وكتب دعوة حماسية لحمل السلاح من أجل اوقات نيويورك . لقد قدم المشورة للمديرين التنفيذيين في شركات مثل Deutsche Bank و Verizon ، وأصبح مديرًا لاستراتيجية استجابة Covid-19 لمدينة بوسطن.
ومع ذلك ، فقد أخذ ماكريستال وقتًا في التحدث معه بسخاء شركة وتبادل حكمته حول تحفيز الفرق عندما يبدو العالم على وشك الخروج عن مساره. يشدد على التعاطف والأصالة والقيادة بالقدوة.
كم يبلغ ارتفاع سكوت ستاب
يوضح ماكريستال: 'الأولوية الأولى هي الصراحة'. يمكن أن تتغير التحديات أثناء الأزمة بسرعة وبشكل غير متوقع. لذلك ، يحتاج القائد إلى حرية التصرف للارتجال ، الأمر الذي يتطلب امتلاك إيمان الفريق. يقول ماكريستال: 'تحتاج إلى تقديم حجة منطقية لدعم ما تطلب من فريقك القيام به'. يمكن أن يكون الطلب غير تقليدي ، وحتى لا يتماشى مع سياسة الشركة ، 'لكن لا يمكن أن يكون شيئًا لن يشتروا فيه'.
يتحدى ماكريستال الصور النمطية العسكرية. بصفته جنرالًا مُوسَّفًا ، استمر في تحمل نفس المخاطر التي كان يطلبها من شعبه. يقول الجنرال: 'إذا اعتقد الموظفون في الميدان أنك لست على استعداد لتحمل نفس المشقة أو الخطر أو التضحية التي هم عليها ، فليس لديك ساق لتقف عليها'. لإثبات التزامه الثابت تجاههم ، رافق ماكريستال قواته في غارة عملياتية مرة واحدة على الأقل في الأسبوع عندما كان في مناطق الحرب: `` ذهبت لأن نفسيتي قالت إن علي القيام بذلك. حتى لا يشكوا في شجاعتي أو التزامي.
بعد أن تولى ماكريستال قيادة قيادة العمليات الخاصة المشتركة في عام 2003 ، تولى القيادة الأمامية لمدة خمس سنوات بدلاً من العمل من مقر قيادة العمليات الخاصة المشتركة في فورت براغ في نورث كارولينا أو في موقع بعيد آخر. يقول ماكريستال: 'لقد منحني هذا ميزة عاطفية'. إذا طلبت منهم القيام بشيء ما ، فيمكنهم النظر إلي والقول ، 'حسنًا ، المدير شرعي. إنه معنا. '
يقول الجنرال إن القادة في الأزمات يجب أن يتصرفوا بنزاهة. قبل ساعات من التحدث إلى ماكريستال شركة ، تحدث مع عميل يدير سلسلة وطنية كبرى للبيع بالتجزئة لبيع المنتجات التي تعتبر ضرورية - مما يعني أن متاجر العميل بحاجة إلى أن تظل مفتوحة خلال الحجر الصحي لـ Covid-19. زاد هذا من خطر تعرض موظفيه للفيروس ، حتى بعد أن أمر مجلس إدارة الشركة جميع المديرين التنفيذيين بالبقاء في المنزل.
كيف يتعامل مع ذلك؟ يشعر بعدم الولاء لفريقه. يقول ماكريستال: `` إنه يريد تقاسم الخطر. في هذه الحالة ، يجب أن يكون صادقًا معهم حقًا ويقول ، 'أشعر أنني يجب أن أكون معك ، لكن لا يمكنني ذلك'. '
طمأن ماكريستال القائد بأنه كان يفعل الشيء الصحيح ، ولا ينبغي أن يقلق من رد فعل عنيف من الرتب. يقول: 'كل ما يمكنك فعله هو الرجوع إلى استقامتك'. لقد وجدت أنه إذا قمت بإنشاء سجل حافل مع فريقك ، فسوف يمنحونك الفضل في ذلك. سيقبلون حقيقة أنك تتخذ قرارًا صعبًا.
مع استمرار الأزمة وتغيير اتجاهها وشدتها ، يصبح الاتصال المتكرر أكثر وأكثر أهمية. أثناء قيادته لقيادة العمليات الخاصة المشتركة ، عقد ماكريستال مؤتمراً بالفيديو يومياً لمدة 90 دقيقة مع القادة وغيرهم في الميدان ، وهو نهج جديد في ذلك الوقت. يتذكر الجنرال قائلاً: 'لقد أمرنا بحضور حوالي 400 شخص في مؤتمر عبر الفيديو'. 'ما انتهينا إليه كان شيئًا مثل 7000 عضو من أعضاء الفريق من جميع أنحاء العالم ، في مناطق زمنية مختلفة ، يجتمعون لمدة 90 دقيقة يوميًا. كان الأمر يتعلق جزئيًا ببناء التعاطف والتواصل.
يوضح ماكريستال أن الفوائد التي تعود على أعضاء الفريق والقادة على حد سواء. يقول: 'كان كل شخص في المؤتمر الهاتفي يحصل على معلومات نقية من جميع أنحاء العالم - هذا هو المكان الذي توجد فيه الأشياء الحقيقية ، على الحواف'. أعطى هذا القادة البيانات التي يحتاجون إليها لوضع الإستراتيجيات وتحديد الأولويات ، ولم يمنح أعضاء الفريق الحقائق فحسب ، بل أيضًا الراحة من أن زملائهم المحاربين كانوا يمرون بتجارب مماثلة ، بغض النظر عن الموقع.
كان مؤتمر الفيديو حرفياً منقذًا للحياة: أصبحت قيادة ماكريستال أكثر وضوحًا واستجابة مع المعلومات من الأمام ، وفهم الموظفون المتقدمون بشكل أفضل مخاطر وأهداف مهامهم.
الآن بعد أن أصبح الاتصال عن بُعد عمليات قياسية لموظفي المكاتب من خلال اجتماعات Zoom أو Slack المنتظمة ، يحذر ماكريستال من أن سلوك القائد يجب أن يظل له صدى عاطفي من خلال هذه القنوات.
يقول: 'مهما فعلت ، يجب أن تكون حقيقية'. لقد عملت مع عدد قليل من القادة الذين قاموا نوعًا ما بالمثل ، ولكن سرعان ما ستدرك أن هذا ليس صحيحًا. هذا مقلق بالنسبة لي. سأشعر بالذنب أو عدم الارتياح إذا فعلت ذلك. أحيانًا أرتدي مشاعري على كمي كثيرًا ، وأعترف بذلك. لكن مرة أخرى ، وجدت دائمًا أن الأشخاص الذين تقودهم يتفهمون بشكل غير عادي. لكن عليك أن تكون صادقًا معهم.
صافي الثروة لورنزو لاماس 2017
يتخلل ماكريستال النقطة باقتباس متحدث من ضيف في دورة القيادة التي يدرسها في جامعة ييل. تقول ، 'الناس سوف يغفرون لك لأنك لست القائد الذي يجب أن تكون عليه ؛ لكنهم لن يغفروا لك لأنك لست القائد الذي تدعي أنك عليه. '
اكتشف المزيد من أفضل شركات أماكن العملمستطيل
